知識問答手冊(物業(yè)管理基本知識)(完整版)
【正文】 用熱和終止用熱應(yīng)辦理哪些手續(xù)？ 答： 需要用熱的單位和居民 ,應(yīng)當(dāng)?shù)綗崃巨k理相關(guān)用熱手續(xù)。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 供用熱雙方簽定供用熱合同包括那些內(nèi)容？ 供用熱合同的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括供熱時間、供熱參數(shù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費時間、結(jié)算方式、供熱設(shè)施維護(hù)管理界限、違約責(zé)任以及當(dāng)事人約定的其他事項。 市政府應(yīng)當(dāng)采取措施，鼓勵 對既有公共建筑供熱系統(tǒng)先行改造，促進(jìn)供熱系統(tǒng) 節(jié)能。 發(fā)展集中供熱應(yīng)遵循的原則？ 發(fā)展供熱事業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、市場運作、政府監(jiān)管的原則。 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理企業(yè)可否利用物業(yè)設(shè)置經(jīng)營性設(shè) 答：物業(yè)管理企業(yè)利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會同意后，方可辦理審批手續(xù)，其經(jīng)營性收入應(yīng)專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)。 其次， 物業(yè)管理中的保安工作也只是配合居委會、公安機關(guān) 搞好治安防范，其主要職責(zé)是維護(hù)區(qū)域的公共秩序，而不是 為某單個業(yè)主看家守財。 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理基本知識 2 物業(yè)管理應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容有哪些？ 答：（ 1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新； （ 2）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù)。 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理基本知識 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備包括哪些？ 答：共用部位是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理基本知識 什么是前期物業(yè)？ 答：前期物業(yè)管理是指物業(yè)開始銷售（預(yù)售）起，至業(yè)主委員會成立，并與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同之日前的物業(yè)管理。因維修、養(yǎng)護(hù)等需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會的同意并將臨時占用、挖掘的道路、場地在約定 物業(yè)管理基本知識 物業(yè)管理基本知識 1房屋買賣合同中約定的物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等在什么階段實行？ 答：房屋買賣合同中的物業(yè)服務(wù)事項是根據(jù)開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間訂立的合同來約定的，由于在房屋買賣時，業(yè)主大會還沒有成立，所以房屋買賣合同中約定的物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等應(yīng)該是在業(yè)主大會成立前期物業(yè)管理階段實行。預(yù)留的供熱設(shè)施配套建設(shè)用 地，任何單位和個人不得擅自占用。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 新安裝供熱系統(tǒng)保修期限是怎樣規(guī)定的？ 居住建筑和公共建筑的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)供熱系統(tǒng)保修期內(nèi)的維修、調(diào)試等保修責(zé)任。烏市集中供熱時間為每年的 10月 15日至次年的 4月15日止。 ③符合供熱條件的，由供用熱單位雙方確定實際供熱面積，用熱單位交納供熱管網(wǎng)建設(shè)費后，簽訂 《 供用熱合同 》 ，由供熱方將用戶管網(wǎng)接入供熱管網(wǎng)。用戶庭院管網(wǎng)和專用支管線由用戶自行鋪設(shè)，也可委托供熱方設(shè)計施工，由用戶方投資，產(chǎn)權(quán)歸投資人所有。 1用戶可以委托熱力公司對其所有的供熱設(shè)施進(jìn)行更新、改造、維修和養(yǎng)護(hù)，相關(guān)費用由用戶承擔(dān)。 2熱力公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，制定供熱事故搶險搶修應(yīng)急預(yù)案，公布維修、搶險和供熱服務(wù)電話，并實行 24小時值班制度。 3嚴(yán)禁一切用戶在供熱管道和散熱器上安裝放水閥、水龍頭進(jìn)行泄水，以免造成供熱管網(wǎng)失水后壓力不穩(wěn)定，循環(huán)水泵不能正常運行，影響整個供熱系統(tǒng)的供熱效果。 供熱相關(guān)知識 物業(yè)管理基本知識 2 新建居住建筑和公共建筑供熱系統(tǒng)未安裝溫度調(diào)控裝置 、 熱計量裝置或者在集中供熱管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域新建分散燃煤鍋爐的 ， 由供熱主管部門給予警告 ， 責(zé)令限期改正；逾期未改正的 ，
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