【正文】 可以是施工圖紙、施工方案、工藝文件；還可以是作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡片等。 ? QC小組活動(dòng)取得的新工藝、新技術(shù)的成果或者一些技術(shù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)有權(quán)威部門的認(rèn)證材料；取得的經(jīng)濟(jì)效益，必須有財(cái)務(wù)等主管部門的認(rèn)證證明；取得的社會(huì)效益，也要有相關(guān)部門的證明材料。 與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀比較，是要明確改善的程度。 ? 實(shí)施過程應(yīng)具體、詳細(xì)。實(shí)施過程中的實(shí)施一、實(shí)施二 …… ，必須與對(duì)策 表中的對(duì)策一、對(duì)策二 …… 一一對(duì)應(yīng)。 ? （ 2）以確定主要原因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)值，作為制定對(duì)策時(shí)的目標(biāo)； ? （ 3）設(shè)定對(duì)策目標(biāo)要具體化，能量化的盡可能量化。 ? 例如小組針對(duì) “管道安裝絲接處防腐處理不好 ”的要因，提出了“管道安裝時(shí)注意絲接部位的防腐處理 ”的對(duì)策。 ? 不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因。 ? 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量 ? 主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 ? （二）要因確認(rèn)的步驟 ? 收集末端原因 ? 末端原因是問題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。 ? 如 “職工技術(shù)水平差 ” “培訓(xùn)少 ”（因果關(guān)系顛倒）； “材料進(jìn)貨 ” “分工不明確 ”。在小組活動(dòng)過程中，可根據(jù)所存在的問題的情況以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。分析問題時(shí)應(yīng)按不同的問題，確定不同的原因類別，通常按 “5E1W”六大因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）去分析尋找原因。 ? 目標(biāo)沒有量化。 ? 如： “提高 XX產(chǎn)品一次合格率 ”的課題，其設(shè)定目標(biāo)值就應(yīng)是提高一次合格率是多少。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需要到施工現(xiàn)場(chǎng)獲取。 ? 鑒于以上種種原因，我們 QC小組確定了 ”創(chuàng)建文明工地、提高企業(yè)信譽(yù) ”活動(dòng)課題，為公司全面開展創(chuàng)建文明施工工地提供管理經(jīng)驗(yàn)。 工程無裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)良樣板工程。小組已經(jīng)將應(yīng)介紹的內(nèi)容用圖表表述非常清楚了，又用文字描述一遍。 ? 二、課題介紹 ? 課題介紹應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡(jiǎn)潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達(dá)出來，做到語(yǔ)言、圖表精練，一目了然，讓大家一看或一聽就明白；課題介紹要實(shí)事求是，不可夸大其詞。 ? 如：采用 PC機(jī)履行設(shè)備，降低設(shè)備故障率。 ? 課題名稱的一般方式： ? X O 要解決的問題 —指質(zhì)量、效 率、成本、消耗等方面的特性 針對(duì)的對(duì)象－指產(chǎn)品的、工序 過程、作業(yè)的名稱 怎么（結(jié)果如何）－指提高或 降低、增大或減小、改進(jìn)或 消除 （ 2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； 例：嚴(yán)格控制 GRG吊頂施工質(zhì)量。 ? 半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷 2023/2/2 9 第三章 QC小組的活動(dòng) 各類課題 QC小組活動(dòng)涉及相同管理技術(shù)的三個(gè)共同方面： 遵循 P、 D、 C、 A循環(huán)； 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法； 2023/2/2 10 P、 D、 C、 A循環(huán)的意義和特點(diǎn)： ? 意義： P計(jì)劃 ? D實(shí)施（執(zhí)行） ? C檢查 ? A處理（處置、總結(jié)） ? 特點(diǎn)： ? （ 1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； ? （ 2）大環(huán)套小環(huán) ； 2023/2/2 11 ? A P ? A P ? A P C D ? C D C D ? A P ? C D 2023/2/2 12 生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問題都需要解決，但只有難度較大的、通過 QC小組活動(dòng)能夠解決的問題才被選為小組活動(dòng)的課題 ? 