企業(yè)績(jī)效考核的設(shè)計(jì)方法(完整版)
【正文】 義，不要越軌。 11:08:3011:08:3011:08Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時(shí) 8分 30秒 11:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時(shí) 8分 :08February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 55 績(jī)效考核面談工作 準(zhǔn)備階段 ?心理準(zhǔn)備 ?確定面談時(shí)間 ?決定最佳場(chǎng)所 ?集中資料 ?計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)白 ?計(jì)劃采取的方式 ?計(jì)劃面談收?qǐng)觯褐瞥删唧w行動(dòng)安排 56 績(jī)效考核面談工作 ? 盡量掌握員工“誠(chéng)實(shí)”的回答，取得他們的信任 ? 與雇員坦誠(chéng)相見(jiàn) ? 解釋給雇員聽(tīng) ? 評(píng)價(jià)只是暫時(shí)性的 ? 摘述要點(diǎn) 面談中 57 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 教訓(xùn)員工? 聚焦于績(jī)效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談?wù)? 具體解釋考核結(jié)果 ? 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽(tīng)? 思考負(fù)責(zé)人對(duì)下屬發(fā)展的責(zé)任? 過(guò)分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩?wèn)題喋喋不休? 強(qiáng)化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達(dá)成一致? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效 ? 與其他員工進(jìn)行比較該做的 不該做的 58 考核面談：選什么地方？ ? 辦公室：嚴(yán)肅、重要 ? 家中：親切、平等 ? 路上、室外：隨便 ? 公園、林蔭路：平等、非正式 59 考核面談：坐多遠(yuǎn)？ ——人的空間距離 ? 近：地中海國(guó)家、法國(guó)、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性間） ? 遠(yuǎn)：北歐、英國(guó)、北美人；文化高；地位高；內(nèi)向；不愉快的人；男人（同性間） ? 女性間： 84cm ? 男性間： 106cm ? 女性在陌生男性面前： 134cm ? 男性在女性面前： 88cm 60 考核面談：坐什么位置？ 合作誠(chéng)摯友好競(jìng)爭(zhēng)、防御 獨(dú)立61 績(jī)效考核可能失敗的 10個(gè)原因 1. 管理者缺乏雇員實(shí)際績(jī)效的相關(guān)信息 2. 評(píng)價(jià)雇員績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)不明確 3. 管理者不嚴(yán)肅地執(zhí)行考核 4. 考核系統(tǒng)未經(jīng)管理者與員工討論 5. 管理者在考核過(guò)程中的不誠(chéng)實(shí) 6. 管理者缺乏考核技能 7. 雇員沒(méi)有得到及時(shí)的考核反饋 8. 沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀績(jī)效的資源 9. 對(duì)雇員發(fā)展考慮很少 10. 管理者在評(píng)價(jià)過(guò)程中用模糊的語(yǔ)言 62 有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)定表格的質(zhì)量 ? 評(píng)定的準(zhǔn)確性 ? 寬厚性錯(cuò)誤和嚴(yán)厲性錯(cuò)誤 ? 趨中性錯(cuò)誤 ? 光環(huán)效應(yīng) ? 隱含人格理論 ? 近因性錯(cuò)誤 ? 法律標(biāo)準(zhǔn) 63 減少誤差的措施 ? 全方位評(píng)價(jià)，非籠統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 注重工作，非注重人 ? 評(píng)估表上忌用含混不清詞語(yǔ) ? 一個(gè)人不一次評(píng)估太多人 ? 對(duì)考核者和被考核者都做必要的培訓(xùn) 64 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 對(duì)關(guān)鍵事件的記錄時(shí)間極為重要 。 ________ 臨床技能 很快評(píng)估患者的心理狀態(tài)并開(kāi)始恰當(dāng)?shù)南嗷ヅ浜稀?有時(shí)有點(diǎn)缺乏自信 。 8 考 核 測(cè) 評(píng)? 是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng) ? 是咨詢?cè)\斷活動(dòng)? 是例常性制度 ? 是例外性工作? 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 服務(wù)，為 HRM 服務(wù)? 為企業(yè)選拔、評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)人才服務(wù)? 根據(jù)事實(shí)和職務(wù) 要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)人的特殊性? 用標(biāo)準(zhǔn)量表和統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)人本身的屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)人的共性? 包含對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能? 要求 “中立”，不對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的行為發(fā)生實(shí)質(zhì)性的影響考核與測(cè)評(píng)的區(qū)別 9 考核 人員 任用 人員 培訓(xùn) 薪酬 確定 人員 激勵(lì) 績(jī)效考核的重要性 人員 調(diào)配 人員 招聘 10 績(jī)效差異：高水平與平均水平 工作類別 高績(jī)效與平均績(jī)效的差異(%) 藍(lán)領(lǐng)工人 15 辦事員 17 工匠 25 事務(wù)性管理人員 28 專業(yè)技術(shù)人員 46 非保險(xiǎn)類銷售人員 42 保險(xiǎn)銷售人員 97 11 績(jī)效考核的內(nèi)容 ? 德 ? 能 ? 勤 ? 績(jī) ? 個(gè)人特征？ ? 行為特征？ ? 結(jié)果特征？ 12 考核標(biāo)準(zhǔn) 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) — 絕對(duì)評(píng)價(jià) （ 絕對(duì)考核 ）
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