【正文】 ?神秘購(gòu)物者參觀某個(gè)展覽并快速的購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品 ?神秘購(gòu)物者造訪某個(gè)企業(yè)，用事先準(zhǔn)備好的手稿或方案與服務(wù)或銷售代表談話。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 44 確定市場(chǎng)調(diào)查的基本目的及要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃； 審查與分析現(xiàn)有資料： ?內(nèi)容 : 是否全面和可靠 ,同時(shí)能精確地包括調(diào)查的要求 。 43 移動(dòng)營(yíng)銷 ★移動(dòng)營(yíng)銷 廣告 秱動(dòng)營(yíng)銷又常被稱作無(wú)線營(yíng)銷，短信營(yíng)銷，是主要以手機(jī)為傳播平臺(tái)進(jìn)行的更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式和策略。 寶潔建立了數(shù)據(jù)庫(kù)。 統(tǒng)計(jì)資料 ? 各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 , ? 各類統(tǒng)計(jì)資料的分析報(bào)告 。據(jù)報(bào)道，三菱重工財(cái)團(tuán)總公司每天獲得的信息處理紙帶竟可繞地球 11周，其信息意識(shí)和信息處理的技術(shù)、速度等可見(jiàn)一斑?！?中國(guó)畫(huà)報(bào) 》 的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機(jī)剎把，眺望遠(yuǎn)方，在他背景遠(yuǎn)處錯(cuò)落地矗立著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。 文案 調(diào)查法 案例：日本對(duì)中國(guó)原油加工設(shè)施的關(guān)注 1958年，中國(guó)政府通過(guò)各種渠道相國(guó)際社會(huì)傳遞這樣一種信息－－中國(guó)找到了新的大油田，從此擺脫了貧油國(guó)的帽子。 ? 例如，某豪華轎車公司特別關(guān)注年收入在 20萬(wàn)元以上的家庭百分比，但所收集到的二手?jǐn)?shù)據(jù)卻只能提供年收入在 10萬(wàn)元以上的家庭百分比，此時(shí)該公司就不能使用這種被提煉過(guò)的分類方法的數(shù)據(jù)資料。 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)分析能夠確定相關(guān)的概念、術(shù)語(yǔ)和變量，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析非常有用。要更快速的做出成果、宣傳成果。Company LOGO 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 主講：劉嬋 Tel:15210574550 Email: 文案調(diào)查法 1 實(shí)地調(diào)查法 2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 3 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 3 調(diào)查準(zhǔn)備階段 （ 企劃篇 ） ? 確定調(diào)查目的 。因此，我們現(xiàn)在做營(yíng)銷調(diào)研應(yīng)優(yōu)先考慮二手?jǐn)?shù)據(jù)。 ? 例如，一家銀行決定進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查以測(cè)量該銀行在顧客心目中的形象。 2023/2/5 13 ? 時(shí)效性差 —— 二手?jǐn)?shù)據(jù)就是在當(dāng)前的研究項(xiàng)目之前已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，因此在反映當(dāng)前市場(chǎng)、消費(fèi)者以及環(huán)境等信息方面存在差距。 1959年， 《 中國(guó)畫(huà)報(bào) 》 第 10期在封面上登載了一幅 “ 石油工人戰(zhàn)天斗地 ”為標(biāo)題的照片。根據(jù)對(duì)照片的分析，可以斷定大慶油田的大致位置在中國(guó)東北的北部。因此，中國(guó)大慶油田的照片，在其手中變成經(jīng)濟(jì)信息，變成巨額財(cái)富這一事實(shí)也就不足為奇了。 財(cái)務(wù)資料 企業(yè)積累的其他資料 ? 各種調(diào)查報(bào)告 , ? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? 各種建議記錄 外部資料收集 1. 統(tǒng)計(jì)及年鑒資料 2. 報(bào)刊雜志 3. 文獻(xiàn)資料 4. 研究報(bào)告 5. 網(wǎng)絡(luò)資料 6. 專業(yè)信息資料 （詳見(jiàn)后面 ） ? 文案 調(diào)查的渠道 文案 調(diào)查法 文案調(diào)查法 商業(yè)數(shù)據(jù) 公開(kāi)的二手?jǐn)?shù)據(jù) 政府?dāng)?shù)據(jù) 非官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 索引 目錄 指南 其它正版出版物 普查數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（ 文案調(diào)查法 ? 中國(guó)知網(wǎng) 文案調(diào)查法 ? 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 讀秀 文案調(diào)查法 ? Proquest學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) ? Elsevier ? Google學(xué)術(shù)搜索 非專業(yè)資料庫(kù) ? 人大經(jīng)濟(jì)論壇 數(shù)據(jù)交流 ? nielsen ? 央視市場(chǎng)調(diào)查 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 38 參考文獻(xiàn)查找法： 是指利用有關(guān)著作、論文末尾所列的參考文獻(xiàn)目錄，或者文中所提到的某些文獻(xiàn)資料，以此展開(kāi)追蹤調(diào)查；（可以提高查閱效率） 檢索工具查找法： 是指利用已有的檢索工具查找文獻(xiàn)資料的方法。下次營(yíng)銷更精準(zhǔn) 。 3. 案例三：甲克蟲(chóng) 大眾汽車甲殼蟲(chóng)曾經(jīng)在某 WAP網(wǎng)站投放廣告，采用了一種精準(zhǔn)技術(shù)：只有某些高端手機(jī)用戶在登陸網(wǎng)站時(shí)，才會(huì)看到甲殼蟲(chóng)汽車廣告。 ?水平 : 資料的專業(yè)程度 。 ?神秘購(gòu)物者進(jìn)行一次需要良好的溝通技巧以及有關(guān)產(chǎn)品的豐富知識(shí)的訪問(wèn)。目的是分析服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)情況 。 群體面談：請(qǐng)一些專家就市場(chǎng)價(jià)格狀況和未來(lái)市場(chǎng)走向進(jìn)行分析和判斷。 優(yōu) 點(diǎn) ： （ 1） 速度快 （ 2） 質(zhì)量高 （ 3） 效率高 （ 4） 靈活性 ? 訪問(wèn) /詢問(wèn)調(diào)查法－ CATI法（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查） ? 缺點(diǎn)： 如不正確應(yīng)對(duì)，將極大的影響調(diào)查質(zhì)量。 （ 4） 請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦 。 ? 訪問(wèn) /詢問(wèn)調(diào)查法－ 網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 81 ? 實(shí)驗(yàn) 調(diào)查法 ： 是指在給定的實(shí)驗(yàn)條件下 ， 考察不同經(jīng)濟(jì)變量之間的變動(dòng)關(guān)系 。 ? 實(shí)驗(yàn) 調(diào)查法 實(shí)驗(yàn) 調(diào)查法的種類 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 84 1. 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的課題提出研究假設(shè)； 2. 進(jìn)行 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ，確定實(shí)驗(yàn)方法； 3. 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真觀測(cè)和記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果； 4. 分析整理實(shí)驗(yàn)資料并做實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論； 5. 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。 ? 實(shí)驗(yàn) 調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) :實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn) 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 88 ? 是對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比，再將實(shí)驗(yàn)組與控制組進(jìn)行對(duì)比的一種雙重對(duì)比實(shí)驗(yàn)法。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 98 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 網(wǎng)民基本情況調(diào)查：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)用戶的性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷、愛(ài)好、婚姻狀況、職業(yè)、收入、消費(fèi)習(xí)慣以及網(wǎng)上瀏覽的習(xí)慣等等。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 4時(shí) 57分 49秒 上午 4時(shí) 57分 04:57: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 4時(shí) 57分 :57February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 57分 :57February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時(shí) 57分 49秒 上午 4時(shí) 57分 04:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 99 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 選擇合適的搜索引擎 搜索引擎是指能及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要調(diào)研對(duì)象的內(nèi)容的電子指針。 ? 實(shí)驗(yàn) 調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) :實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組 前后 對(duì)比實(shí)驗(yàn) 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 89 ? 實(shí)地調(diào)查法的比較與選擇 調(diào)查方法的比較評(píng)價(jià)： 觀察法和實(shí)驗(yàn)法屬于描述性方法 直接訪問(wèn) 堵截訪問(wèn) 電話訪問(wèn) CATI 郵寄調(diào)查 固定樣本調(diào)查 資料收集靈活性 高 高 一般 一般 高 低 調(diào)查問(wèn)題多樣性 高 高 低 低 一般 一般 物質(zhì)刺激作用 一般 高 低 低 一般 一般 樣本控制 高 高 一般 一般 低 一般 資料收集環(huán)境控制 一般 高 一般 一般 低 低 資料數(shù)量 高 一般 一般 一般 一般 高 應(yīng)答率 /回收率 高 高 一般 一般 低 低 收集資料的真實(shí)性 高 高 一般 一般 一般 一般 采訪人員偏見(jiàn)潛在性 高 高 一般 一般 無(wú) 無(wú) 速度 一般 一般 高 高 低 低 成本 高 一般 一般 一般 低 低 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 90 實(shí)地調(diào)查法的選擇： 相互配合補(bǔ)充使用，取長(zhǎng)補(bǔ)短 優(yōu)點(diǎn)列舉法、 缺點(diǎn)列舉法、 特性列舉法 ①定性方法 —— 經(jīng)驗(yàn)判斷法 ②定量方法 —— 評(píng)分法 實(shí)地調(diào)查法的比較與選擇 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)