小組課題類型： ? 問題解決型： 現(xiàn)場(chǎng)型、 服務(wù)型、管 理型、 攻關(guān)型。 ? 組建原則 2 實(shí)事求是，靈活多樣。 2023/2/2 6 QC小組活動(dòng)的作用： ? 1 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。 ? 2特點(diǎn) ? *明顯的自主性 ? *廣泛的群眾性 ? *高度的民主性 ? *嚴(yán)密的科學(xué)性 2023/2/2 5 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨： ? 1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和 ? 解決問題的能力。 2023/2/2 8 QC小組的注冊(cè)登記 ? QC小組的人數(shù) ? 每個(gè)小組 3—10人為宜。 ? （ 3）推廣應(yīng)用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品方面的課題。 ? 如：鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全面最佳。 ? 如：改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗。小組所選擇的課題類型是可以經(jīng)常變換的。 ? 選題理由示例： 各個(gè)分項(xiàng)工程合格率 100%，優(yōu)良率達(dá)到 85%。 ? 例如 1： ? 上級(jí)主管部門明確指示，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)文明工地，提高企業(yè)知名度。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查的幾點(diǎn)要求： ? 必須用數(shù)據(jù)說話。 ? 排列圖的形式：是由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形的一條累計(jì)百分比（累計(jì)頻率）折線組成 排列圖基本圖形： ? 排列圖應(yīng)用注意事項(xiàng)： ? （ 1）分析的項(xiàng)目不宜太多，也不宜太少，一般以 5－ 7項(xiàng)為宜； ? （ 2）頻數(shù)不宜太少，一般應(yīng)大于 50個(gè)為宜。 ? 目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù)： ? （ 1）目標(biāo)值設(shè)定的水平：要有一定的挑戰(zhàn)性、目標(biāo)值是能夠達(dá)到的 ? （ 2）目標(biāo)值的設(shè)定要有依據(jù)。 ? 原因分析要針對(duì)存在的問題癥結(jié)（主要問題）進(jìn)行，查找影響問題產(chǎn)生的原因。分析到這里，原因就很具體了，可以直接采取對(duì)策。 ? （ 3）原因分析時(shí)，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)區(qū)分不清。 ? c、問題只有一個(gè)，因素之間又無關(guān)聯(lián)，卻繪制了關(guān)聯(lián)圖，實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)圖。數(shù)據(jù)表明原因確實(shí)對(duì)問題有影響，就是要因，原因?qū)栴}無影響就是非要因。 ? 結(jié)論：是主要原因。 ? 九、制定對(duì)策 ? 主要原因確定后，要針對(duì)確定的每條主要原因制定對(duì)策。 ? 梁內(nèi)施工波紋管支設(shè)困難的對(duì)策措施 ? 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo) ? 有了對(duì)策和措施，還應(yīng)設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。 ? 制定對(duì)策表常見的問題： ? （ 1）對(duì)策和措施的設(shè)定主要有三方面問題： ? 一是將對(duì)策和措施合并在一個(gè)欄目； ? 二是僅有對(duì)策而無措施，或者有措施而無對(duì)策； ? 三是對(duì)策表中的措施比較籠統(tǒng)，沒有具體步驟，不利于實(shí)施。 ? 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)，說明制定的措施不得力，就必須重新檢查每條措施是否已徹底落實(shí)，必要時(shí)要修正所采取的措施。 1）四種作業(yè)方式： （ 1）先行作業(yè) 本作業(yè)未完成下個(gè)作業(yè)不能開始的作業(yè)； （ 2）后續(xù)作業(yè) 上個(gè)作業(yè)未完成本作業(yè)不能開使的作業(yè)； （ 3）平行作業(yè) 作業(yè)之間互不影響可同時(shí)進(jìn)行的作業(yè)； （ 4）交叉作業(yè) 前兩個(gè)作業(yè)都完成后才能開始的作業(yè)； 2023/2/2 75 洗水壺 1 灌水 1 燒水 15 泡茶 1 ① ② ③ ⑤ ⑥ 洗茶壺 2 拿茶葉 1 ④ 總工時(shí) 21分 箭條圖最短工期 18分 沏茶的箭條圖 ? 十一、 效果檢