【正文】 、 和諧 。 步驟二：了解別人眼中的我 可以向你的部屬 、 伙伴和直接上司請教 一個問題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn) 什么風(fēng)格 步驟三：了解部屬 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 自我評估的管理方格 Y 對部屬 、人際關(guān)心的程度 9 型（人際型） （團(tuán)隊(duì)型） 型8765 （平衡型）4321 型（放任型） （任務(wù)型） 型1 2 3 4 5 6 7 8 9 對業(yè)績、績效關(guān)心的程度 X 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （ ）放任型 ， 完成上級所交付的工作 。 ＸＹ＋１ 、 滿足與組織的業(yè)績成長有直接的關(guān)系 ， 快樂的員工常能創(chuàng)造高額的業(yè)績；個人需要與組織目標(biāo)融為一體 。 X+1 ， 致力于計(jì)劃 、 督導(dǎo) 、 控制等管理功能的發(fā)揮 。 行之過當(dāng)時 ， 則形成馬虎將就型或諄諄告誡型 。 因?qū)儆诩骖櫲伺c事的型式 ， 故 可稱為相互交涉型或整合型 。 協(xié)談型（溫情型） ☉ 部屬的熟練度甚高時； ☉ 才能及意愿雖都很高 ， 卻因煩惱而呈暫時性的績效低落時 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 第二章 領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙 影響力 [影響力 ]是領(lǐng)導(dǎo)者對部屬的 [態(tài)度 ]、 [行為 ]和 [知覺 ]或這些結(jié)果的某種 [混合體 ]產(chǎn)生作用的一種能源、或力量。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 一個人的成就與工作績效 ， 絕大部分取決于 他能否成功地運(yùn)用影響力 。 ? 鼓勵開放 、 溝通 、 誠實(shí)的行為 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 他們常常帶頭領(lǐng)軍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神 ，教導(dǎo)新進(jìn)伙伴認(rèn)同組織的價值體 系，使伙伴們覺得跟隨他效命，是 一種至高無上的榮耀，從而吸引追 隨者的注意，讓人不由自主地與他 攜手合作。 領(lǐng)導(dǎo)人具有什么程度的影響力 ， 首先要看他在組織中擁有什么樣的職權(quán) 來決定 。 當(dāng)然 ， 領(lǐng)導(dǎo)人其行使正式 權(quán)力 ， 必須得具備 合法性 才行 。 甚 至 ， 當(dāng)部屬認(rèn)為在某種特定情況之下 ， 接 受領(lǐng)導(dǎo)者的獎賞出乎預(yù)料之外時 ， 無論上 級所要求的行為是不是他所期待的 ， 他都 會樂意服從 ， 并傾力執(zhí)行完成使命 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 成功的領(lǐng)導(dǎo)人 對 部屬的三大影響方式 人們有高度崇拜專家的傾向，并且對他們所 說的話相當(dāng)信服，如果領(lǐng)導(dǎo)者人個擁有決定 重要難題以及完成重要工作方面的專門知識 與特殊技能，超越部屬相當(dāng)程度時，就比較 容易贏得部屬的信任和認(rèn)同，影響力就如影 隨形而產(chǎn)生。有些人有天生的領(lǐng)袖魅力 ，或在言談舉止間表現(xiàn)出某種特別吸引人 注意、仰慕的地方這類型的領(lǐng)導(dǎo)人才，在 組織 內(nèi) ，不須靠其職位或?qū)２?，光靠微? 、誠懇、外表舉止、服飾整體搭配就具有 相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我 們具備了相當(dāng)程度的魅力與影響力，否則， 是很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的 第一個課題 ： 贏得部 屬的信賴和忠心。 ⑧ 他言出必行 ， 值得信賴 。 激發(fā)的方法： 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 一 .楊善于公堂，規(guī)過于暗室 你可知道，在大多數(shù)的組織里，主管們花 很多的時間在挑部屬的什么嗎？是的！我 相信你完全答對了 挑部屬的錯誤，然 后再花時間批評他的不是。