【總結(jié)】日期:二0一二年十二月客戶服務(wù)流程培訓(xùn)如何參與專業(yè)培訓(xùn)?培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.?開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入?跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記?隨時(shí)歡迎提問題.?定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).?排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.
2025-02-23 18:47
【總結(jié)】——驗(yàn)房流程陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司2023年9月1集團(tuán)營銷管理部:張曉山客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程,入住辦理人員帶領(lǐng)業(yè)主在驗(yàn)房中心領(lǐng)取“房屋交接記錄表”和“房屋整改確認(rèn)單”等相關(guān)表單呼叫中心呼叫中心簽字確認(rèn),通過驗(yàn)收場進(jìn)行功能性驗(yàn)房,發(fā)展商客服人員引
2025-03-04 03:37
【總結(jié)】客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程——入住準(zhǔn)備流程陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司2023年8月7日集團(tuán)營銷管理部:竇寧2.0匯總?cè)胱?zhǔn)備前期工作問題3.1提供工程專業(yè)支持3.0調(diào)整入住流程、方案
2025-02-27 23:24
【總結(jié)】客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程–客戶重要性排序子流程客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程析的戰(zhàn)略,確定目標(biāo)客戶細(xì)分市場戶細(xì)分市場如何競爭的戰(zhàn)略,即如何制定和傳遞架制定位為既定的戰(zhàn)略方案制訂實(shí)施計(jì)劃,明確所需的資源需求基于選
2025-01-27 02:13
【總結(jié)】流程名稱:客戶培訓(xùn)流程流程編號(hào):流程擁有者:客戶服務(wù)部,辦事處時(shí)間辦事處客戶銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理開始調(diào)查客戶的培訓(xùn)需求金額超過預(yù)算?結(jié)束制定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算,并遞交大區(qū)經(jīng)理審批是否同意?安排培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)填寫培訓(xùn)反饋表客戶服務(wù)部制定并完善培訓(xùn)反饋表否
2024-12-29 12:43
【總結(jié)】流程分析、流程描述與流程再造內(nèi)容?流程及其重要性?如何分析及描述流程?如何衡量流程?流程再造與組織設(shè)計(jì)什么是流程?流程是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一系列行為的組合;?流程是由輸入而產(chǎn)生輸出的一系列行為、任務(wù)和決策;?流程是任何機(jī)構(gòu)的心臟,他為客戶創(chuàng)造和傳遞價(jià)值,并體現(xiàn)出創(chuàng)造和傳遞的實(shí)際過程;
2025-02-22 12:19
2025-02-22 12:23
2025-01-16 04:45
【總結(jié)】認(rèn)識(shí)流程假如:茶葉有了,火也準(zhǔn)備好了;但沒有開水;開水壺、茶壺、茶杯還都沒洗。那我們該怎么辦?甲的做法是:先洗好開水壺,灌上涼水,放在火上;在等待水開的時(shí)候,洗茶壺,洗茶杯,拿茶葉;等水開了,就泡茶。乙的做法是:先洗開水壺,洗茶壺,洗茶杯,拿茶葉;一切都準(zhǔn)備好了,才灌水燒水;坐待水開泡茶。丙
2025-02-08 14:13
【總結(jié)】大客戶銷售的流程課程綱要流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?流程二:客戶關(guān)系的管理流程三:客戶需求的深層次挖掘?流程一:大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1:找到關(guān)鍵人?2:明白自己處在哪個(gè)階段?3:關(guān)注競爭對手?1:找到關(guān)鍵人?先了解客戶的組織架構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系;關(guān)鍵決策人一般不出面;關(guān)鍵決
2025-02-24 21:58
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)銷售客戶網(wǎng)絡(luò)銷售客戶開發(fā)流程開發(fā)流程一、角色扮演二、尋找及篩選客戶三、建立信任感四、轉(zhuǎn)介經(jīng)紀(jì)人五、配合維護(hù)一、角色扮演:第三方的身份設(shè)置,做好角色定位。一、第三方的身份設(shè)置A、創(chuàng)建角色?網(wǎng)名:網(wǎng)名要走成熟路線,切記不要寫跟投資有關(guān)的網(wǎng)名?姓名:取個(gè)好聽好記的名字,便于客戶記憶?性別:以女性為主女性的身份可以
2025-01-13 15:03
【總結(jié)】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】第二節(jié)流程的組成與描述一、流程的基本組成流程分工作流程和工藝流程,其目的是實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果或產(chǎn)品,它反映完成一項(xiàng)任務(wù)、一件事情以及生產(chǎn)、制造某種產(chǎn)品的全過程。流程由一系列的環(huán)節(jié)和時(shí)序組成。早上到現(xiàn)在的流程環(huán)節(jié)1、環(huán)節(jié)?對于一項(xiàng)活動(dòng),我們可以依據(jù)它的某種特征,或某個(gè)
2025-01-18 14:10
【總結(jié)】匯報(bào)的主要內(nèi)容?大客戶管理流程?網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程?CAPEX流程?計(jì)費(fèi)帳務(wù)流程?人力資源管理?IT流程大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1目前情況優(yōu)化后對市場缺乏了解,沒有系統(tǒng)的市場分析大客戶定義不清晰,造成客戶界面混亂(集團(tuán)、省、本地網(wǎng)及業(yè)務(wù)單元交叉)
2025-01-13 22:42