【正文】 資源投入為什么使用六西格瑪設(shè)計方法 ?時間DFSS典型模式投放市場前期投資效率最高，用處最大前期投資效率最高，用處最大六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論何時采用 六西格瑪設(shè)計方法？q 推出新的產(chǎn)品或服務(wù) q 過程中斷或過程不存在q 過程達到了預(yù)期能力六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論與 DMAIC 的關(guān)系是是分析測量 改進 控制定義這個改進是全新這個改進是全新/重新設(shè)計的產(chǎn)重新設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？品或服務(wù)嗎？分析測量 設(shè)計 驗證定義逐步提高足夠嗎逐步提高足夠嗎？？過程存在嗎？過程存在嗎？否否是 否DMAIC/DMADV 轉(zhuǎn)換點六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論計劃后期開發(fā) NPI 過程一個嚴(yán)格的過程：對制定計劃，實施設(shè)計及如何在最佳時間將帶有最佳性能的產(chǎn)品投入市場都有著嚴(yán)格規(guī)定 。 解釋將要采取的行動222。 概念和行動六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論回顧 :n關(guān)卡 3n分析階段分析明確設(shè)計概念n 進行功能分析n 開發(fā)多個設(shè)計概念n 選擇最佳概念對高層設(shè)計能力進行評估 n 對高層設(shè)計能力進行評估 n 選擇最佳設(shè)計n 獲得客戶反饋信息n 完成設(shè)計需求n 進行風(fēng)險評估進行高層設(shè)計n 明確進行高層設(shè)計所需元素n 明確過程、設(shè)備、任務(wù)、信息系統(tǒng)等的要求n 對重要的詳細設(shè)計資源進行分類。 誠實地對能力差別進行評估。 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法223。223。223。222。 建立新產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)關(guān)系。晚到 20天 .(即在要求時間 10天前到 ,和要求時間 20天后到都為缺陷 .)六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論改進方法DMAIC? 評估? 導(dǎo)出對業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點和具體要求? 根據(jù)這些流程標(biāo)準(zhǔn)來評估現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程能力。 下一步如何做 ?223。 如果計劃員 ,不同備件 ,季度末全部解決 ,則我們可解決客戶發(fā)貨變量的 **=30%. 223。 所以要繼續(xù)尋找其他 Xs.223。 TAT ImR Chart六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論謝謝 謝！謝！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 X Control223。 另外的 X是 TAT(內(nèi)部處理時間 ).223。 但如何來解決計劃時間誤差 ?223。確定缺陷和度量的類型? 找出造成這些缺陷的所有可能的原因 六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論流 程 圖接 收 清 潔 檢 測 加 工 清 潔 檢 查 運輸步驟 1 步驟 2 步驟 3供應(yīng)商發(fā)貨導(dǎo)出對業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點和具體要求六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論過程能力顯示當(dāng)前的西格瑪值為 Zst = . 根據(jù)這些流程標(biāo)準(zhǔn)來評估現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程能力，找出差距六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論開發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計劃。 我們對貴公司做為供應(yīng)商深感滿意 . 當(dāng)然我們需要從你們那得到低成本 ,可靠性高的組件 .這一切你們看來都做得非常好 .223。223。 作用、任務(wù)、變化管理等。 減少過程222。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論回顧 :n關(guān)卡 4n設(shè)計階段n 預(yù)測 /提高設(shè)計能力n 進行設(shè)計回顧，包括進行風(fēng)險評估。 了解客戶折衷方案和擇重問題。 從客戶需要或 CTQ中提煉設(shè)計需要222。 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ?222。 要理解客戶而不是一味進行客戶調(diào)查222。即 80％的財富由 20％的人所掌握。提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪推行步驟第 1階段評估 提高變革管理培訓(xùn)167。制作定制工具和培訓(xùn)資料167。