iso9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)簡介(ppt19)(完整版)
【正文】 858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)的和透明的方式進(jìn)行管理、針對所有顧客和相關(guān)方的要求，建立、實施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，從而使組織獲得成功。 1. 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。只有超越顧客期望，比別人做的更好，才能增強顧客的忠誠度。 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 ?將活動和資源作為一個過程來管理，對其各部分進(jìn)行測量和控制，控制它的活動、輸入、輸出，能更好地獲得期望的結(jié)果。 ?過程方法和管理的系統(tǒng)方法對象都是過程，前者是單個過程，即輸入、輸出、活動及所需的資源；后者是多個過程的組合和過程組成的體系。 PDCA模式圖 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 ?決策 必須慎重，不能主觀、盲目。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?收集各種以事實為依據(jù)的各種數(shù)據(jù)和信息，采用科學(xué)的分析方法，得出質(zhì)量活動發(fā)展的趨勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，預(yù)防問題的發(fā)生，就是實際的決策方法。 ?改進(jìn)是一個有目標(biāo)的活動。 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1. 質(zhì)量管理體系的理論說明 ? 說明質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿意； ? 說明顧客對組織的重要性； ? 說明顧客是組織持續(xù)改進(jìn)的推動力之一； ? 說明了質(zhì)量管理體系的重要性。 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ?參與的關(guān)鍵在于激勵，包括目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵等。 領(lǐng)導(dǎo)作用 ： 領(lǐng)導(dǎo)者
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