【正文】 應(yīng)的原因。因此，我們協(xié)助該調(diào)味品企業(yè)，確定餐飲調(diào)味品作為主攻方向，并設(shè)計采用了一套手機積分系統(tǒng)作為營銷的支持，來捕捉和挖掘目標(biāo)客戶。 這里可能有朋友要問？會不會有人冒領(lǐng)？你撥打 400電話的時候，后臺有手機顯示，你的積分是通過手機短信累計的，自然與手機號碼關(guān)聯(lián)的，客服很自然能夠確認(rèn)你的身份（就是手機）并查詢到積分，你告訴卡號，就可以兌換積分獎勵了。比例必須合理有效。調(diào)味品的目標(biāo)消費群體，廚師就是位居 20%的高端客戶。新聞稿（印刷品、錄音、錄像、郵件、傳真） 出版物：小冊子、傳單、雜志、時事通訊 脫口秀和采訪節(jié)目 （ 2）考評標(biāo)準(zhǔn)的建立： 基于成果的考核：銷售量、毛利、訪問率、訪問成功率、平均訂單數(shù)目、銷售費用及費用率、新客戶數(shù)目。 直接營銷技術(shù)可以用于收集相關(guān)信息，有利于為發(fā)展顧客建立一個有用的數(shù)據(jù)庫和進行選擇性地信息到達，從而減少浪費 引起注意 因為當(dāng)郵件被接收以后，幾乎沒有競爭對手，它能引起讀者的注意。成本高另一因素則是維護數(shù)據(jù)庫所導(dǎo)致的。 ? 像優(yōu)秀的銷售員那樣回答問題，堅定購買者對產(chǎn)品的信心。制定訊息戰(zhàn)略 送貨 00:36:5800:36:5800:36Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:36:5800:36:5800:362/3/2023 12:36:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 36分 58秒 上午 12時 36分 00:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時 36分 :36February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:36:5800:36:5800:36Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 3日星期五 上午 12時 36分 58秒 00:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 36分 :36February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。顧客服務(wù) （四）直接營銷過程 案例討論：肯德基秒殺門 ?請發(fā)表你對肯德基秒殺門的看法？ 再 見 ！ 謝 謝 :36:5800:3600::36 00:3600:36::36:58 2023年 2月 3日星期五 12時 36分 58秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。建立名單 ? 使用某種激勵來鼓勵作出快速的反應(yīng) 訊息 第一步：目標(biāo) /戰(zhàn)略 媒介和數(shù)據(jù)庫 第二步：提議 脆弱性 直接郵件面臨自然災(zāi)害或大災(zāi)難時非常脆弱，比如“ 9 缺點 描述 負(fù)面感知 使用直接郵件的主要缺點在于，人們普遍感到直接郵件是垃圾郵件。 無論在形式還是時間上都具靈活性 直接營銷的劣勢 一家旅游咨詢公司指出 ,某一公園增加的70%游客 ,都是聽了別人介紹后才前來的 ,而減少的 80%的游客 ,都是因為聽了別人對這里不好的介紹 ,才不打算前來的。表演活動 媒介巡展 特殊事件和贊助活動 最終，調(diào)味品企業(yè)可以一勞永逸，安心經(jīng)營好這些客戶（廚師），再通過積分系統(tǒng)里的推薦功能，自動再發(fā)掘出新的客戶，實現(xiàn)比較穩(wěn)定的增長發(fā)展。所以這也成了能把企業(yè)做大的老板和將企業(yè)做小的老板區(qū)別。印制答謝卡成本可以控制在 ，取決于你印制的質(zhì)量。采用手機短信進行積分比較貼近廚師這個職業(yè)。要抓住家庭，就是要抓住“大嬸”，必須進商超。所以麥當(dāng)勞順利的將一個經(jīng)營事件轉(zhuǎn)化為一個新聞事件，通過這樣的方式來提升社會關(guān)注度。 于是，沉默已久的麥當(dāng)勞終于有所動作。 ? 信息可以通過許多不同類型的大眾媒介進行傳播，大多數(shù)的大眾媒介是非人際傳播，這意味著廣告不是直接面向具體的個人，盡管這種情況隨著互聯(lián)網(wǎng)和更多的互動媒介的出現(xiàn)正在發(fā)生改變。Ⅳ 象限表示企業(yè)實施 IMC戰(zhàn)略的目的在于通過協(xié)調(diào)傳播活動 ,借助各種媒介或其他接觸方式與顧客、投資者、普通公眾等利害關(guān)系者建立并加強互利關(guān)系 （二）整合營銷傳播的 原則 ? 同心原則 ? 綜合原則 ? 求高原則 ? 接觸原則 ? 導(dǎo)向原則 ? 清晰原則 ? 堅持原則 2. 5Rs原則 ? 關(guān)聯(lián)性 (Relevance) ：產(chǎn)品、服務(wù)或信息在多大程度上體現(xiàn)出對顧客的重要性、價值、用途 ? 可接受性 (Receptivity) ：在特定的時間點，信息對目標(biāo)市場是否有價值、有幫助或者令人感興趣。 ? 人員推銷 (personal selling) :又稱人員銷售，是企業(yè)派出或委托推銷人員，口頭陳述向顧客介紹、推廣，以促進產(chǎn)品的銷售。營銷傳播是品牌的“喉舌”，是與消費者進行對話和建立關(guān)系的一種方式。 ? 直接營銷 （ Direct marketing） ： 利用信件、電話、傳真、電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)直接與特定的顧客或潛在顧客溝通，后者印發(fā)其反饋或?qū)υ?。I 象限表示企業(yè)為了達到占領(lǐng)市場的短期目的 ,借助廣告、人員促銷、直銷營銷、形象展示等勸說性傳播方式 ,以顧客為主要傳播對象的一種短期戰(zhàn)役行為 廣告的標(biāo)準(zhǔn)定義包括五個基本要素 ： ? 廣告一般是一種有償?shù)膫鞑シ绞?，但公益廣告等廣告形式是使用免費的時間和版面的 ? 廣告不僅傳達訊息是有償?shù)?，而且廣告主是可識別的。 這則被各大媒體普遍轉(zhuǎn)載的消息使很久沒出現(xiàn)在媒體的麥當(dāng)勞成為大家關(guān)注的焦點。既然這樣，想吃麥當(dāng)勞就直接下載麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券就好了，沒必要用肯德基的優(yōu)惠券那么別扭的去麥當(dāng)勞消費吧？所以說，優(yōu)惠券通用這種方式對于直接提升麥當(dāng)勞的消費量不會有太大的作用。 一個無關(guān)痛癢的促銷方式，輕易地就演變成為一個新聞事件，這種四兩撥千斤的宣傳策略，體現(xiàn)著麥當(dāng)勞作為跨國公司的經(jīng)營智慧；而另一方面，這起新聞事件曝光之后，并沒有引起肯德基的高調(diào)反應(yīng)，肯德基不愿意讓這一事件成為持續(xù)的社會熱點話題，從而分散掉自身努力所擴大的市場需求。 二、 為什么用積分？ 廚師選擇調(diào)味品，除了品質(zhì)、性價比作為基礎(chǔ)考量因素之外，做銷售的人都知道，利益是最大驅(qū)動因素。 實施其實很簡單，復(fù)雜了就沒有用了，上篇文章案例中的調(diào)味品企業(yè)也就不會那么短時間成功了。這個比例由企業(yè)根據(jù)實際來確定。積分營銷的作用就是可以牢牢抓住這一群體。電子化傳播（網(wǎng)站、聊天室） 記者招待會和媒介顧問 （媒介工具包、事實清單、背景信息） 影片、錄像、影碟 基于行為的考核：銷售技巧、銷售計劃的管理、收集信息、客戶服務(wù)、團隊精神、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行等。 通過便捷的購買流程和可靠、快速的商品交付機制，直接營銷產(chǎn)生了附加值，而購買不受地點限制 個性化信息 由于使用數(shù)據(jù)庫，根據(jù)消費者不同的個人特征，如姓名、產(chǎn)品使用、購買經(jīng)歷以及收入，可促使直接郵件個性化。 郵寄目錄 為了實現(xiàn)令人滿意的回復(fù)率，郵寄名單的質(zhì)量是關(guān)鍵，它需要不斷維持與更新。 ? 提供關(guān)于產(chǎn)品使用的關(guān)鍵信息。設(shè)計訊息要素 潛在顧客開發(fā) :36:5800:36:58February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:5800:36Feb233Feb2