企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(完整版)
【正文】 ) 明確戰(zhàn)略目標(biāo)； (6) 提出未來略圖； (7) 選擇最優(yōu)活動(dòng)組合，確定優(yōu)先權(quán)，提出總體開發(fā)方案； (8) 確定近遠(yuǎn)期項(xiàng)目計(jì)劃，提出實(shí)施進(jìn)度； (9) 通過戰(zhàn)略規(guī)劃； (10) 檢討戰(zhàn)略規(guī)劃。 主要用 CSF方法，用 SST方法補(bǔ)充完善。 ? 了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ； ? 描述幾種 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 ； ? 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 (BSP)法主要想解決什么問題？ ? 解釋 IT如何支持企業(yè)流程重組 (BPR)與重設(shè)計(jì) (redesign)。 50 客戶服務(wù)管理的用戶分析 ? 用水用戶（互聯(lián)網(wǎng) /呼叫中心） ? 區(qū)所業(yè)務(wù)人員（營(yíng)業(yè)收費(fèi)） ? 公司科室業(yè)務(wù)人員（計(jì)劃、報(bào)表） ? 公司領(lǐng)導(dǎo) /上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（分析、報(bào)表） ? 系統(tǒng)管理員（信息中心 /Web master/ Call Center master） ? 座席 (普通、專家、班長(zhǎng)、監(jiān)督 ) 主要用 BSP方法，用 SST 方法補(bǔ)充。 45 引 言 運(yùn)用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時(shí)間，對(duì)自來水公司的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)、管理體系進(jìn)行全面的信息化改造。 3. 確保 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)資源分配 效率 (Efficiently allocating information systems development and operational resources among peting applications.)。 ?在美國(guó)，在從事一體化時(shí)大約 50%的系統(tǒng)失敗了。 ? 了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目計(jì)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問題，說明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè) /商業(yè)計(jì)劃相匹配(aligning)。 ? 企業(yè)流程重組 (BPR) 2節(jié)課（ ） 以“廣州市自來水公司：營(yíng)業(yè)抄收部分 — 業(yè)務(wù)重整”、“廣州市城市規(guī)劃局統(tǒng)一窗口辦公”為例。 ?戰(zhàn)略規(guī)劃； ?MIS； ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 13 (1) 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)； (2) 單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀； (3) 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在問題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組； (4) 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)， 使 IT投資與商業(yè)戰(zhàn)略積極結(jié)合； (5) 近（一年左右）、遠(yuǎn)（ 3年或更長(zhǎng)）期建設(shè)內(nèi)容。 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟 39 戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告報(bào)告常用格式 概述（編寫目的、背景、定義、參考資料） 系統(tǒng)目標(biāo)（近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)） 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析 – 組織機(jī)構(gòu)、職能、地理分布、概況、功能要求 – 運(yùn)行情況、資源情況、開發(fā)條件 – 存在問題與薄弱環(huán)節(jié) 建議的新系統(tǒng) – 新系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模和總體結(jié)構(gòu) – 系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)、功能要求、技術(shù)指標(biāo)、性能要求 – 新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響和變革（對(duì)現(xiàn)行管理制度與業(yè)務(wù)流程的影響、對(duì)人員的變動(dòng)及要求等） – 可選擇的其它系統(tǒng)方案 投資與效益分析，可行性研究 系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃（工程進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃） 40 廣州市自來水公司 信息化建設(shè)總體規(guī)劃 廣州市自來水公司 廣東省社會(huì)科學(xué)院 二零零一年十一月九日 41 目 錄 ? 引 言 ? 項(xiàng)目背景 ? 廣州市自來水公司發(fā)展現(xiàn)狀與需求 ? 信息化建設(shè)的含義、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和總體目標(biāo) ? 基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 信息化建設(shè)的內(nèi)容和系統(tǒng)功能 ? 信息化建設(shè)的體制與機(jī)制配套研究 ? 信息化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃 ? 信息化建設(shè)的價(jià)值和意義 42 引 言 《 廣州市自來水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃 》 系列報(bào)告是廣東省社會(huì)科學(xué)院根據(jù)廣州市委、市府對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的要求和 《 廣州市公用事業(yè)“十五”規(guī)劃 》 、 《 廣州市自來水公司“十五”發(fā)展規(guī)劃 》 所設(shè)定的目標(biāo)與思路，確定廣州市自來水公司在“十五”期間信息化應(yīng)用的范圍、具體內(nèi)容、技術(shù)方向和方案、建設(shè)模式、實(shí)施方式和計(jì)劃的改革建議報(bào)告。 47 公
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