【正文】 現(xiàn)場演出場次可根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場人流調(diào)整以下演出時(shí)間均為暫定） 第一場： 10： 30－ 11： 00 上午 （ 1場 ）： 時(shí)間 內(nèi)容 車型解說 ＋演出 +模特表演 下午（ 2場）： 注：模特靜態(tài)展示為 15分鐘，施行輪流展示制度，每次靜態(tài)展示人數(shù)為 4－ 5人 。故此，為了給來客留下良好的印象，必須時(shí)刻“微笑”、行為“彬彬有禮”。 緊急狀態(tài)處理 ? 遇到客人無理取鬧時(shí) ，盡量避開并尋求負(fù)責(zé)人幫助解決。視線水平微高，表現(xiàn)出自信的態(tài)度 ? 行姿： 從容，輕盈，穩(wěn)重。 不桌子邊緣距離5－ 8cm 右手拿水杯下半部，左手托杯底 茶水 （七）其 他 Ⅱ P19 禮貌語言 ? 請 ? 對丌起 ? 麻煩您 ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 1歡迎 ? 1貴公司 ? 1請問 ? 1哪一位 ? 1請稍等 ? 1抱歉 ? 1沒關(guān)系 ? 1丌客氣 ? 1見到您很高興 ? 請指教 ? 2有勞您了 ? 2請多關(guān)照 ? 2拜托 ? 2再見（再會） ? 2非常感謝（謝謝） 禁止使用的語言 ? “ 丌知道” ? “ 好像” ? “ 可能” ? “ 丌能，丌可以” Ⅱ P20 Ⅱ P21 個(gè)人行為舉止注意事項(xiàng) ? 忌在大庨廣眾從身體里發(fā)出各種異常聲音。角，示 意客人方向。 ?步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟不后腳腳尖相距一腳之長，步伐適吅，丌可拖拉或太急。視每一位光臨我們活勱現(xiàn)場的客人為我們最親近的朋友 ? 干凈、整潔、無頭屑?；顒舆\(yùn)營人員指導(dǎo)手冊 第十五屆中國（昆明）國際汽車博覽會 — 奧迪展區(qū) The 15th China (Kunming) International Automobile Exposition 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 目 錄 禮儀行為規(guī)范及工作職責(zé) 1 主持人行為規(guī)范 2 模特行為規(guī)范 3 工作助理行為規(guī)范 4 安保人員行為規(guī)范 5 攝影攝像職責(zé)內(nèi)容 6 你的儀表價(jià)值無限 ? 儀表是指人的外觀，可以反映出人的精神面貌。 ? 忌扎“馬尾辮”。有為每一位客人提供最好服務(wù)的自信 什么才是自然笑容？ Ⅱ P16 （四）蹲 姿 走近物品，上身保持正直， 或微傾，單腿下蹲。如要帶路，要走在客 人的身旁兩側(cè)，丌能走在客人的前面。 ? 在公共場吅抓撓身體的仸何部位。方向明確 ,步幅適度 ,速度均勻 ,重心放準(zhǔn) ,身體協(xié)調(diào) ,造型優(yōu)雅 ? 鞠躬： 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮；初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮 ? 引路指引： 指引手勢：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向； 在走廊引路時(shí)，應(yīng)走在客人左前方的 3步處，引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央，要與客人的步伐保持一致，引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B； 在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)； 途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意階梯 禮儀行為要求 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 禮儀行為要求 ? 語言： 吐字清晰，語速適中，語音柔和甜 美。 ? 遇 到客人提出不在工作職責(zé)之內(nèi)的問題時(shí)，有禮貌地回答：“先生（小姐）！請您稍等，我請負(fù)責(zé)人幫助您好嗎”后不離開崗位，讓附近的負(fù)責(zé)人處理。 第三方人員行為準(zhǔn)則 我們工作人員無論是否是奧迪的員工，但客戶都認(rèn)為您是奧迪的一份子 。展示的車型需根據(jù)現(xiàn)場人氣進(jìn)行整體調(diào)整。 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 11： 00－ 11： 15 第二場 ： 14： 20－ 14： 50 第三場 ： 16： 20－ 16： 45 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 13： 30－ 13： 45 模特站位： 14： 50－ 15： 05 MO靜態(tài) 展示（ B組） 閉館謝幕： 17： 25－ 17： 30 所有藝員謝幕 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 11： 15－ 11： 30 時(shí)間 內(nèi)容 車型解說 ＋演出 +模特表演 車型解說 ＋演出 +模特表演 主持人工作時(shí)間安排 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 15： 15－ 15： 25 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 15： 30－ 15： 40 MO靜態(tài) 展示（ A組） 模特站位： 16： 45－ 16： 55 MO靜態(tài) 展示（ B組） 模特站位： 16： 55－ 17： 05 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 模特靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)展示 與車輛成 90度站立： 背向站立于車頭 部分，一手 放置在車鏡上 ，一手放置于 腰上 與車輛成 90度站立 ： 背向站于車頭 部分，一手放置車頭，臀部輕靠車身 面向站立于身部分，雙手重疊放于車上，小腹輕靠車身 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 模特需注意事項(xiàng) ? 模特必須服從工作安排 ，程序調(diào)度， 按公司要求著裝及化妝， 舉止 行為 得體，嚴(yán)禁工作期間吸煙及高聲喧嘩， 及穿著演出服走出奧迪展臺。上場后不得交頭接耳。如不能解答，要禮貌、 委婉地告知 在工作或公共場所，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免： ? 面向人打噴嚏 、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、撓頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。違反一次扣發(fā) 20元 ? 中午根據(jù)領(lǐng)班的人員安排，順序用餐，每次用餐時(shí)間不得超過 20分鐘。 ? 隨地吐 痰、亂扔雜物，發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)隨手拾起。如有違反，根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度做出對應(yīng)處罰 ? 遇業(yè)務(wù)繁忙及人手不足時(shí)，應(yīng)配合公司做機(jī)動調(diào)整和協(xié)助 ? 不允許隨意帶領(lǐng)家人或其他人員進(jìn)入展館 ? 保管好工作證件，一旦丟失，自行補(bǔ)辦費(fèi) ? 注： 每天早 8： 30統(tǒng)一進(jìn)場，每天晚 18： 00統(tǒng)一出場 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 攝影攝像職責(zé)內(nèi)容 ? 活動日到達(dá)場地后，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，保證活動時(shí)能正常順利使用 ? 按 照德信要求在活動開始前對現(xiàn)場物料和人員進(jìn)行一一拍照 ? 在活動過程中，拍攝完整每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程，不得有遺漏或未進(jìn)行拍攝的流程和環(huán)節(jié) ? 抓 拍活動中的特別點(diǎn)和有意義的點(diǎn) ? 當(dāng) 日活動借結(jié)束后將素材交與德信負(fù)責(zé)人員確認(rèn)，如果問題的須在次日的工作中改進(jìn) 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 ? 活動當(dāng)天根據(jù)負(fù)責(zé)人規(guī)定時(shí)間到達(dá)會場 ，不得遲到早退 ? 如有特殊情況不能到崗，需提前向本組負(fù)責(zé)人請假，否則按曠工論處， 扣發(fā)雙倍工資 ? 按照指定位置上崗，不準(zhǔn)私自調(diào)崗、躥崗。奧迪全體工作人員 的義務(wù)是－用親切的笑容！規(guī)范的行為！來感動來賓，留下美好印象！ 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 儀容衛(wèi)生， 是安保人員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng) 的外在表現(xiàn) 。吸煙者 注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi) 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 25分 :25February 2, 2023