它指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論 最甜的果實Design for Six Sigma成堆的果實Process Characterization and Optimization易摘的果實Seven Basic Tools落地的果實Logic and Intuition流程最優(yōu) DMAICDFSS六西格瑪管理法的過程六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法洋蔥圖消滅缺陷頂線、底線收益滿足顧客高效流程消滅缺陷利用事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計方法利用事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計方法六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論6西格瑪?shù)?主題 (五 ) 主 動 管 理 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設(shè)定遠大的目標(biāo)，并不斷檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。它不包括貨運、配送或促銷等各種過程。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論6西格瑪?shù)?主題 (四 ) 以流程為重?zé)o論是設(shè)計產(chǎn)品，或提升顧客滿意， 6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。這個哲學(xué)里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持 .6 ?是一種 “管理哲學(xué) ”六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論6 ? “管理哲學(xué) ”包括：A、最小的投入，最大的收益 。但是實際上分鐘到辦公室。 什么是六西格瑪什么是六西格瑪 ？？六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論 σ 代表標(biāo)準(zhǔn)差，標(biāo)準(zhǔn)差用于描述各種可能的結(jié)果相對于期望值的波動程度 。第二級別，質(zhì)量管理水平較低預(yù)防 早在產(chǎn)品設(shè)計的同時，就已考慮對生產(chǎn)工藝的影響，開始出現(xiàn)面向客戶的特征，生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。在 6σ 的世界里，這種權(quán)力是相互的。－－必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度－－六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論無所謂的態(tài)度－－ “既然被安排來學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于六西格瑪真的有嗎，我才不相信呢？遲早也和 TQM、ISO9000一樣，過一陣風(fēng)就沒 …”畏懼的態(tài)度－－ “聽說六西格瑪要運用到很多統(tǒng)計學(xué)的知識，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯定是聽天書，難呀 …”－－必須滲透的兩種意識 －－六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論危機意識－－隨著市場壟斷加劇，分析家認(rèn)為未來的市場將會出現(xiàn) “只有第一，沒有第二 ”的局面，換言之，如果做不到 “行業(yè)第一 ”的位置，將面臨的就是被淘汰 …共同榮辱意識－－全員的齊心協(xié)力，給公司帶來效益，公司效益的增長，為員工帶來更多福利；培訓(xùn)也是公司提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場競爭力，那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識進行實踐，共同為提高公司的市場競爭力而努力?。?！六西格瑪概述六西格瑪概述六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理的大背景q六西格瑪管理最先由 MOTOROLA于 1987提出并實施；后由通用電氣、 ABB、 西門子等商業(yè)機構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式q現(xiàn)在， 20% 以上的財富 500強已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法q中國進入 WTO ，中國企業(yè)與國際接軌，成為 “世界工廠 ”，提高質(zhì)量成為塑造國際競爭力的巨大需求q“看不見的手 ”決定了企業(yè)的命運與成敗在于創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、價格q大多數(shù)中國企業(yè) 5年以后將會失去競爭優(yōu)勢（張維迎）q有遠見的中國企業(yè)家已經(jīng)開始認(rèn)識和接納六西格瑪q研究如何在中國有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論企業(yè)機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)重新定義 /定位采納最佳實踐什么也不做 回顧歷史，許多機構(gòu)都經(jīng)歷過需要巨大改變才能提升到更高回顧歷史，許多機構(gòu)都經(jīng)歷過需要巨大改變才能提升到更高水平的關(guān)鍵時刻；如果錯過，他們就會走下坡路水平的關(guān)鍵時刻；如果錯過，他們就會走下坡路興旺生存生存失敗失敗領(lǐng)先持平衰落重新定義 定位 興旺重新定義 定位 興旺興旺 TEXAS INSTRUMENTDUPONT六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論部分得益于六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敼芾矸▽?dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論 “（六西格瑪）是通用電氣至今所采用的最重要的創(chuàng)新 …… 它是我們公司未來領(lǐng)導(dǎo)力的基因組成部分。