實用禮儀培訓課件(ppt41頁)3(完整版)
【正文】 2023/1/29 電話禮儀－ 如果接到撥錯的電話如何處理？ 要保持風度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 2023/1/29 商務禮儀－ 言談舉止 ? 互換名片 ? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。 ? 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。 2023/1/29 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（西裝） ? 顏色（三色原則） ? 款式 ? 鈕扣系法 2023/1/29 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（ 襯衣 ） ? 顏色 ? 厚度 ? 袖子長度 ? 鈕扣 2023/1/29 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（領帶） ? 顏色 ? 長度 ? 時尚打法 ? 領帶夾的夾法 ? 鞋襪顏色、款式 2023/1/29 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（鞋襪） ? 顏色 ? 質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的。 著裝是否規(guī)范。 個人修養(yǎng)包括學識、做人、職業(yè)道德 ? 豐富的學識是知禮、守禮的基礎； ? 做人就應正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 贊美對方。 2023/1/29 學習禮儀的意義 ? 有利于建立良好的人際溝通。 ? 商務禮儀的核心是一種行為準則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 ?男人看表，女人看包。 ? 握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地搖動。 2023/1/29 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好，嘉瑞”，應有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意識。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 2023/1/29 辦公室禮儀 ? 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。 ? 在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 :23:1705:23:17January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:1705:23Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 5時 23分 17秒 05:23:1729 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :23:1705:23Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :23:1705:23:17January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。女士不戴夸張首飾。 ? 永遠不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負責任的表現(xiàn)
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