卓越領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)與藝術(shù)(完整版)
【正文】 ? 一般定義：領(lǐng)袖使追隨者去做追隨者本不會(huì)去做的事情，或者，領(lǐng)袖使追隨者去做領(lǐng)袖希望他們做的事情。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的主要特質(zhì)包括：智力水平、自信心、決心、正直、社會(huì)交往能力。 18 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 ? 管理過分而領(lǐng)導(dǎo)不力 ， 則 ① 非常強(qiáng)調(diào)短期行為 ， ② 過分注重專業(yè)化 ， ③ 過分側(cè)重于抑制 、 控制和預(yù)見性 。 20 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 3． 精力投向和思維方式不同 。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待目標(biāo)的態(tài)度是積極的而非消極的 ， 他們提出設(shè)想而非回應(yīng)設(shè)想 。 因此 ， 我們可以把這種和諧 與外部世界相溶合的自我意識(shí)定義為 “ 一生 ” 性格 。 －－ 世界著名的美國(guó)格林斯伯勒創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo) 研究中心（ CCL） 25 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ? 所謂領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) ,是指領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些品格和特征， 或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素 。我們把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)稱為 “ 責(zé)任之學(xué) ” 。 更多地是依賴經(jīng)驗(yàn) ， 這就決定了領(lǐng)導(dǎo)成為有效組織下屬以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一門藝術(shù) 。 ? 要做到這一點(diǎn)，我們要確保已經(jīng)理解了坐行業(yè)頭一二把交椅的戰(zhàn)略，以及如何去做到。韋爾奇 1992年在通用電氣年報(bào)里寫到： ? 我們一直努力將公司建成一個(gè)無邊界、士氣昂揚(yáng)的企業(yè)。 ? 我們目前的行動(dòng)需要進(jìn)行提高以便于未來生存； ? 我們沒有人能夠單獨(dú)創(chuàng)造未來； ? 群體的有組織的學(xué)習(xí)才能保證我們達(dá)到目標(biāo)。 ? 這是對(duì)大眾普遍心理狀態(tài)經(jīng)典的描述，怎樣擺脫這個(gè)心理怪圈，我認(rèn)為只有某個(gè)人去做這每個(gè)人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的職能在于幫助其追隨者努力奮斗，以適應(yīng)環(huán)境變化并促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。 ” ? 行為： “我不能在這里 ‘ 那樣 ’ 做。 ? 信念：應(yīng)該允許企業(yè)無約束地追求利潤(rùn)最大化。 ? 環(huán)境：會(huì)談室有點(diǎn)冷。 45 ? 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)重用創(chuàng)造型思維的管理人員 ? 如何給予創(chuàng)造型人才的追隨者的環(huán)境 ? 記?。? 原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的 理性的不一定是現(xiàn)實(shí)的，直覺的不一定是膚淺的 荒誕的不一定是無益的，失敗的不一定是消極的 模糊的不一定是混亂的，精細(xì)的不一定是高明的 傳統(tǒng)的不一定是保守的，奇妙的不一定是離奇的 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)和鼓勵(lì)下屬的方法 46 如何與下級(jí)溝通（一） ?與下級(jí)溝通常見的障礙 ，效率低 ?責(zé)備部屬的技巧 1 .批評(píng)行為不要顛覆價(jià)值觀 2. 對(duì)事不對(duì)人 47 如何與下級(jí)溝通（二） 方式之一：下達(dá)命令 1. 遵循 5W1H的原則 2. 激發(fā)意愿 3. 口吻平等，用詞禮貌 4. 確認(rèn)下屬理解 5. 你會(huì)為下屬做些什么 6. 相應(yīng)的授權(quán) 7. 讓下屬提出疑問 8. 問下屬會(huì)怎樣做，并給與輔導(dǎo) 方式之二：聽取匯報(bào) 1. 充分運(yùn)用傾聽的技巧 2. 約時(shí)間 3. 當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題做出評(píng)價(jià) 4. 及時(shí)指出問題 5. 適時(shí)關(guān)注下屬的工作過程 6. 聽取匯報(bào)也要采取主動(dòng) 7. 恰當(dāng)?shù)亟o予下屬評(píng)價(jià) 48 如何與下級(jí)溝通（三） 方式之三：商討問題 1. 注意傾聽 2. 注意多發(fā)問和使用鼓勵(lì)性的言辭 3. 不要做指示 4. 不要評(píng)價(jià) 5. 讓下屬來下結(jié)論 6. 事先準(zhǔn)備 方式之四：推銷建議 1. 特性與利益 2. 推銷建議的深入探討 49 高效溝通的領(lǐng)導(dǎo)技巧 （一） 1. 不可情緒化地負(fù)氣而中傷他人 2. 耐心地和他人溝通 3. 事情為主 4. 悄悄地幫助 5. 主動(dòng)型溝通 6. 信守承諾 7. 對(duì)自己要有把握 8. 要有愛心 9. 彼此信任 10. 先理解人，再讓人理解 50 高效溝通的領(lǐng)導(dǎo)技巧 （二） 11）別亂下評(píng)斷 12）體貼與諒解 13）讓別人辨明真象 14）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 15）爭(zhēng)論空耗精力 16）善于溝通家庭關(guān)系 17）共同承諾 18）感受對(duì)方個(gè)性的波及 19）看重他人的現(xiàn)狀 20）溝通前的心理暗示 51 高效溝通的領(lǐng)導(dǎo)技巧 （三） 21）求同存異 22）掌握時(shí)機(jī)去糾正他人錯(cuò)誤 23）在公正中波及他人 24）永不放棄個(gè)性 25）指點(diǎn)迷途羔羊 26）情和理，雙管齊下 27）讓別人明白他的責(zé)任 28）邀請(qǐng)他人參與有意義的事 29）期望未來 30）從后果推導(dǎo)前因 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)核心課程 Van consulting 在線模擬 ? 領(lǐng)導(dǎo)與
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