【正文】 作假是相當(dāng)困難的。 一次典型會(huì)談大致包括以下六個(gè)基本方面： 建立或發(fā)展咨詢關(guān)系； 收集適當(dāng)?shù)暮捅匦璧男畔⑿纬稍\斷； 觀察、測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)在會(huì)談過(guò)程中收集到的信息； 應(yīng)用某些干預(yù)方法與技術(shù)使來(lái)訪者產(chǎn)生積極改變； 觀察和評(píng)價(jià)哪些干預(yù)與技術(shù)被證明是特別有效或成功的； 結(jié)束會(huì)談及終止契約。在咨詢過(guò)程中，人們傾向于知覺(jué)并記住符合自己需要的信息。一般而言，現(xiàn)在的信息比過(guò)去的信息互動(dòng)層次更深。一般而言，個(gè)人化信息比一般性信息互動(dòng)層次更深。一般而言，情感性信息比認(rèn)知性信息互動(dòng)層次更深。 會(huì)談中的互動(dòng) 與互動(dòng)的三個(gè)維度 會(huì)談是雙方互動(dòng)的過(guò)程，而互動(dòng)的重要標(biāo)志之一是相倚性，即在交流中一方的反應(yīng)在一定程度上依賴于另一方的行為 。 (五 )會(huì)談中的互動(dòng)與信息加工 咨詢會(huì)談是咨詢師與來(lái)訪者雙方為了達(dá)到咨詢目標(biāo)而進(jìn)行的對(duì)話式交流形式。第二，評(píng)估來(lái)訪者的問(wèn)題以確定合適的咨詢目標(biāo)。一方面，評(píng)估是在全面把握來(lái)訪者資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行的；另一方面，評(píng)估又是咨詢師選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)技術(shù)實(shí)施治療的依據(jù)。 其二，來(lái)訪者在會(huì)談開(kāi)始時(shí)求助的問(wèn)題未必是其核心問(wèn)題。 咨詢會(huì)談中收集的信息包括兩大類(lèi)，一類(lèi)是認(rèn)知性信息，另一類(lèi)是情感性信息。據(jù)此會(huì)談的作用有三方面： 收集資料 收集資料指全面而準(zhǔn)確地獲知與來(lái)訪者求助的問(wèn)題相關(guān)的信息。 在咨詢進(jìn)程的不同階段，會(huì)談具有不同的作用。 （三）咨詢會(huì)談的特點(diǎn) 目的的明確性； 內(nèi)容的選擇性； 過(guò)程的計(jì)劃性； 角色的規(guī)定性； 單向非互惠性； 關(guān)系的時(shí)限性。 4 、根據(jù)會(huì)談的程序 標(biāo)準(zhǔn)化 會(huì)談 這種會(huì)談?dòng)兄容^固定的程序，問(wèn)題事先準(zhǔn)備好，咨詢者以同樣內(nèi)容和同樣順序向每個(gè)來(lái)訪者提出同樣的問(wèn)題。 會(huì)談內(nèi)容與形式相互結(jié)合 認(rèn)知性 情感性 言語(yǔ)性 會(huì)談形式 非言語(yǔ)性 會(huì)談內(nèi)容 言語(yǔ)性認(rèn)知信息會(huì)談 言語(yǔ)性情感信息會(huì)談 非言語(yǔ)性認(rèn)知信息會(huì)談 非言語(yǔ)性情感信息會(huì)談 根據(jù)會(huì)談的目的或功能 診斷型 會(huì)談 重在收集當(dāng)事人所發(fā)出的信息，目的首先是要區(qū)分來(lái)訪者是否適合進(jìn)行心理咨詢，其次是要分清來(lái)訪者的問(wèn)題到底出在哪里，什么是對(duì)方的主要問(wèn)題。 目的是為了達(dá)到咨詢目標(biāo) 是咨詢關(guān)系建立和維持的載體 咨詢者在會(huì)談中起主導(dǎo)作用 會(huì)談技術(shù)受咨詢者的個(gè)人風(fēng)格和咨詢理論的雙重影響 （二）咨詢會(huì)談的類(lèi)型 根據(jù)會(huì)談的內(nèi)容 認(rèn)知性 會(huì)談 咨詢師和當(dāng)事人就雙方（主要是當(dāng)事人）的事實(shí)內(nèi)容進(jìn)行的信息交流 情感性 會(huì)談 咨詢師和當(dāng)事人之間進(jìn)行的情感交流 根據(jù)會(huì)談的形式 言語(yǔ)性 會(huì)談 咨詢師和當(dāng)事人之間憑借共同掌握的語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流。 咨 詢 會(huì) 談 技 術(shù) 心理咨詢系列講座（六） 本講內(nèi)容提要 ? 