流程描述客戶培訓(xùn)(完整版)
【正文】 信息補(bǔ)充說明的文檔，用于更清晰的說明流程中各活動(dòng)的操作者、操作時(shí)間、操作所需的資源支持、操作方法等信息。 ? 流程再造：重新設(shè)計(jì)原有流程。 ? 暫定的編號(hào)規(guī)則： XXXX（ 各類流程拼音縮寫）－ X－ X－ … SZ_BPR_20230722 流程編號(hào)規(guī)則說明 主業(yè)務(wù)流程 采購流程 生產(chǎn)流程 銷售業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)管理流程 … 銷售計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行 合同管理 … … 合同審批 合同執(zhí)行 XSYW－ 1 XSYW－ 1－ 1 XSYW－ 1－ 3 XSYW－ 1－ 3－ 1 XSYW－ 1－ 3－ 2 SZ_BPR_20230722 使用 Visio繪制流程圖 ? 如何進(jìn)行紙張?jiān)O(shè)置？ ? 如何調(diào)用各種模板？ ? 如何繪制各種圖形？ ? 如何繪制各種線條？ – 線條交叉時(shí)的跳躍符號(hào) ? 圖形組合 SZ_BPR_20230722 流程說明 ? 包括流程基本信息說明和活動(dòng)操作說明 ? 需要在流程說明中描述的活動(dòng)的選取標(biāo)準(zhǔn) – 對(duì)于流程結(jié)果影響較大 – 比較復(fù)雜 – 有值得特別注意的操作 – 第一個(gè)和最后一個(gè)活動(dòng) SZ_BPR_20230722 流程說明填寫舉例 —— 流程基本信息 ? 流程目標(biāo) – 例：設(shè)備管理流程 ——設(shè)備正常運(yùn)行 ? 流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) – 例：設(shè)備管理流程 ——設(shè)備故障率 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選取依據(jù) ? 關(guān)鍵活動(dòng) – 例：工藝改進(jìn)流程 ——設(shè)計(jì)工藝改進(jìn)方案 SZ_BPR_20230722 流程說明填寫舉例 —— 活動(dòng)操作信息 ? 利用坐標(biāo)確定活動(dòng)編號(hào) ? 活動(dòng)參與人數(shù) ? 活動(dòng)的決策者、參與者、信息提供者 ? 活動(dòng)完成時(shí)間 ? 活動(dòng)操作方法 SZ_BPR_20230722 為下面的流程圖填寫流程說明 生產(chǎn)部 銷售部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)員 A B C D
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