【正文】 t on situation 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 Implication of situation and ment (therefore point) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 (「 因 此 」 … ) 62 邏 輯 論 證 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 并 開(kāi) 始 實(shí) 行 63 部 分 邏 輯 論 證 模 式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 發(fā) 展 你 認(rèn) 為 X 是 問(wèn) 題 績(jī) 效 不 如 預(yù) 期 你 無(wú) 法 作 到 你 的 重 心 不 在 X 但 Y 比 較 有 利 但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問(wèn) 題 問(wèn) 題 出 在 X 因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X 因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進(jìn) 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y 因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X 64 邏 輯 論 證 的 利 弊 Key line 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 以 無(wú) 可 爭(zhēng) 議 的 說(shuō) 法 來(lái) 陳 述 情 況 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 意 見(jiàn) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 (「 因 此 」 … … ) Pros 利 Cons 弊 ? 證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒(méi) 有 第 二 條 路 可 走 ) ? 對(duì) 有 拒 絕 心 理 的 聽(tīng) 眾 尤 為 有 效 ? 如 聽(tīng) 眾 對(duì) 「 情 況 」 或 「 意 見(jiàn) 」 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說(shuō) 服 力 ? 聽(tīng) 眾 在 聽(tīng) 到 最 后 的 「 所 以 」 結(jié) 論 時(shí) ， 先 要 記 憶 大 量 信 息 65 AGENDA 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 66 邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 ) Key line 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Same kind of idea: 同 類 想 法 ? Reasons ? Examples ? Actions 原 因 例 子 行 動(dòng) 67 邏 輯 組 合 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 確 實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 68 As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 瑕 疵 對(duì) 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害 However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 并 開(kāi) 始 實(shí) 行 Explicitly identify highpriority segments and their needs 確 實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 Develop tailored promotions and sales aids 發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具 Establish appropriate customer contact and followup guidelines 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 ARGUMENT 論 證 式 GROUPING 組 合 式 Need for action 需 要 行 動(dòng) 的 理 由 vs. 相 對(duì) 于 Actions 行 動(dòng) 的 內(nèi) 容 69 AGENDA 課 程 ? Writing Backwards ?The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 70 BUILDING OUR PYRAMID 建 立 我 們 的 金 字 塔 ? What is our main message (governing thought)? Is it TOPS? 我 們 主 要 傳 達(dá) 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麼 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？ ? Should we use an argument or a grouping? 應(yīng) 采 用 論 證 式 還 是 組 合 式 ？ ? Does our final structure pass the relevant logic test? 最 后 的 架 構(gòu) 是 否 通 過(guò) 有 關(guān) 的 邏 輯 測(cè) 試 呢 ？ –For groupings, are the points logically the same (., all steps, all problems, all benefits) and in the logical order? 如 采 用 邏 輯 組 合 方 式 ， 各 要 點(diǎn) 在 邏 輯 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 驟 、 問(wèn) 題 或 利 益 ？ ) 并 按 照 邏 輯 順 序 排 列 ？ –For arguments, does the second point ment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point? 如 采 用 邏 輯 論 證 方 式 ， 第 二 點(diǎn) 是 否 是 針 對(duì) 第 一 點(diǎn) 的 評(píng) 論 意 見(jiàn) ， 并 一 定 會(huì) 引 申 到 第 三 點(diǎn) 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ –Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way? 用 論 證 式 或 組 合 式 的 論 點(diǎn) 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 結(jié) 論 呢 ？ 一天就是二十四小時(shí)，不多也不少。 舊約圣經(jīng)論時(shí)間 財(cái)富人物 EDWARD W CARTET 論時(shí)間管理 “對(duì)我們大部分人而言，我們必須下達(dá)的最重要決策，就是如何去使用自己的時(shí)間。” 時(shí)間管理的重要性 ?時(shí)間是資本和無(wú)法更新的收入。 時(shí)間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺(jué)告訴他們值得去做的事情。另外，部門經(jīng)理實(shí)際上是部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑”，無(wú)監(jiān)督者） 慎 用 權(quán) 力 ? 必須依據(jù)前后一致、公平、公開(kāi)的規(guī)則做出獎(jiǎng)懲決定 ? 萬(wàn)不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力 ? 讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力 什么是影響力？ 影響力的特點(diǎn) ? 是一種追隨 ? 是一種自覺(jué) ? 是一種認(rèn)同 ? 非制度化 權(quán)力與影響力的差異 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來(lái)源 法定職位，由組織帶來(lái)和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德