咨詢會(huì)談概述 ? 咨詢會(huì)談中的非言語(yǔ)交流 ? 咨詢會(huì)談中的傾聽(tīng)和語(yǔ)言技巧 ? 咨詢會(huì)談中的主動(dòng)反應(yīng) ? 咨詢會(huì)談中的其他問(wèn)題 一、咨詢會(huì)談概述 ? 咨詢會(huì)談的含義 ? 咨詢會(huì)談的類(lèi)型 ? 咨詢會(huì)談的特點(diǎn) ? 咨詢會(huì)談的作用 ? 會(huì)談中的互動(dòng)與信息加工 ? 會(huì)談的架構(gòu) ? 影響咨詢會(huì)談的空間因素和時(shí)間因素 （一）咨詢會(huì)談的含義 會(huì)談 是指兩個(gè)人或多個(gè)人為達(dá)到某種目的而在 彼此之間進(jìn)行的一種以對(duì)話為主的交流。 咨詢會(huì)談 是指咨詢者與來(lái)訪者之間進(jìn)行的會(huì)談。 非言語(yǔ) 性會(huì)談 咨詢師和當(dāng)事人之間憑借軀體動(dòng)作、面部表情、目光、語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流。 解決問(wèn)題 型會(huì)談 重在咨詢師發(fā)送信息，讓它們影響當(dāng)事人，目的是幫助來(lái)訪者產(chǎn)生某種改變。 非標(biāo)準(zhǔn) 化會(huì)談 這類(lèi)會(huì)談沒(méi)有固定的程序，咨詢者提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于對(duì)方的回答。 （四）咨詢會(huì)談的作用 總的來(lái)講咨詢會(huì)談最基本的作用是增進(jìn)咨詢關(guān)系，作為產(chǎn)生咨詢功能的基本背景促使來(lái)訪者產(chǎn)生某些 積極的改變 。按照作用劃分，咨詢會(huì)談分為收集資料式會(huì)談、診斷（或評(píng)估）式會(huì)談和心理治療式會(huì)談。 收集資料是咨詢師獲得和澄清來(lái)訪者資料的過(guò)程。 這里需要特別說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題： 其一，收集資料時(shí)不僅要 “ 聞其聲 ” ，還要“ 察其言 ” 、 “ 觀其色 ” 。 評(píng)估 評(píng)估是咨詢過(guò)程中極為重要的中間環(huán)節(jié)，具有承前啟后的重要作用。 評(píng)估的目的：第一，鑒別來(lái)訪者的問(wèn)題是否適合心理咨詢和輔導(dǎo)的服務(wù)范圍。 治療作用 治療是咨詢過(guò)程的關(guān)鍵部分，即幫助來(lái)訪者產(chǎn)生某些改變，因此，會(huì)談指向不同的方向促使來(lái)訪者在不同的方面有所改變。既然是對(duì)話過(guò)程，一定是咨詢雙方互動(dòng)的過(guò)程。 （ 1）互動(dòng)的類(lèi)型 （ 2）互動(dòng)的三個(gè)維度 內(nèi)容維度 ：指雙方會(huì)談涉及的內(nèi)容，是聚焦于事實(shí)、觀點(diǎn)等認(rèn)知性信息，還是集中在感受、情緒等情感性信息。 個(gè)人化維度 ：指雙方在會(huì)談中是否談?wù)搨€(gè)人的看法，是分享個(gè)人的、具體的態(tài)度，還是只談及非個(gè)人的、一般的觀點(diǎn)。 時(shí)間維度 ：指雙方的會(huì)談是指向現(xiàn)在，還是指向過(guò)去。 互動(dòng) 的 三個(gè)維度 事實(shí) —— 情感 個(gè)人化——非個(gè)人化 會(huì)談中的信息加工 會(huì)談是雙方相互交流信息的過(guò)程，對(duì)于咨詢雙方而言，都涉及從信息的發(fā)出到信息的接收，在這其中都存在著一個(gè)內(nèi)部的信息加工過(guò)程。 會(huì)談中的信息加工 接受信息 作出反應(yīng) 信息加工過(guò)程 老嫗？ 少女？ 信息加工過(guò)程中的選擇性 會(huì)談中的信息加工 (六 )會(huì)談的架構(gòu) 每一次咨詢就是一次會(huì)談，每次會(huì)談持續(xù)大約50分鐘，整個(gè)咨詢工程是由一次、幾次或幾十次會(huì)談組成，咨詢效果正是在會(huì)談過(guò)程中發(fā)生的。 （七）影響咨詢會(huì)談的空間因素和時(shí)間因素 空間因素 會(huì)談場(chǎng)所應(yīng)安靜、隔音 會(huì)談場(chǎng)所讓來(lái)訪者感到舒適（溫度、座椅、位置、燈光） 會(huì)談場(chǎng)所中有能說(shuō)明咨詢者專(zhuān)業(yè)身份的標(biāo)記 時(shí)間因素