【正文】 指向性、系統(tǒng)性、載體及連接黏度、成長性? 戰(zhàn)略管理的價值– 與傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別：? 不僅是戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，包括將戰(zhàn)略付諸實施? 不是靜態(tài)的，而是循環(huán)往復(fù)的動態(tài)管理過程 – 特點：系統(tǒng)性、動態(tài)性、實踐性 ? 戰(zhàn)略管理與能力形成 – 過程：戰(zhàn)略分析 能力識別 戰(zhàn)略設(shè)計 能力選擇 戰(zhàn)略實施 能力培育4/7/2023 40戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略調(diào)整能力選擇能力培育能力識別競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略分析企業(yè)條件環(huán)境狀況圖 44 戰(zhàn)略管理和企業(yè)能力形成4/7/2023 41 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的戰(zhàn)略分析 —— 戰(zhàn)略管理和基于能力的競爭優(yōu)勢? 新的價值定義? 內(nèi)容和載體： 內(nèi)容替代載體成為市場價值的主導(dǎo)? 新價值：中介、融合、壓縮、數(shù)字化和智能化 ? 顧客? 市場細分與顧客定制： “ 一對多 ”——“ 一對一 ” ? 定制客戶服務(wù) ：客戶信息共享? 伙伴關(guān)系? 全球化的競爭? 合作成為必需? 合作競爭策略4/7/2023 42 網(wǎng)絡(luò) 轉(zhuǎn)型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 —— 戰(zhàn)略管理和基于能力的競爭優(yōu)勢? 公司層戰(zhàn)略 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的價值坐標(biāo)：市場范圍、企業(yè)產(chǎn)出 ? 轉(zhuǎn)型價值的策略選擇：新基礎(chǔ)、理性實驗、突破戰(zhàn)略、出色運營 ? 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)型的實施策略：產(chǎn)品 “ 食物鏈 ” ? 業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)策略：拆分和外包 ? 行業(yè)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)策略：重新劃分行業(yè)邊界 ? 職能層戰(zhàn)略 ? 領(lǐng)導(dǎo)者：愿景、激勵、商務(wù)流程? 競爭優(yōu)勢：快速的執(zhí)行能力、交叉的知識結(jié)構(gòu) ? 技術(shù)能力：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 、安全技術(shù)基礎(chǔ)等? 管理：管理模式、決策過程、政策規(guī)范、目標(biāo)與測量尺度 4/7/2023 43市場范圍興趣社區(qū)企業(yè)用戶小型組織個人用戶A BC 載體 內(nèi)容 企業(yè)產(chǎn)出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境D E網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的價值坐標(biāo)4/7/2023 44實踐創(chuàng)新性 低 高出色運營 突破戰(zhàn)略新基礎(chǔ) 理性實驗高低業(yè)務(wù)重要性轉(zhuǎn)型價值的選擇4/7/2023 45第 5章基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)運作模式 ITCIT模式 – 超越時空的市場形態(tài)： “ 網(wǎng)到市場到 ”“ 零距離 ” “24 小時營業(yè) ” – 標(biāo)準(zhǔn)化的運行規(guī)則：? 安全電子商務(wù)規(guī)范（ SET） (Visa、 MasterCard ) ? 超越情感的存在 – 互動性的在線顧客：信息不對稱、方便即時經(jīng)濟的交流平臺 – 雙向廣泛自由的選擇：彼此選擇、尊重選擇– 動態(tài)實時的交流模式： “ 個性化服務(wù) ” “ 面對面 “ 零時間” – 模糊的可控邊界 ： “ 無縫聯(lián)接 ” 4/7/2023 46 ITCIT運作模式 167。4/7/2023 20 項目小組 —— 自我管理式項目小組? 區(qū)別? 松散型：非正式組織，無權(quán)決策 ? 緊密型：完成一些一次性的工作 ? 自我管理式：共同完成一項相對完整的工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任? 相關(guān)概念– 員工授權(quán)– 企業(yè)流程再造 （ BPR）4/7/2023 21 項目小組 —— 項目管理的原則和步驟? 原則? 在項目進展中，要及時發(fā)現(xiàn)問題? 要及時采取適當(dāng)?shù)目刂茖Σ? 步驟? 首先根據(jù)項目的類型，選擇合適的項目組織形式? 其次要做好項目階段的計劃準(zhǔn)備工作和具體組織工作? 最后確定一個項目負責(zé)人（或稱項目經(jīng)理） 4/7/2023 22第 3章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式? 直線制組織結(jié)構(gòu)? 項目式組織結(jié)構(gòu)? 混合式組織結(jié)構(gòu)? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)? 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)? 