【正文】 ?神秘購物者參觀某個展覽并快速的購買一些產(chǎn)品 ?神秘購物者造訪某個企業(yè)，用事先準備好的手稿或方案與服務(wù)或銷售代表談話。 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 44 確定市場調(diào)查的基本目的及要求，擬定詳細的調(diào)查計劃； 審查與分析現(xiàn)有資料： ?內(nèi)容 : 是否全面和可靠 ,同時能精確地包括調(diào)查的要求 。 43 移動營銷 ★移動營銷 廣告 秱動營銷又常被稱作無線營銷，短信營銷，是主要以手機為傳播平臺進行的更加精準的營銷方式和策略。 寶潔建立了數(shù)據(jù)庫。 統(tǒng)計資料 ? 各類統(tǒng)計報表 , ? 各類統(tǒng)計資料的分析報告 。據(jù)報道，三菱重工財團總公司每天獲得的信息處理紙帶竟可繞地球 11周，其信息意識和信息處理的技術(shù)、速度等可見一斑?！?中國畫報 》 的封面刊出這樣一張照片：大慶油田的“鐵人”王進喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，手握鉆機剎把，眺望遠方，在他背景遠處錯落地矗立著星星點點的高大井架。 文案 調(diào)查法 案例：日本對中國原油加工設(shè)施的關(guān)注 1958年，中國政府通過各種渠道相國際社會傳遞這樣一種信息－－中國找到了新的大油田，從此擺脫了貧油國的帽子。 ? 例如，某豪華轎車公司特別關(guān)注年收入在 20萬元以上的家庭百分比，但所收集到的二手數(shù)據(jù)卻只能提供年收入在 10萬元以上的家庭百分比，此時該公司就不能使用這種被提煉過的分類方法的數(shù)據(jù)資料。 ? 二手數(shù)據(jù)分析能夠確定相關(guān)的概念、術(shù)語和變量，對原始數(shù)據(jù)進行分析非常有用。要更快速的做出成果、宣傳成果。Company LOGO 市場調(diào)查與預(yù)測 主講：劉嬋 Tel:15210574550 Email: 文案調(diào)查法 1 實地調(diào)查法 2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 3 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 3 調(diào)查準備階段 （ 企劃篇 ） ? 確定調(diào)查目的 。因此，我們現(xiàn)在做營銷調(diào)研應(yīng)優(yōu)先考慮二手數(shù)據(jù)。 ? 例如，一家銀行決定進行一項調(diào)查以測量該銀行在顧客心目中的形象。 2023/2/5 13 ? 時效性差 —— 二手數(shù)據(jù)就是在當(dāng)前的研究項目之前已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，因此在反映當(dāng)前市場、消費者以及環(huán)境等信息方面存在差距。 1959年， 《 中國畫報 》 第 10期在封面上登載了一幅 “ 石油工人戰(zhàn)天斗地 ”為標(biāo)題的照片。根據(jù)對照片的分析，可以斷定大慶油田的大致位置在中國東北的北部。因此，中國大慶油田的照片，在其手中變成經(jīng)濟信息，變成巨額財富這一事實也就不足為奇了。 財務(wù)資料 企業(yè)積累的其他資料 ? 各種調(diào)查報告 , ? 經(jīng)驗總結(jié) ? 各種建議記錄 外部資料收集 1. 統(tǒng)計及年鑒資料 2. 報刊雜志 3. 文獻資料 4. 研究報告 5. 網(wǎng)絡(luò)資料 6. 專業(yè)信息資料 （詳見后面 ） ? 文案 調(diào)查的渠道 文案 調(diào)查法 文案調(diào)查法 商業(yè)數(shù)據(jù) 公開的二手數(shù)據(jù) 政府?dāng)?shù)據(jù) 非官方統(tǒng)計數(shù)據(jù) 索引 目錄 指南 其它正版出版物 普查數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 國家統(tǒng)計局（ 文案調(diào)查法 ? 中國知網(wǎng) 文案調(diào)查法 ? 萬方數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 讀秀 文案調(diào)查法 ? Proquest學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 ? Elsevier ? Google學(xué)術(shù)搜索 非專業(yè)資料庫 ? 人大經(jīng)濟論壇 數(shù)據(jù)交流 ? nielsen ? 央視市場調(diào)查 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 38 參考文獻查找法： 是指利用有關(guān)著作、論文末尾所列的參考文獻目錄，或者文中所提到的某些文獻資料，以此展開追蹤調(diào)查；（可以提高查閱效率） 檢索工具查找法： 是指利用已有的檢索工具查找文獻資料的方法。下次營銷更精準 。 3. 案例三：甲克蟲 大眾汽車甲殼蟲曾經(jīng)在某 WAP網(wǎng)站投放廣告，采用了一種精準技術(shù)：只有某些高端手機用戶在登陸網(wǎng)站時，才會看到甲殼蟲汽車廣告。 ?水平 : 資料的專業(yè)程度 。 ?神秘購物者進行一次需要良好的溝通技巧以及有關(guān)產(chǎn)品的豐富知識的訪問。目的是分析服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量和運轉(zhuǎn)情況 。 