【正文】 會談是雙方相互交流信息的過程，對于咨詢雙方而言，都涉及從信息的發(fā)出到信息的接收，在這其中都存在著一個內(nèi)部的信息加工過程。既然是對話過程，一定是咨詢雙方互動的過程。 這里需要特別說明兩個問題： 其一，收集資料時不僅要 “ 聞其聲 ” ，還要“ 察其言 ” 、 “ 觀其色 ” 。 非標(biāo)準(zhǔn) 化會談 這類會談沒有固定的程序，咨詢者提問的內(nèi)容和順序都取決于對方的回答。 咨 詢 會 談 技 術(shù) 心理咨詢系列講座（六） 本講內(nèi)容提要 ? 咨詢會談概述 ? 咨詢會談中的非言語交流 ? 咨詢會談中的傾聽和語言技巧 ? 咨詢會談中的主動反應(yīng) ? 咨詢會談中的其他問題 一、咨詢會談概述 ? 咨詢會談的含義 ? 咨詢會談的類型 ? 咨詢會談的特點 ? 咨詢會談的作用 ? 會談中的互動與信息加工 ? 會談的架構(gòu) ? 影響咨詢會談的空間因素和時間因素 （一）咨詢會談的含義 會談 是指兩個人或多個人為達到某種目的而在 彼此之間進行的一種以對話為主的交流。 （三）咨詢會談的特點 目的的明確性； 內(nèi)容的選擇性； 過程的計劃性； 角色的規(guī)定性； 單向非互惠性； 關(guān)系的時限性。 其二，來訪者在會談開始時求助的問題未必是其核心問題。 會談中的互動 與互動的三個維度 會談是雙方互動的過程，而互動的重要標(biāo)志之一是相倚性，即在交流中一方的反應(yīng)在一定程度上依賴于另一方的行為 。在咨詢過程中，人們傾向于知覺并記住符合自己需要的信息。 咨詢師一方面需要敏感地覺察并理解來訪者的非言語信息；另一方面也要利用自己的非言語行為促進交流與互動。具體來說，咨詢師對來訪者的關(guān)注包括兩層含義：其一，咨詢師在軀體上與來訪者在一起，表現(xiàn)為咨詢師在固定的地點、約定的時間等候來訪者的到來，陪伴在他的身邊；其二，咨詢師在心理上趨近來訪者，表現(xiàn)為咨詢師在會談過程中指向和重視來訪者，愿意傾聽他的訴說，設(shè)身處地理解他的感受。 （ 3）傾聽的過程 第一，如何接收信息。 第三，咨詢師應(yīng)適當(dāng)使用傾聽技巧。 （二）提問的類型 ? 封閉式提問 ? 開放式提問 封閉式提問 封閉式詢問通常以 “ 是不是 ” 、 “ 有沒有 ” 、 “ 要不要 ” 、 “ 對 不對 ” 開頭，而來訪者多以 “ 是 ” 、 “ 否 ” 或其他簡短的語句作答。 鼓勵 鼓勵是指咨詢師借助于“噢”、“是這樣”、“接下來呢”等一些短語，通過點頭、目光接觸等非言語行為，或簡短地重復(fù)來訪者訴說中的關(guān)鍵詞，來強化來訪者的敘述，鼓勵來訪者繼續(xù)講述的技巧。 釋義的作用：通過釋義，咨詢師可以及時檢查與核對對來訪者傾訴的理解程度，便于來訪者隨時加以校正，同時使來訪者感到咨詢師在認真傾聽自己的訴說，促進咨詢關(guān)系。他還以為一切都很美好。 歸納概括具有很好的梳理作用，特別是當(dāng)來訪者的表述冗長而雜亂無章時，咨詢師概括性的表述可以使來訪者更加清晰地認識自己的問題。 （二）主動反應(yīng)的類型 咨詢師的主動反應(yīng)包括很多類型，其中探索性提問是最基本的一種，即咨詢師為了獲得對來訪者較為全面的了解，對來訪者在傾訴過程中沒有涉及的重要的方面或內(nèi)容主動探尋性地提出一些問題，引導(dǎo)來訪者提供相關(guān)的信息。 ③解釋的進度要以來訪者能夠接受為準(zhǔn)。 自我表露 含義：自我表露指咨詢師向來訪者暴露個人的信息。另一類是一般性指導(dǎo)，即咨詢師根據(jù)心理學(xué)原理及個人經(jīng)驗針對來訪者提出的具體問題給予指導(dǎo)。 咨詢者與來訪者制定協(xié)議是制約的主要方式。另一特點是談話內(nèi)容很少涉及自己，即使談到自己也大多是夸獎自己有某某特長，卻無人賞識，因而得不到重用等。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 2日星期四 3時 17分 55秒 15:17:552 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時 17分 55秒 15:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 3時 17分 55秒 15:17:552 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:5515:17Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （ 3）掩飾型多話及其處理 有的來訪者由于懼怕被咨詢者真正了解，擔(dān)心咨詢者發(fā)問，害怕沉默給自己帶來的壓力而有意無意地用別的話題來打岔或轉(zhuǎn)移注意。 （ 1）有關(guān)當(dāng)事人的制約內(nèi)容 ①使當(dāng)事人充分認識到自己在會談中的重要作用 ②時間限制 ③行動限制 制約內(nèi)容 （ 2）有關(guān)咨詢師的制約內(nèi)容 ①中國心理學(xué)會和中國心理衛(wèi)生協(xié)會 《 衛(wèi)生系統(tǒng)心理咨詢與心理治療工作者條例 》 （ 1993） ②中國心理學(xué)會 《 心理測驗工作者的道德準(zhǔn)則 》（ 1992年 12月） ③國家勞動和社會保障部 《 心理咨詢師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》（ 2023） （二） 記錄 記錄方式 （ 1）錄音或錄象 （ 2）筆錄 按照筆錄的發(fā)生時間，可將筆錄劃分為現(xiàn)場筆錄和會談后追記或補記。 建議 （ 1）含義：提供建議是咨詢師常用的幫助來訪者的技巧。 咨詢師自我表露的基本形式：一種是表明咨詢師在會談當(dāng)時對來訪者的體驗，既可能是積極的體驗，也可能是消極的體驗。 注意事項： （ 1）咨詢師在給來訪者提供信息前，應(yīng)首先強調(diào)對來訪者的理解，搞清楚來訪者究竟是缺乏解決問題的相關(guān)信息，還是被問題糾纏困擾、理不出頭緒出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒問題。 解釋 含義：解釋指咨詢師從自己的參考體系出發(fā)對來訪者的心理困擾做出說明，為來訪者提供一種新的認識自己及其問題的方式。指咨詢師主動地介入會談過程，從咨詢師自身的參考體系出發(fā)為來訪者提供新的信息，對來訪者的問題提出新的