對質(zhì)量的新定義的關(guān)鍵在于獲得 “評估權(quán)力 ”。沒有考慮產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)工藝之間的影響，這一級別的產(chǎn)品質(zhì)量還是難以更好地得到保證。 它希望達到的目標(biāo)：六西格瑪，意味著每一百萬個機會中只有 錯誤或故障。當(dāng)我們完成切割 1000個產(chǎn)品后，測量每個產(chǎn)品的長度，并將測量結(jié)果以直方圖形式表達，我們將會得到下列結(jié)果：:六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論9 1110?Sigma (標(biāo)準(zhǔn)差 ) ?? = ? (? x)2N 六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪目標(biāo)：統(tǒng)計圖示TargetUSLLSLLSL USLTargetLSL USL目標(biāo)流程偏離目標(biāo) 多余的誤差趨中的流程 減少誤差六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論圖示六西格瑪水平事件的概論積分：曲線下面的總面積＝ 100％均值 拐點USL上偏差LSL下偏差? ：均值分布的離散程度越大則 ?也越大，反之，亦然；分布曲線越窄，意味著落在 USL和LSL之間 ?越多；?1 ?2 ?3?：標(biāo)準(zhǔn)偏差，主要描述一概率分布的離散程度； 3 6六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論 例如你每天的上班時間為例如你每天的上班時間為 8:30,同時允許正負(fù)同時允許正負(fù) 2分鐘的范圍，為了方分鐘的范圍，為了方便，你每天便，你每天 8:12出門，你的出門，你的 “目標(biāo)目標(biāo) ”時間是時間是 18分鐘到辦公室。 18分鐘 /平均值USL=20分鐘LSL=16分鐘σ = 分鐘六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論短期短期 SIGMA PPM 合格率合格率 % 200 6000 10000 99 60000 94西格瑪水平列表六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論西格瑪 手術(shù)事故 嬰兒出生 信件郵遞 DPMO 產(chǎn)出率3?每年有 200，000宗做錯手術(shù)事件每年 120230嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年有 130，000， 000封信郵寄錯誤68， 800 % 每年有 25000宗做錯手術(shù)事件 每年 15， 000嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年有17520230封信有機錯誤8800 ％5? 每年有 650宗做錯手術(shù)事件每年 392嬰兒出生時會因醫(yī)務(wù)人員過失死亡每年 457， 909封信郵寄錯誤230 %6? 每年有 9宗做錯手術(shù)事件 每年 人員過失死亡每年有 6770封信郵寄錯誤 ％不同西格瑪水平的績效影響六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論6西格瑪?shù)?主題 (一 ) 在推動 6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把 6西格瑪當(dāng)成一種管理哲學(xué)。 6西格瑪首 先從澄清什么是業(yè)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵手段入手， 了解公司的 表現(xiàn)距離目標(biāo)有多少差距 ；接著，它使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法來構(gòu)筑對關(guān)鍵變量和最優(yōu)目標(biāo)的理解。生產(chǎn)流程是指依靠機器生產(chǎn)，對原材料進行物理加工，并把最終產(chǎn)品交付外部用戶的過程。獲利能力。六西格瑪和與 ERP：相輔相成六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論基本概念q關(guān)鍵性質(zhì)量要素（ CTQ,Critical To Quality):這是個非常重要的 概念。選擇高校項目167。定制工具和培訓(xùn)資料167。幫助選擇并培養(yǎng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)167。六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論綠帶培訓(xùn)流程定制培訓(xùn)教材定義測量培訓(xùn)分析培訓(xùn)輔導(dǎo) 輔導(dǎo)綠帶考試六西格瑪管理法導(dǎo)論六西格瑪管理法導(dǎo)論黑帶培訓(xùn)流程定制培訓(xùn)教材定義測量培訓(xùn)分析培訓(xùn)改進