市場(chǎng)營(yíng)銷之消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析(完整版)
【正文】 . 精神分析論；n 3. 雙因素理論。n 廣州女人，最能體現(xiàn)廣州人的精明。許多飯店和旅館都備有不同的表格，請(qǐng)客人訴說(shuō)他們的喜憂。n 分析流失的顧客 對(duì)于那些已停止購(gòu)買或轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)商的顧客，公司應(yīng)該與他們接觸，以了解發(fā)生這種情況的原因。 一月 21一月 2108:48:2708:48:27January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 一月 2108:48:2708:48Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/26 8:48:2708:48:2726 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2108:48:2708:48Jan2126Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 2108:48:2708:48:27January 26, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 ?？铺乩罩疇I(yíng)銷管理（新千年版） ．第47頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。n 顧客滿意調(diào)查 研究表明，顧客每四次購(gòu)買中會(huì)有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。打扮上，案例 廣州女人 大膽消費(fèi)沒(méi)商量［ 2］n 廣州女人更比不上 “上海寶貝 ”們善于打扮得花枝招展：廣州乃繁華之地，卻非時(shí)裝中心便是一證，廣州女人精打細(xì)算，不會(huì)將錢花在打扮上。n 經(jīng)濟(jì)因素是決定購(gòu)買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為，決定著購(gòu)買商品的種類和檔次。三、社會(huì)因素n 相關(guān)群體n 家庭n 角色和地位相關(guān)群體n 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析第四章 消費(fèi)者市場(chǎng) 和購(gòu)買行為分析n 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式n 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素n 第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素n 第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程n 本章結(jié)構(gòu)提示學(xué)習(xí)目標(biāo)n 了解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)及購(gòu)買行為模式。三、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式6W＋ 1HWho誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng)What購(gòu)買什么Why為何購(gòu)買Who誰(shuí)參與購(gòu)買When何時(shí)購(gòu)買Where何地購(gòu)買How如何購(gòu)買購(gòu)買行為的 “刺激 —反應(yīng) ”模式營(yíng)銷刺激外部刺激產(chǎn)品價(jià)格地點(diǎn)促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化
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