企業(yè)管理基礎(chǔ)課件(ppt49頁)(完整版)
【正文】 第六，權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合。只有仁者安于仁，智者也會行仁。 第七，高層管理者要以身作則，在遵守道德準(zhǔn)則方面起表率作用。 UPS公司的高效率來源 ：美國 UPS公司有 15萬名員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到全國各地和世界 180個國家。 出差小清單： ? 藥 —— 茶杯茶葉 —— 保健藥 —— 臨時用藥 ? 車票 —— 對方電話 —— 當(dāng)?shù)厥烊穗娫?—— 路上食品和用品 ? 身份證 —— 錢包卡 —— 鑰匙 —— 手機(jī) — 耳機(jī) — 電池和充電器 ? 毛巾 —— 牙膏牙刷 —— 襪子 —— 內(nèi)衣 —— 外衣 ? 出差業(yè)務(wù)用品 —— 課件 U盤 —— 教材 —— 答題本 ? 運動用品 —— 運動服 —— 運動鞋 定額工作 定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。 首先，我們在制定定額時，要做到及時、科學(xué)、全面。 規(guī)章制度 —— 制度第一，總經(jīng)理第二 企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準(zhǔn)則。通過責(zé)任制，以確定各個崗位上的人員所要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，享有的權(quán)力和利益。 ? 憑印象考核與獎懲。 一、一般環(huán)境 1．歷史環(huán)境：可能是財富，也可能是包袱！ 英特爾公司總裁安迪 4. 社會文化環(huán)境：入鄉(xiāng)隨俗！ 香港人不喜歡白色康乃馨：美國聯(lián)合航空公司為了討好顧客，在飛機(jī)起飛前，每次都要獻(xiàn)上一束白色的康乃馨，后來發(fā)現(xiàn)很多顧客不要鮮花。 3．顧客：顧客分布、要求、購買行為特征等 。 第四，企業(yè)必須為環(huán)境承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 很多投資者選擇投資環(huán)境的一個重要因素是產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈。 5. 科技環(huán)境：既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)！ 沒有袁隆平的雜交水稻，就很難有中國人的溫飽。 管理環(huán)境 —— 誰知道公司處境？ 新官上任三把火？生意人不問政治？閉門造車？ 2. 自然物質(zhì)環(huán)境：公司發(fā)展的硬條件！ 本地的交通條件、資源等。 ? 師傅帶徒弟。 職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 對員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容因崗位而異，但以下幾個方面是必須有的： （ 1）政治素質(zhì)教育。它主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，如“公司治理結(jié)構(gòu)”、“廠長負(fù)責(zé)制”等。 最后，嚴(yán)格考核并適時修改定額。按其內(nèi)容不同，可分為以下幾種： （ 1）勞動定額。以送貨司機(jī)為例，公司工程師對每位送貨司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。 管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容有： 標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)是指對在企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動中重復(fù)發(fā)生的對象以特定形式制定的統(tǒng)一規(guī)定。 第一個階段是前習(xí)俗水平 第二階段是習(xí)俗水平 第三階段是原則水平 發(fā)展階段： 人之初性本善，人之將死，其言也善 個人特征 企業(yè)文化 自控能力 自信心 企業(yè)規(guī)章制度 提高道德水準(zhǔn)的途徑 以德治國和以德治企是國家和企業(yè)發(fā)展的重要保證。 明茨伯格將經(jīng)理角色分為三類： 人際關(guān)系方面的角色（掛名首腦的角色、領(lǐng)導(dǎo)者的角色、聯(lián)絡(luò)者的角色）； 信息方面的角色（監(jiān)聽者的角色、傳播者的角色、發(fā)言者的角色）； 決策方面的角色（企業(yè)家的角色、故障排除的角色、資源分配者的角色與談判者的角色）。 明茨伯格進(jìn)行長期跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理工作有 6個特征。 劉備雖善哭，給人好像沒多大能耐似的。所以，諸
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