直線職能式組織結(jié)構(gòu)4/7/2023 23 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 直線職能式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn) 營銷 財務(wù) 研究與開發(fā) 人事1車間 2車間 3車間4/7/2023 24 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 項目式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理大項目經(jīng)理 生產(chǎn) 銷售 財務(wù) 人事B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理 營銷 生產(chǎn) 研究與開發(fā) 財務(wù) 人事 營銷 生產(chǎn) 研究與開發(fā) 財務(wù) 人事4/7/2023 25 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 距陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)部銷售部 財務(wù)部 人事部A項目組開發(fā)部B項目組C項目組D項目組4/7/2023 26 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 混合式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項目 A 生產(chǎn) 工程 項目 B 財務(wù)項目 C4/7/2023 27 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求 167。 外部條件： 、網(wǎng)絡(luò)化 ，外部信用風(fēng)險最小4/7/2023 15 虛擬企業(yè) —— 虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別? 信息流支配物質(zhì)流? 從命令控制到集中控制? 從縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理? 實現(xiàn)了核心功能和部門的分離4/7/2023 16 策略聯(lián)盟? 策略聯(lián)盟的含義– 策略聯(lián)盟是指基于成本、效率以及競爭優(yōu)勢等因素的考慮從戰(zhàn)略上與其他企業(yè)建立的一種較為長期而松散的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 競爭與合作： 企業(yè)間產(chǎn)生合作的競爭關(guān)系167。? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是區(qū)別于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟的一種新型經(jīng)濟。企業(yè)管理的三大基本職能： ?第一項職能：對企業(yè)進行管理?第二項職能：對管理者進行管理 ?第三項職能：對工人與工作進行管理 ——Peter (德魯克)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理The ManagementOf Netbased Corporation v主講教師：李兆延4/7/2023 1內(nèi)容提要 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的管理模式將發(fā)生根本性的變革。4/7/2023 4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理模式的變革– 形式：實時企業(yè) —— 虛擬企業(yè)– 組織結(jié)構(gòu)：柔性組織和知識聯(lián)盟– 競爭戰(zhàn)略：合作競爭– 產(chǎn)品制造方式：敏捷制造企業(yè)– 人力資源管理：緩解了地理限制– 企業(yè)文化：共同價值觀、團隊精神 以服務(wù)為中心 – 企業(yè)管理創(chuàng)新：注意力資源、觀念創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新 – 企業(yè)再造：業(yè)務(wù)流程重組4/7/2023 5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營模式的影響（ 1）網(wǎng)絡(luò)全面增加企業(yè)生產(chǎn)力（ 2）網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)生產(chǎn)更好地適應(yīng)市場變（ 3）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)國際化和競爭平等化 （ 4）網(wǎng)絡(luò)引起市場營銷的巨變 （ 5）網(wǎng)絡(luò)促進企業(yè)管理日臻完善4/7/2023 6第 2章 企業(yè)形式的變革 實時企業(yè) 虛擬企業(yè) 策略聯(lián)盟 項目小組4/7/2023 7 實時企業(yè)? 實時企業(yè)的必然性– 20世紀(jì)初? 供大于求，呈現(xiàn)賣方市場? 企業(yè)缺乏競爭壓力，沒有憂患意識 – 70年代? 市場主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移，呈現(xiàn)買方市場? 消費者需求層次提高? 企業(yè)間競爭加劇， 通過各種途徑來贏得競爭優(yōu)勢 – 進入網(wǎng)絡(luò)時代以后? 消費者需求向多樣化、個性化發(fā)展? 快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心思想4/7/2023 8 實時企業(yè) (續(xù) )? 實時企業(yè)的特點– 稱謂： “ 零等待企業(yè) ” 、 “ 事業(yè)驅(qū)動企業(yè) ” 、 “ 即時計算企業(yè) ” 、 “ 直接處理企業(yè) ”– 特點：實現(xiàn)動態(tài)響應(yīng)用戶的即時需求，隨時為客戶 提供產(chǎn)品或服務(wù)– 手段：準(zhǔn)時制生產(chǎn)– 優(yōu)勢：從時間上贏得競爭優(yōu)勢? 傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)崟r企業(yè)轉(zhuǎn)換的條件– 柔性生產(chǎn)技術(shù)– 熟練的知識員工– 靈活的管理機制– 共同的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)4/7/2023 9 虛擬企業(yè)– 虛擬企業(yè)，是指隨著市場競爭的激烈化，在企業(yè)之間出現(xiàn)的以信息技術(shù)為聯(lián)接和協(xié)調(diào)手段的臨時性的動態(tài)聯(lián)盟形式的虛擬組織。 外部協(xié)調(diào)? 傳統(tǒng)經(jīng)濟重視內(nèi)部協(xié)調(diào) ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟強調(diào)的是外部協(xié)調(diào)167。– 策略聯(lián)盟 —— 虛擬企業(yè)– 策略聯(lián)盟 —— 業(yè)務(wù)外包? 