【培訓(xùn)課件】某咨詢：發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的七個(gè)步驟(完整版)
【正文】 ?王二 9/2 17 工作計(jì)劃的最佳做法 ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作 ?隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃 ?具體分析，尋找具體來源 ?同項(xiàng)目小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè) ?有序地工作 使用 80/20方法按時(shí)交付 18 有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對(duì)解決問題大有幫助 “哇！不對(duì)！” 19 步驟 5進(jìn)行關(guān)鍵分析 原則 ?以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向 ?經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析 ?盡可能地簡化分析 ?仔細(xì)分析之前估算其重要性 ?使用 80/20及簡便的思維方法 ?從專家那里得到數(shù)據(jù) ?對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項(xiàng)目小組共享良計(jì) ?對(duì)困難有所準(zhǔn)備 ?勇于創(chuàng)新 評(píng)注 ?不要只拘泥于數(shù)字 要題問“我要回答什么問題？” ?不要繞圈子 ?不輕言使用大的線性計(jì)劃之類的工具 ?開闊視野，不要「見樹不見林」 ?別鉆牛角尖 ?經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 ?記住假設(shè)也是會(huì)被推翻 ?檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ?眼光放遠(yuǎn)，探照前路 ?尋找突破性觀點(diǎn) 20 盡可能選擇簡便的問題解決方式 ? 21 ? 并避免復(fù)雜，間接或推論的方法 22 對(duì)準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美 23 尋找明顯事物 24 一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn) ? 25 ? 并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作 26 進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符 ? 27 ? 隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè) 28 放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難 ? 29 同項(xiàng)目小組共享良計(jì) 30 永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法? 31 仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件 32 步驟 6綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論證 使用「情況 — 復(fù)雜性 — 解決方法」 情況 復(fù)雜性 解決方法 陳述問題在當(dāng)下的情況 將困難之處詳細(xì)列出以改善情況 列出可能的解決途徑 或者 「金字塔結(jié)構(gòu)」 主要結(jié)論 子論點(diǎn) 子論點(diǎn) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù) 問題 或「選擇方案樹形圖」 問題 問題 行動(dòng) 1 行動(dòng) 2 行動(dòng) 3 行動(dòng) 4 是 否 是 否 33 論證實(shí)例 公共圖書館 ?盡管圖書館在社區(qū)里的地位不錯(cuò)，但是越來越多的人抱怨不能從圖書館得到所需的資料 ?圖書館的新樓同舊樓截然不同 ?放書的架子是固定的，不象舊樓的架子那樣可以移動(dòng) ?而且，因?yàn)樾聵钦加昧速Y金，后兩年沒有改造資金 ?圖書館應(yīng)當(dāng) – 將常用的圖書館資料 (例如旅游用書，神秘、推理方面的書籍)放在圖書館的前端 – 開始一項(xiàng)普遍的宣導(dǎo)計(jì)劃來告訴使用者新館的平面布置 – 將今后 6個(gè)月買新書的資金轉(zhuǎn)用於購置各處的標(biāo)志及使用指南 情況 復(fù)雜性 解決方法 34 供項(xiàng)目小組討論和修改的金字塔式論證架構(gòu) 公共圖書館實(shí)例 盡管圖書館在社區(qū)里 的地位不錯(cuò)，但是越 來越多的人抱怨不能 從圖書館得到所需的 資料 盡管圖
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