【正文】 件的基本操作。屬于出口 許 可 證 管理的 貨 物的出口，出口企 業(yè) 必 須 在 貨 物出口 報(bào) 關(guān)前，向 負(fù)責(zé)簽發(fā)該貨 物出口 許 可 證 的機(jī)構(gòu)申 領(lǐng) 出口許 可 證 ，然后憑 該 出口 許 可 證 和整套 報(bào) 關(guān) 單 據(jù) 辦 理出口 報(bào)關(guān)手 續(xù) 。商 檢 機(jī)構(gòu)在 檢驗(yàn) 合格后，向出口企 業(yè)簽發(fā) 商 檢 放行 單（法定 檢驗(yàn) ）或商 檢證書 （公 證鑒 定）。我國的一般原產(chǎn) 地 證書 是由各地的出入境 檢驗(yàn)檢 疫局（原 進(jìn) 出口商品檢驗(yàn) 局和 動(dòng) 植物 檢 疫局等 檢驗(yàn) 機(jī)構(gòu)合并后 統(tǒng) 一的 檢驗(yàn) 機(jī)構(gòu)）或各地的 貿(mào) 易促 進(jìn) 委 員 會(huì)分會(huì) 簽發(fā) 的。確定 對(duì) 外 貿(mào) 易 貨 物的價(jià)格是 進(jìn) 出口 業(yè)務(wù) 中 買賣 雙方 進(jìn)行磋商、建立合同關(guān)系 過 程中的一個(gè)重要內(nèi)容。它是在商 業(yè) 信用保 證 之上增加 銀 行信用保 證 的，是 較為 完善的結(jié) 算方式，并已成 為 當(dāng)前國 際貿(mào) 易的主要 結(jié) 算方式。 出口收 匯 核 銷 手 續(xù) 的 辦 理涉及出口企 業(yè) 、出口地海關(guān)、外 匯 管理局和收 匯銀 行等 單 位，具體出口手續(xù) 的 辦 理程序如 圖 3所示：出口企 業(yè)1．空白核 銷單外管局海 關(guān)收 匯銀 行核 銷單2．整套 報(bào) 關(guān) 單3． 結(jié) 關(guān)數(shù)據(jù)4．整套結(jié)匯單 據(jù)5． 結(jié)匯 水 單5． 結(jié)匯 水 單7．出口收 匯 已核 銷證 明圖 3出口收 匯 核 銷業(yè)務(wù) 流程九出口退稅操作程序 （一）可 辦 理出口退稅的企 業(yè) 和 貨 物我國自 1983年 9月 1日起，開始 對(duì) 部分出口商品 實(shí) 行退還 增 值 稅或最后生 產(chǎn)環(huán)節(jié) 的工商稅政策。 外 經(jīng)貿(mào) 主管部 門 稽核通 過 后，出口企 業(yè) 憑 經(jīng) 外 經(jīng)貿(mào) 主管部 門簽 章的 “出口 貨 物退（免）稅申 報(bào) 表 ”和整套退稅所需單 據(jù)，向主管出口退稅的稅 務(wù) 機(jī)關(guān)申 請(qǐng) 退稅。信息流、物流和 資 金流已 經(jīng) 構(gòu)成了 現(xiàn) 代 經(jīng)濟(jì) 的三大主要組 成部分，并且信息流已 經(jīng) 在物流和 資 金流中起到重要的作用，甚至已經(jīng) 出 現(xiàn) 了 資 金流完全通 過 信息流來完成的情況。 新加坡國 際貿(mào) 易 EDI系 統(tǒng) 的開 發(fā) 和運(yùn)行是新加坡政府的一 項(xiàng) 全國性工程，其主要目的是要達(dá)到 貿(mào) 易 過 程的高效率。二、物流和信息流 對(duì) 外 貿(mào) 易的交易 對(duì) 象主要是有形的商品，因此，每筆交易都會(huì)涉及物流， 實(shí)際 上 貨 物的交付 過 程本身就是物流。而且，票據(jù)的有效性無法及 時(shí) 地得到確 認(rèn) ，收款人因此而要承擔(dān)票據(jù)遭拒付的 風(fēng)險(xiǎn) ，影響了 傳統(tǒng) 票據(jù)的正常使用。因此，以前令人 頭 疼的假 證 、 偽證 在以上地區(qū)完全消失了。譬如，偽造出口退稅專用報(bào)關(guān)單，騙取退稅的情況。 實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù) 傳輸電 子化，提高 單 據(jù)的 傳遞 速度為 了加快出口企 業(yè) 的出口退稅速度，上海海關(guān)在原已 實(shí)現(xiàn) “清 潔艙單 ”使用 EDI方式 傳遞 的基 礎(chǔ) 上，正在與上海港航 EDI中心 聯(lián) 合進(jìn) 行 “清 潔艙單 ”EDI傳遞 的 試 點(diǎn)。美國的 雜貨 行 業(yè) 每年因 EDI的使用而 節(jié) 省的成本達(dá) 3億 美元。 數(shù)據(jù)在未 經(jīng)處 理 時(shí) ， 還 只是數(shù)據(jù) 資 源。因此，在使用信息前必 須 注意到被利用的信息的以下各方面屬性： 時(shí)間 方面的屬性 及 時(shí) 性 —— 是否在接收者正需要的 時(shí) 候，提供的信息。 （三）信息的分 類 在 實(shí)際獲 得、加工和利用信息 過 程中，不 僅 要注意所使用的信息的屬性， 還 需要了解信息的種 類 。 