這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 批評是針對行為，而非批評人。 人們寧可跟隨可以信賴的人，即使這個人 的意見與他們不合，也不愿意去跟隨意見 與他相合、卻經(jīng)常改變立場的人。 ： 公司所規(guī)定的任何事情一定要以身示范遵 行做好它 。 因而吸引人 們的注意 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 不要把員工喚到你辦公室來 ， 這會嚇壞他 們的 。 ? ， 一定要讓他知道 ， 并立即具體說出來 。 需 要你投入大量的時間和精力 。 ? 的目標(biāo)、位置，能夠做更好的聯(lián)系與互動 ，貢獻(xiàn)自己。 記住，有效的溝通并不限于在辦公室內(nèi)進(jìn) 行，任何與人會見的地方，如教室內(nèi)、高 爾夫球場上、展示會中、餐館 … 等場所， 只要時間適宜，就可以進(jìn)行溝通。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 。 上 天賦予我們一根舌頭 ， 卻賜給我們兩只耳 朵 ， 所以我們從別人那兒聽到的話 ， 可能 比我們說出的話多兩倍 。 ? ， 按捺住你表達(dá)自己的欲望 ， 鼓勵對方淋漓盡致表達(dá)出來 。 記住 [飯可以多吃 ， 話不可多說 ]的道理 ， 但不妨適時發(fā)問 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 。 如果 你希望說服有進(jìn)展 、 有成果 ， 就不要 輕忽之 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 你要說動他，直接以他關(guān)心的 [利益 ]和他 立即溝通，你要真正了解他需要什么，他 如果有困擾的事情，也要讓他知道你將如 何有誠意幫他解決問題。 別人之所以不受 你的影響 ， 缺乏 [證據(jù) ]是最常見到 ， 也是 最主要的原因之一 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 永遠(yuǎn)記?。?光是擁有主管的頭銜 、 權(quán)力 ， 并不能使你自動成為一位領(lǐng)袖人物 。 △ 金錢有相當(dāng)程度的激勵作用 。也許能產(chǎn)生短暫的激勵 效果，但是因?yàn)椴繉俨幻靼姿麄兊母冻雠c 組織目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)，所以效果會大打折扣。 ?他們忙不過來時，會主動請家人、朋友義務(wù)協(xié)助。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 。 。 適當(dāng)?shù)募?， 卻可以讓白癡變天才 。 : 懲戒避免在大庭廣眾下為之 ， 以顧及部屬 顏面 。有位 管理專家對金錢激勵法所產(chǎn)出的奇異效果 ，有其獨(dú)到的見解他說：金錢對公司決策 階層人員如總裁、總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理， 的確是十分有力的誘因。 金錢的影響力可沒 有我們所想的那么神奇?zhèn)ゴ髥慰拷疱X因素 并不能激勵員工的工作情緒 。 成功的領(lǐng)袖人物 得 掌握住 人性 激勵的 五個法寶 是： ※ 信任他們 ※ 尊重他們 ※ 關(guān)懷他們 ※ 贊賞他們 ※ 肯定他們 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 善為上者 ， 不忘其下 。 總之 ， 現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們最 豐富的 [人性激勵 ]， 足夠的 [金錢激勵 ]和 最少的 [恐懼激勵 ]。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 一般人達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)之后 ， 便會轉(zhuǎn) 而追求其他方面的滿足 ， 對他們來說 ， 對 他們來說 ， 那些東西比金錢更具價值 。 金錢的魔力，似乎顯得無所不能，它滿足 了絕大部分馬斯洛需求層次說的種種需求 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 許多事實(shí)證明 ， 恐懼激勵法通常只有短暫 效果 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 恐 懼 激 勵 法 .懲戒 .責(zé)罵 、 恐嚇 .降級 、 降薪 .革職 .削權(quán) .