20xx商務(wù)禮儀ppt(ppt89頁)(完整版)
【正文】 所謂宴會(huì)，是指的以宴請(qǐng)為形式的一種重要的社交應(yīng)酬，宴會(huì)禮儀主要來自兩大內(nèi)容： 一是來自習(xí)俗。 73 （七）、商務(wù)交往的座次禮儀 ? 會(huì)客時(shí)的座次： ? ； ? ； ? ； ? 。 ? 自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對(duì)，感謝客戶給 ? 予的機(jī)會(huì)。 57 （六）、辦公禮儀 ?１ .接待禮儀； ２ .電話禮儀； ３ .辦公場(chǎng)所的 6S管理； ４ .辦公室其他注意事項(xiàng)； ５ .拜訪禮儀。 “ 尊者決定 ” 既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手。如果知道客人的姓名、職稱、頭銜，可加上相應(yīng)名稱。 47 ?４ .體態(tài)禮儀的禁忌 1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌輕佻 48 ５ .行為有節(jié)度 1） 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。 38 坐 姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 ４ .第四個(gè)方面是區(qū)分場(chǎng)合。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。 11 五、 規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 容貌端正，舉止大方； 端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，待人真誠； 服飾規(guī)范，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹； 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。不論名片給與不給都不商及雙方的面子，所以說禮儀是交往的藝術(shù) 。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來，這就是儀。 8 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 ? （二）禮儀是溝通技巧 ? 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，人和人打交道，溝通是比較難的一條。 12 六、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng) ?，更是一種態(tài)度； ?； ?，近而教你所做。 15 （二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 ? 一般體現(xiàn)在下列四個(gè)方面： １ .第一個(gè)方面是符合身份。簡(jiǎn)而言之在商務(wù)交往中，我們所處的具體場(chǎng)合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別。 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 2） 不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽客人談話。對(duì)于女子，如不了解是已婚或未婚，可通稱女士 ,或用禮貌的方式詢問：我可以稱呼您小姐嗎？ ：對(duì)港澳臺(tái)及海外僑胞可沿用先生、小姐、女士、夫人等稱呼。 、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠意，更為有禮。 58 １ .接待禮儀 １）招呼、寒暄 ２）引路、讓座 ３）遞送茶水 ４）送別客人 59 １ .接待禮儀：遞送物品規(guī)范 遞送筆給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己。 ? ★ 交談時(shí)語氣熱情誠懇，不詆毀同業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng) ? ★ 談吐不失禮，避免用忌諱詞語。 ? 距離實(shí)際上是一種關(guān)系，是一種態(tài)度。 二是來自更好的進(jìn)餐 。 81 （八）、宴會(huì)禮儀 菜單制訂時(shí)需要考慮的禁忌 : 第一是職業(yè)禁忌； 第二是個(gè)人禁忌 ； 第三是民族禁忌 ； 第四是宗教禁忌 ； 第五是健康禁忌 。 87 內(nèi)在形象 內(nèi)涵 長(zhǎng)期魅力 包括 :品性、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、 自我認(rèn)知、心態(tài)、智能 （知識(shí)、智力、技能、才能）等 88 學(xué)習(xí)帶來不斷的成長(zhǎng)和提升 世界上最頂尖的組織，是那些以教育為核心的組織；最有魅力的人，是那些不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，有知識(shí)、有內(nèi)涵的人。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 83 （八）、宴會(huì)禮儀 應(yīng)邀赴宴需要注意的問題 : 第一要維護(hù)自身形象： ； ； ； 酒； ； 。 79 （八）、宴會(huì)禮儀 關(guān)于宴會(huì)請(qǐng)客設(shè)宴需要注意的問題 ： 宴會(huì)的禮儀，實(shí)際上是一個(gè)雙向的禮儀，也就是說主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒了。尊重別人，就是尊重別人的選擇。 70 （七）、商務(wù)交往的座次禮儀 ? 排列座次時(shí)的五大技巧 ： ?
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