卓越經(jīng)理人培訓ppt(ppt59頁)(完整版)
【正文】 培訓內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務 界定結(jié)果 第三單元 激勵人：及時贊賞 真誠具體 第四單元 輔導人 : 下屬的好教練 第五單元 你的行動計劃 3 學習總目標 當本課程學習結(jié)束時 ， 學員能夠掌握作為一名中層管理者所需掌握的關鍵核心管理技能： 明確管理者的角色定位與能力要求 掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法 掌握贊賞與行為激勵員工的基本方法與技巧 掌握輔導員工能力提升的核心步驟與方法 4 （員工的 用功點） （經(jīng)理的 用功點） 投入 產(chǎn)出 投入 產(chǎn)出 5 向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙 技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)： 工作慣性的挑戰(zhàn)： 成就感的挑戰(zhàn)： 6 管理者角色轉(zhuǎn)換 業(yè)務骨干向管理者的轉(zhuǎn)變 ?工作職責：隊員 教練 ?工作手段：榜樣 推動 +拉動 ?控制方式：直接控制 間接控制 ?評價方式：個人績效 團隊績效 ?心理滿足：受人喜歡 受人尊敬 7 從 I 型人到 T型人 8 管理者的角色定位 對上級：輔佐者 對同級：協(xié)作者 對客戶：朋友和顧問 對下級：教練 9 ? 管理就是 正確地做正確的事 做什么？ 怎么做？ 蓋洛普路徑 Gallup Path 從此進入 股票增值 實際利潤增長 可持續(xù)發(fā)展 忠實客戶 敬業(yè)員工 優(yōu)秀經(jīng)理 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 幫助主動脈，打通微循環(huán)！ 11 管理者對員工的影響程度 最高 管理層 中層 經(jīng)理 60% 一線 經(jīng)理 員工 50% 40% 0% 0% 加入公司， 離開經(jīng)理！ 數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司 Q1：我知道對我的工作要求。 Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 Q5：我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。 團隊工作環(huán)境或員工敬業(yè)度 KPI 選擇人 要求人 激勵人 培養(yǎng)人 評估人 15 管理者員工管理 核心任務 美國管理學大師德魯克將經(jīng)理人的員工管理工作分為以下五項： —選擇人 —要求人 —激勵人 （包括自己） 培養(yǎng)人 (輔導人 ) —評估人 16 卓越管理 能力 態(tài)度（責任） 17 各級管理者角色定位 層級 管理重點 高層 方針、目標、方向、戰(zhàn)略 中堅 方法、技巧、策略 基層 行動、執(zhí)行 18 確定工作任務目標的三個關鍵步驟 了解 Why —— 接受任務，確認需求 明確 What —— 做什么 ,做到什么程度？ 決定 How —— 怎樣達成目標？ 19 如何有效地承接上級的任務 ? 1. 對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY 2. 現(xiàn)場口頭復述補充確認原則 3. 書面溝通確認原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關注圈 20 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標與要求 – 提出目標與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說明重點與難點，積極聽取員工的建議 ACTION：確定行動計劃 設定權(quán)限 /確定時限 /確認理解 /資源需求 / SUPPORT：表達信任與支持 鼓勵員工承擔 21 委派溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 WHAT：提出目標與要求 HOW：明確步驟與方法 ACTION：確定行動計劃 (時限 /資源 ) SUPPORT：表達信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點： – 引導：并鼓勵員工發(fā)表自己的看法 – 認可：對員工的建議給予及時肯定與認可 – 分享：適時分享和補充自己的經(jīng)驗 – 指導：針對能力不足的員工，要詳細指導 – 強調(diào)：強調(diào)完成任務的重點和難點 23 員工的四個發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強 ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強，但意愿不定 ? D4—能力強且意愿高 24 員工發(fā)展的四個階段
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