策略聯(lián)盟的特點– 組成策略聯(lián)盟的企業(yè)一般都是相關(guān)但不相同的企業(yè)，它們一般都有自己的業(yè)務(wù)專長，通過網(wǎng)絡(luò)上的合作而形成一條 “ 企業(yè)鏈 ” – 這條鏈的每個 “ 節(jié)點 ” （即企業(yè)）都有自己的優(yōu)勢，從而更易于在競爭中取勝。 直線制的五大優(yōu)勢特征? 一條等級鏈指揮 ? 根據(jù)職能進行專業(yè)化分工 ? 包含權(quán)利和責(zé)任 一貫性政策 ? 每一項工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序 ? 基于提高技能的職業(yè)生涯 167。 60年代 （杰 ﹒ 麥卡錫， 4P’s營銷組合模式 ） 產(chǎn)品 (Product)、價格(Price)、地點 (Place)、促銷 (Promotion) 167。 網(wǎng)絡(luò)廣告的時間定向 167。 – 供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系：平衡的供應(yīng)鏈、傾斜的供應(yīng)鏈 4/7/2023 55 供應(yīng)鏈基礎(chǔ) —— 供應(yīng)鏈管理– 快速反應(yīng) （ ECR） 和即時服務(wù) （ JIT）– 促進供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)相互間的信任– 內(nèi)部信息系統(tǒng)的有效集成 – RosettaNet工業(yè)聯(lián)盟 – B2B的電子商務(wù)模式 – 客戶關(guān)系管理 （ CRM） – 整體活動的最優(yōu)化 4/7/2023 56 網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)供應(yīng)鏈 ? 建立企業(yè)供應(yīng)鏈的主要措施 – 明確自己在供應(yīng)鏈中的定位 – 建立物流、配送網(wǎng)絡(luò) – 廣泛采用信息技術(shù) ? 企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng) – 企業(yè)資源管理 （ Enterprise Resource Planning） – 應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理– 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) （ SCM） – 擴展 ERP系統(tǒng) （ eERP——extended ERP）v 電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈167。 通過客戶研究確定企業(yè)的管理機制和管理內(nèi)容 v 定義 167。 4/7/2023 71四 、企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)情況 從如圖所示，企業(yè)主要利用網(wǎng)絡(luò)收發(fā)電子郵件（ %），其次是收集信息（ %） ,網(wǎng)絡(luò)廣告（ %），網(wǎng)絡(luò)招聘（ %），網(wǎng)絡(luò)銷售（ %），網(wǎng)上調(diào)查（ %），而網(wǎng)上財務(wù)和網(wǎng)上支付很少，分別是 %和 %。 沒有商品庫存壓力 167。 彼得斯 （ Thomas Peters）– 充分重視消費者因素 、滿足消費者的需求 4/7/2023 92 靈活、適應(yīng)性企業(yè)文化 —— 適應(yīng)性企業(yè)文化與非適應(yīng)性企業(yè)文化的比較通常的行為 非適應(yīng)文化 核心價值觀 管理者主要關(guān)注他們自身、他們所在的工作部門或者與這個部門相關(guān)的產(chǎn)品或技術(shù)。將來成功的公司必須理解人們的實際工作方式；必須理解技術(shù)如何提高人們的工作效能；必須通曉如何創(chuàng)造 某種環(huán)境， 在這種環(huán)境下，公司所有的員工都能不斷地創(chuàng)新；必須對傳統(tǒng)的商業(yè)假設(shè)和那些連顧客自己都還不清楚的重要需求進行再思考；必須充分利用研究結(jié)果對公司進行再投資。 知識管理的內(nèi)在本質(zhì) 知識管理中的交易機制 167。P 技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略（ technological pioneering strategy） 167。 發(fā)生的成本“ 產(chǎn)生基本思想 ” （ 56個星期） 167。下游技術(shù)環(huán)節(jié)對上游技術(shù)環(huán)節(jié)變動的敏感性 3% 27% 55% 15% 20% 13% 22% 5% 概念設(shè)計 詳細設(shè)計 修改與反復(fù) 產(chǎn)量的提升 節(jié)約 40% 4/7/2023 122 并行設(shè)計 （ concurrent engineering） 類型 I 類型 II 類型 III 類型 IV 上游技術(shù)環(huán)節(jié)的可變性 高 低低 高下游技術(shù)環(huán)節(jié)對上游技術(shù)環(huán)節(jié)變動的敏感性 4/7/2023 123? 項目組合管理存在三個關(guān)鍵點 – 核心技術(shù) (core technology)、集中策略 (focused strategy) – 短期收益項目和長期收益項目之間的均衡– 選擇合理數(shù)量的新產(chǎn)品項目? 挪威 SINTEF公司 RD項目組合 . 5 項目組合管理4/7/2023 124 技術(shù)創(chuàng)新的全球化與網(wǎng)絡(luò)化? 研究開發(fā)的全球化 （ globalization of RD） – 技術(shù)：變革速度加快、技術(shù)創(chuàng)新復(fù)雜度和成本增加– 市場：競爭焦點逐漸轉(zhuǎn)移、競爭地域全球化? 研究開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化 （ working of RD）? 研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化的形式– “ 基于信息技術(shù)的研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò) ” ? 虛擬團隊、無形共同體、各地研究開發(fā)的管理與協(xié)調(diào) – “ 技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟 ” ? VLSI技術(shù)研究協(xié)會 （日）? 技術(shù)合作體（美、德、日） 4/7/2023 125第 14章