該 系 統(tǒng) 存在的目的是 對(duì) 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)進(jìn) 行采集、加工和交 換 ，并支持和改善企 業(yè) 的日常 業(yè)務(wù) 運(yùn)作， 滿 足企 業(yè) 的管理人 員 和 業(yè)務(wù) 人 員進(jìn) 行 業(yè)務(wù) 管理和決策 時(shí) 的各種信息需求。數(shù)據(jù) 庫 、數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 和使用數(shù)據(jù) 庫 中的數(shù)據(jù)的 應(yīng) 用程序就構(gòu)成了整個(gè)數(shù)據(jù) 庫環(huán) 境。將某一 對(duì) 象或活 動(dòng) 各方面的描述 組 合起來，就能得到有關(guān) 該對(duì) 象或活 動(dòng) 的完 備描述。 數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) （ database management system, DBMS）：是由一 組 程序 組 成， 這 些程序 執(zhí) 行數(shù)據(jù) 庫 的 實(shí)際 操作，并提供數(shù)據(jù) 庫 與用 戶 之 間 或用 戶 與 應(yīng) 用程序之 間 的接口。管理 質(zhì) 量的高低、效果的好壞，極大程度上取決于在管理 過 程中，對(duì) 有關(guān)管理信息的利用的情況。在外 貿(mào) 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù)處 理主要是 進(jìn) 行外 貿(mào)單 據(jù)和 財(cái)務(wù) 方面的處 理。根據(jù)以上介 紹 的內(nèi)容，企 業(yè) 的信息系 統(tǒng) 可以分 為 三個(gè)不同的 層 面。?有利于提高公司內(nèi)部信息流、物流、 資 金流的運(yùn) 轉(zhuǎn) 速度，使高 層 管理人 員能 夠 及 時(shí) 了解 業(yè)務(wù) 情況，并作出正確的決策。?節(jié) 省了 辦 公 費(fèi) 用，大量的信息以 電 子文檔的方式存 儲(chǔ) 和 發(fā) 送， 節(jié) 省了大量的 紙張 ， 實(shí)現(xiàn) 了 辦 公室的無 紙 化。 （一）外 貿(mào)業(yè)務(wù) 管理信息系 統(tǒng) 的 結(jié) 構(gòu) 外 貿(mào)業(yè)務(wù) 信息系 統(tǒng) 的 結(jié) 構(gòu)和其他信息系 統(tǒng) 的 結(jié) 構(gòu)一樣 ，通常也是按 業(yè)務(wù) 管理 職 能或 對(duì) 象的不同劃分成不同的子系 統(tǒng) 或模 塊 。但 總 體 結(jié) 構(gòu)大同小異，而且通常都 應(yīng)該包括出口管理、 進(jìn) 口管理、 報(bào) 運(yùn)管理、 財(cái)務(wù) 管理、 計(jì)劃 統(tǒng)計(jì) 管理和商情管理等（ 見圖 9）內(nèi)容。二、外 貿(mào)業(yè)務(wù) 管理信息系 統(tǒng) 的內(nèi)容和 結(jié) 構(gòu)外 貿(mào) 信息系 統(tǒng)總 的來 說 就是利用 計(jì) 算機(jī)以及 計(jì) 算機(jī)通 訊網(wǎng) 絡(luò) 來完成外 貿(mào)業(yè)務(wù) 的所有流程，包括：從與客 戶 的聯(lián) 系到合同的 簽 定；從 貨 源的 選擇 到商品的 進(jìn)倉 ；從款 項(xiàng) 的 匯 入到商品的出運(yùn)等等，就是把外 貿(mào)業(yè)務(wù) 的各個(gè)流程 轉(zhuǎn) 化 為電腦 信息的 輸 入與 傳 送。?提高公司 產(chǎn) 品 質(zhì) 量，降低生 產(chǎn) 管理成本。市場(chǎng)活動(dòng)戰(zhàn) 略 規(guī) 劃系 統(tǒng)策略和運(yùn) 營計(jì) 劃系 統(tǒng)控制 報(bào) 告系 統(tǒng)業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng) ?長(zhǎng)遠(yuǎn) 市 場(chǎng)規(guī) 劃?新 產(chǎn) 品 /新市 場(chǎng)規(guī) 劃?客 戶 服 務(wù)戰(zhàn) 略模型?廣告和促 銷計(jì) 劃 ?產(chǎn) 品 計(jì) 劃?分 銷 渠道 計(jì) 劃 ?價(jià)格 計(jì) 劃?銷 售 預(yù)測(cè) ?數(shù)量 計(jì) 劃 ?市 場(chǎng) 研究?預(yù) 算和 費(fèi) 用 ?銷 售能力分析和再分配?客 戶 服 務(wù) ?利 潤(rùn) 、 產(chǎn) 品和客 戶 分析?廣告和促 銷 分析 ?市 場(chǎng) 份 額 ?銷 售 趨勢(shì)定 單輸 入 ?