冰凍不重用 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 誘 因 激 勵 法 .加薪 .獎金 .紅利 .特別津貼 .獎勵性福利 .分紅入股 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 人 性 激 勵 法 .成就感 .被肯定 .興趣 .責(zé)任與權(quán)力 .挑戰(zhàn)性的環(huán)境 .榮譽(yù) 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 X型領(lǐng)導(dǎo)者是恐懼激勵法的愛用者 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 從實(shí)證顯示 ， 對某位員工堪稱極佳的激勵 方法 ， 可能對另一位員工完全失效 ， 甚至 產(chǎn)生負(fù)面影響 。 3 .支持上司或組織所訂的目標(biāo)。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 建議你竭盡所能做好下面四件事情 ? 、 娛樂性和挑戰(zhàn)性 ， 而且要求品質(zhì)的表現(xiàn) 。各階層的人員，對 自己與他人的激勵因素之比較表： 高 級 主 管 看自己 看中級主管 成就感 薪水 進(jìn)步 進(jìn)步 工作興趣 被贊賞肯定 薪水 工作興趣 責(zé)任 安全感 職務(wù)成長 地位 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 中 級 主 管 看自己 看基層主管 成就感 薪水 工作興趣 進(jìn)步 進(jìn)步 被贊賞肯定 薪水 安全感 責(zé)任 工作興趣 職務(wù)成長 地位 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 基 層 主 管 看自己 看高級主管 成就感 薪水 工作興趣 與上司關(guān)系 薪水 地位 進(jìn)步 安全感 責(zé)任 公司政策 職務(wù)成長 進(jìn)步 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 從上表中，我們可以看出高級、中級、基 層人員對于激勵自己因素，其看法尚稱一 致，但對于激勵他人的因素，三者之間則 有相當(dāng)懸殊性的看法。 激勵 會導(dǎo)致 互動力 ，使個人與組織的能源 會合、交集，為兩者產(chǎn)生最大的互利。他經(jīng)常向部屬們傳達(dá) 與我同行 的 感覺， 我們是同在一起的 、 我們是團(tuán)隊(duì)的 一份子 、 我們所從事的是有價值的事 、 我 們是最好的， 這些才是培養(yǎng)激勵的溫床。 簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何 [激勵 ]部 屬，鼓舞他們?yōu)樽约汉徒M織奮斗不懈。 你的說服策略要擺在如何發(fā)掘、刺激并引 爆他渴望追求的事物。 談智慧可以刺激一個 思想 ， 而談感情能刺激他的行為 。 ? 。 讓對方把話全部說完 ， 再下討論 。 ? ， 不過要看對方的立場 、 身份而定 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 傾聽別人說話是有效溝通的第一個技巧。 溝通之道 ， 貴在于先學(xué)少說話 。 當(dāng)決定要和別人進(jìn)行面對面溝通之前 ， 最 好先確定自己有足夠的時間 ， 不會受到其 他事情的干擾 ， 以免良好的溝通氣氛 、 情 緒因突發(fā)狀況發(fā)生而愛到影響 ， 讓對方誤 認(rèn)為我們?nèi)狈φ\意 。 ? 、 上情下達(dá) ， 促進(jìn)彼此間的了解 。 讓我們一起共勉之 。 ? 。 這種方式可以使公司的人看到你 。 我們?nèi)绾握嬲茏龅阶⒁鈩e人 ， 也讓別人 注意到你呢 ？ 最好也是唯一可行的方法 ， 就是必須要到處走動 。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ： 絕對不要承諾你不能實(shí)現(xiàn)的事 。 。用這種方法處理 問題，你不會使對方遭到太過無情的責(zé)難 ，或是引起對方的憤怒。 。 。 人人喜歡被贊美，不喜歡被批評。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 、 目標(biāo) ， 并說服屬下相信 你的目標(biāo)是值得全心投入的 。 ⑩ 他告訴我目標(biāo)和航向 ， 并說服我一起同舟共濟(jì) 。 ② 我的主管讓我感到我很重要 。 因此，好好包裝自己并塑造出一個成功領(lǐng) 導(dǎo)者的形象，特質(zhì)，你就能輕易透過外觀 的改進(jìn)和自信心的提升，來有效地