【正文】 自我意識? 自我價值定位 ：確定自身的價值標(biāo)準(zhǔn)和道德評判的差異性和一致性；? 面臨變革態(tài)度 ：分析自身適應(yīng)能力和反應(yīng)能力；? 人際需要判斷 ：分析不同溝通對象的價值偏好和相互影響方式；? 認(rèn)知風(fēng)格確立 ：明確信息的獲取方式和對信息的評價態(tài)度。? 管理溝通技能修煉：自我不斷學(xué)習(xí)和交流、不斷思考和總結(jié)，使自身溝通技能得到不斷提高的過程。信息輸出、接受、反應(yīng)和反饋幾乎同時進(jìn)行；? 溝通媒體也是 “我 ”自身。 “ 要說服他人，首先要說服自己 ” 就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。她宣稱如果有什行交談時，她否認(rèn)小組中存在問題。她，任職于財務(wù)部門，負(fù)責(zé)財務(wù)計劃小組內(nèi)的工作。他的助手告訴你，李明義手下的一位時，發(fā)現(xiàn)他不在。? 例： 某公司為了實現(xiàn)研究開發(fā)部門、制造部門和市場部門的有機協(xié)調(diào)，公司總經(jīng)理決定這三個部門的負(fù)責(zé)人每月舉行一次例會，共同討論在研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場幾個部門之間如何高效協(xié)調(diào)的對策。溝通主體的自我認(rèn)知是對溝通情境中自我動機、態(tài)度、 可信度 等的認(rèn)識，其中，重要內(nèi)容是分析自身的可信度。 尊重別人關(guān)懷別人252。1第二講 溝通主體策略20232023學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)年度第二學(xué)期Communicator strategy 本章學(xué)習(xí)要求本章學(xué)習(xí)要求216。 用積極的態(tài)度去影響別人252。? 所謂可信度，就是溝通客體在每一次溝通情境中對溝通主體的信任、信心以及依賴的程度。表 目標(biāo)實例策略的選擇策略的選擇 案例案例 : 李明義和白露李明義和白露 你是一家專門為航天工業(yè)提供零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總你是一家專門為航天工業(yè)提供零部件的生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明義是銷售分公司經(jīng)理，他直接向你負(fù)責(zé)。他的助手告訴你，李明義手下的一位銷售部門負(fù)責(zé)人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工銷售部門負(fù)責(zé)人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時間太長。她是揣著非常有力的推薦與學(xué)歷證明進(jìn)入公司的。她宣稱如果有什么的話，那就是她正通過提高小組工作標(biāo)準(zhǔn)對小組業(yè)么的話，那就是她正通過提高小組工作標(biāo)準(zhǔn)對小組業(yè)績產(chǎn)生了正面影響。自我溝通是成功管理溝通的前提? “要說服他人，首先要說服自己 ”—— 從內(nèi)心認(rèn)同工作的價值和說服理由 ；? 自我溝通技能開發(fā)與提升是成功管理的基本素質(zhì)；? 以內(nèi)在溝通解決外在問題：目標(biāo)在外部 —— 自我溝通是內(nèi)在和外在得到統(tǒng)一的聯(lián)結(jié)點 。溝通渠道可以是語言，文字，也可以是自我心理暗示。? 自我溝通是天生的，也是后天修煉的。藝術(shù)三：修煉自我意識問題討論? 老王偷藥（鐳的衍生物）治癌癥問題（ P67）? 根據(jù)問題背景，結(jié)合自己的真實想法，回答本描述情景后的問題。藝術(shù)五：轉(zhuǎn)換視角 開放心靈要積極意識到自己的成見 （ 1） 意識到與你的信念、態(tài)度、想法和價值觀相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。練習(xí)： selfdisclosure and feedback 目的 ： 解除強加在自己身上的障礙，接收反饋信息，以信息共享方式精確認(rèn)識自我形象和知覺偏差。 3 每個成員輪換朗聲讀出 （ 1）別人對自己的感性認(rèn)識 （ 2）自己對自己的感性認(rèn)識4 小組討論所出現(xiàn)的認(rèn)識差異及產(chǎn)生原因 —— 你真的認(rèn)識你自己嗎？ —— 怎樣才能真正認(rèn)識自己？ —— 誰應(yīng)該是你獲得有價值反饋的最佳人選？ —— 別人與自己的評價差異產(chǎn)生的原因。 ? 盲目區(qū)（ The Blind Spot）：別人知道的資訊，但我自己并不清楚。2．當(dāng)我勸告他人時，更注重幫助他們反思自身存在的問題。10．在與自己有不同觀點的人討論時，我將努力找出雙方的某些共同點。時間規(guī)則（ 1）先準(zhǔn)備 15分鐘，再開始。 三月 211:34 下午 三月 2113:34March 27, 20231行動出成果，工作出財富。 27 三月 20231:34:07 下午 13:34:07三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 27 三月 20231:34:07 下午 13:34:07三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/27 13:34:0713:34:0727 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:34:07 下午 1:34 下午 13:34:07三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。12．我能以平等的方式與對方溝通，避免在交談中讓對方感到被動。4．當(dāng)我與他人討論問題時，始終能就事論事，而非針對個人。它對其他區(qū)域有潛在影響。? “約哈里窗口 ”是一種關(guān)于溝通的 理論模型框架 。每個人在每一張紙的上端，分別寫出組內(nèi)一個其他成員的名字 (包括自己 )。 （ 4） 不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的 反應(yīng)下結(jié)論。藝術(shù)三：修煉自我意識誠信倫理真誠與信譽是最有效的建設(shè)性溝通武器。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。如何通過學(xué)習(xí)尋找依據(jù)和道理進(jìn)行自我說服。成功的自我溝通就是要求有良性反饋和積極反應(yīng)。當(dāng)聽到了最近來自她同事的一系列抱怨后，你決定再次安排時間與白露談?wù)?。但是，白露剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面，白露剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面似乎有點不擇手段。李明義馬上與那位經(jīng)理去銷售部，打算給銷售員們一番去銷售部，打算