群體面談：請一些專家就市場價格狀況和未來市場走向進行分析和判斷。 優(yōu) 點 ： （ 1） 速度快 （ 2） 質(zhì)量高 （ 3） 效率高 （ 4） 靈活性 ? 訪問 /詢問調(diào)查法－ CATI法（計算機輔助電話調(diào)查） ? 缺點： 如不正確應(yīng)對，將極大的影響調(diào)查質(zhì)量。 （ 4） 請權(quán)威機構(gòu)主辦 。 ? 訪問 /詢問調(diào)查法－ 網(wǎng)上訪問調(diào)查法 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 81 ? 實驗 調(diào)查法 ： 是指在給定的實驗條件下 ， 考察不同經(jīng)濟變量之間的變動關(guān)系 。 ? 實驗 調(diào)查法 實驗 調(diào)查法的種類 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 84 1. 根據(jù)市場調(diào)查的課題提出研究假設(shè)； 2. 進行 實驗設(shè)計 ，確定實驗方法； 3. 選擇實驗對象，進行實驗，認真觀測和記錄實驗結(jié)果； 4. 分析整理實驗資料并做實驗檢測，得出實驗結(jié)論； 5. 撰寫調(diào)查報告。 ? 實驗 調(diào)查法 實驗設(shè)計 :實驗組與對照組對比實驗 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 88 ? 是對實驗組和控制組都進行實驗前后對比，再將實驗組與控制組進行對比的一種雙重對比實驗法。 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 98 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容 網(wǎng)民基本情況調(diào)查：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)用戶的性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷、愛好、婚姻狀況、職業(yè)、收入、消費習(xí)慣以及網(wǎng)上瀏覽的習(xí)慣等等。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 4時 57分 49秒 上午 4時 57分 04:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :57:4904:57:49February 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時 57分 :57February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時 57分 49秒 上午 4時 57分 04:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:57:4904:57:4904:572/5/2023 4:57:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 04:57:4904:57:4904:57Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 網(wǎng)上競爭對手調(diào)查 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 99 ? 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查法 （三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 選擇合適的搜索引擎 搜索引擎是指能及時發(fā)現(xiàn)需要調(diào)研對象的內(nèi)容的電子指針。 ? 實驗 調(diào)查法 實驗設(shè)計 :實驗組與對照組 前后 對比實驗 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 89 ? 實地調(diào)查法的比較與選擇 調(diào)查方法的比較評價： 觀察法和實驗法屬于描述性方法 直接訪問 堵截訪問 電話訪問 CATI 郵寄調(diào)查 固定樣本調(diào)查 資料收集靈活性 高 高 一般 一般 高 低 調(diào)查問題多樣性 高 高 低 低 一般 一般 物質(zhì)刺激作用 一般 高 低 低 一般 一般 樣本控制 高 高 一般 一般 低 一般 資料收集環(huán)境控制 一般 高 一般 一般 低 低 資料數(shù)量 高 一般 一般 一般 一般 高 應(yīng)答率 /回收率 高 高 一般 一般 低 低 收集資料的真實性 高 高 一般 一般 一般 一般 采訪人員偏見潛在性 高 高 一般 一般 無 無 速度 一般 一般 高 高 低 低 成本 高 一般 一般 一般 低 低 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 90 實地調(diào)查法的選擇： 相互配合補充使用，取長補短 優(yōu)點列舉法、 缺點列舉法、 特性列舉法 ①定性方法 —— 經(jīng)驗判斷法 ②定量方法 —— 評分法 實地調(diào)查法的比較與選擇 2023/2/5 中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)