客 戶 定 單 ?銷 售 處 理發(fā) 票 ?開票 ?催款需求信息 ?訂購 意向 ?特殊需求信息反饋圖 8市 場(chǎng) /銷 售系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)第八節(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)一、應(yīng)用外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的意義隨著我國對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一方面，現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的增加，使得外貿(mào)企業(yè)的外銷及相關(guān)人員整天忙于應(yīng)付，甚至難以應(yīng)付，因此，需要有一套適合其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)幫助其擺脫困境；另一方面，新企業(yè)的加入更需要有一套完整的外貿(mào)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)幫助其盡快進(jìn)入角色。 這些 處 理內(nèi)容構(gòu)成了 業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng) 的基本功能 商 檢處 理程序 許 可 證處 理程序報(bào) 關(guān)處 理程序數(shù)據(jù) 輸 入?手工 輸 入?自 動(dòng)輸 入 業(yè)務(wù)處 理?批 處 理?實(shí)時(shí)處 理 產(chǎn) 生 報(bào) 告?業(yè)務(wù)單 據(jù)?報(bào) 表數(shù)據(jù) 庫維護(hù)數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng)單 據(jù) 處 理 系 統(tǒng)外 貿(mào) 數(shù)據(jù) 庫圖 6外 貿(mào)業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu) 查詢 （三）管理信息系 統(tǒng) 管理信息系 統(tǒng) 的信息來源主要是 業(yè)務(wù)處 理系 統(tǒng) 所生成的信息。而且， 該 系 統(tǒng) 的定位在整個(gè)社會(huì)，而不 僅僅 是企 業(yè) 內(nèi)部。 實(shí)際 上信息在 現(xiàn) 代企 業(yè) 管理和運(yùn)行 過 程中已 經(jīng) 起到越來越重要的作用。相關(guān) 記錄的集合構(gòu)成了文件（ file）。比特（bit）是一個(gè)二 進(jìn) 位。圖 5信息技 術(shù) 的分 類 （四）數(shù)據(jù) 庫 技 術(shù) 信息系 統(tǒng) 的基 礎(chǔ) 是數(shù)據(jù)，因此，數(shù)據(jù) 庫 技 術(shù) 是信息系統(tǒng) 的關(guān) 鍵 技 術(shù) 。 內(nèi)源信息 —— 反映 組織 內(nèi)部狀況的信息，通常是中 層 管理者 進(jìn) 行管理和控制的依據(jù)。 內(nèi)容方面的屬性 準(zhǔn)確性 —— 是否是反映了事件的真 實(shí) 情況和狀況的信息。如以上食品 銷 售數(shù)據(jù) 經(jīng)過 分 類匯總可以 獲 得不同部 門 、不同季 節(jié) 的 銷 售 額 。第七 節(jié) 、管理信息系 統(tǒng) 一、數(shù)據(jù)、信息和知 識(shí) （一）定 義 與關(guān)系 數(shù)據(jù)是反映客 觀實(shí) 體的一種表示，譬如：客 戶 的姓名、 聯(lián) 系方式、產(chǎn) 品的 顏 色、成交的數(shù)量、金 額 、合同 編 號(hào)等。從而避免了船公司或船代必 須針對(duì) 海關(guān) 業(yè)務(wù)專門輸 入海關(guān)所需要的 “清 潔艙單 ”而增加的工作量和由此可能造成的差 錯(cuò) 。（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、跟蹤和信息查詢能力利用因特網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)的外貿(mào)相關(guān)信息的查詢。外 經(jīng)貿(mào) 部已 經(jīng) 和正在完成以下各外 貿(mào)業(yè)務(wù) 管理的 聯(lián) 網(wǎng) 項(xiàng) 目： 進(jìn) 出口配 額許 可 證 全國 聯(lián) 網(wǎng)核 查 管理 紡織 品被 動(dòng) 配 額電 子招 標(biāo) 進(jìn) 出口 許 可 證聯(lián) 網(wǎng)申 領(lǐng)