如何分析獲取顧客信息(完整版)
【正文】 3秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。羅比內(nèi)特）。 本章知識點 問題思考 如何獲取客戶信息？ 什么是客戶接觸點？ 在美國 24州擁有 1200家分店的五金行 （ ） 連鎖店 ， 在每一家分店中都設(shè) 有一個電子調(diào)查信箱 。 為了感謝客戶提供他們的 姓名 、 地址及個人喜好等資料 ， 這家公司在客戶 購買商品時給予他們立即的減價優(yōu)惠 ， 并贈送折 價券 。 客戶體驗來自于客戶每一次與企業(yè)的接觸感 受。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 5日星期日 3時 42分 13秒 03:42:135 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 5日星期日 上午 3時 42分 13秒 03:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 5日星期日 3時 42分 13秒 03:42:135 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:1303:42Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 并非反對企業(yè)采用多元化的溝通策略 ， 只 是在強調(diào)溝通策略的一致性 。 案例分析 （ 二 ） 建立客戶資料庫 一、獲取顧客信息 （ 一 ） 獲取客戶信息的來源和方式 （ 三 ） 分析客戶資料 1. 購買潛在客戶資料 2. 詢問者和反應(yīng)者紀錄 3. 登記現(xiàn)有客戶 4. 企業(yè)銷售原始紀錄 5. 捕捉反饋信息
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