業(yè)務(wù)人員職業(yè)手冊(cè)(完整版)
【正文】 己、建立個(gè)人聲譽(yù)、企業(yè)聲譽(yù) 自我訓(xùn)練 自信能力的培養(yǎng) 。 提 供 服 務(wù) 業(yè)務(wù)員的素質(zhì) 基本能力 。 建 立 形 象 。 產(chǎn)品知識(shí) — 生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品的使用、維修與保養(yǎng)、售后保證 。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。曾國(guó)藩 意義 ? 推銷是說(shuō)服人的工作，遭遇冷遇和挫折是經(jīng)常的事 ? 推銷員一大半的時(shí)間在企業(yè)之外工作，不受上級(jí)的直接管理 ? 只有推銷員真正樹(shù)立了職業(yè)意識(shí)、實(shí)施嚴(yán)格的自我管理，才有了成功的把握 自我管理的實(shí)施步驟 。將主要精力集中在這一小部 ? 分又是十分重要的顧客群是非常重要的 ? 時(shí)間價(jià)值 — 如果你一年要賺 20230美元，那么 ? 你每小時(shí)的時(shí)間價(jià)值大約為 10美元，這樣看來(lái) ? 你要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念才行。他挑起兩個(gè)箱子上路，反倒覺(jué)得輕松了很多。并且使產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度提高，便于客戶找到后產(chǎn)品的推廣分銷。 產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn) 看得見(jiàn) 、 方便買 、 買得到 — 陳列面積 ：占同類產(chǎn)品陳列面積的 40% — 陳列品種 ： A類客戶 70%單品 、 B類客戶 50%單品 、 C類客戶 30%單品 — 陳列最佳高度 ：雙眼平視 （ ） 、兒童產(chǎn)品可降低 （ ） — 陳列位置 ：客流量大 、 陳列明顯 、 按照客流 方向順時(shí)針右側(cè) — 生動(dòng)化陳列 ：每種產(chǎn)品有三排以上陳列面 、 有 ，明顯的價(jià)格標(biāo)示 、 商標(biāo)完好無(wú)損 、 保持清潔沒(méi)有灰塵 — 標(biāo)識(shí)方向： 正對(duì)消費(fèi)者 — 產(chǎn)品日期： 先進(jìn)先出 — pop、海報(bào)： 放置明顯、正確的位置、與 視線平行、保持清潔、常換常新、有足夠的張貼面積 — 原則： 品牌集中、規(guī)格集腫、口味集中、最大化陳列、陳列統(tǒng)一 業(yè)務(wù)員拜訪八步驟 ? 整理儀表 ? 與客戶打招呼 ? 檢查庫(kù)存 ? 檢查產(chǎn)品陳列、戶內(nèi)外廣告 ? 建議進(jìn)貨、調(diào)換臨期 /過(guò)期產(chǎn)品 ? 了解信息 ? 送貨、收款 ? 與客戶告辭并告知下次拜訪時(shí)間 需要填寫(xiě)的表格 ? 線路拜訪表 ? 客戶檔案 ? 售訂單 ? 工作日志 ? 年度、季度、月度計(jì)劃分解表 ? 客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)度表 ? 銷售進(jìn)度表 應(yīng)有的良好形象 *成功的業(yè)務(wù)代表具備的個(gè)人品質(zhì) ， 包括得體的語(yǔ)言 ， 整潔的外表 、 規(guī)范的行為 ， 真誠(chéng)的 態(tài)度 。 銷售技巧 *按計(jì)劃拜訪步驟認(rèn)真的進(jìn)行每一家客戶的拜訪 。 *當(dāng)客戶有異議或一口拒絕時(shí) ， 應(yīng)耐心地傾聽(tīng)并做解釋 。 ? 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題必須立即將產(chǎn)品召回銷毀。 ? 注重自身形象。 :33:4103:33:41January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :33:4103:33Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 31, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 33分 41秒 03:33:4131 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :33:4103:33Jan2331Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :33:4103:33:41January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 收集市場(chǎng)信息、及時(shí)匯報(bào)。堅(jiān)決不允許與客戶發(fā)生摩擦、爭(zhēng)吵。 ? *對(duì)于我們的客戶 ， 你代表惠爾康慶新乳業(yè)公司 ， 客戶希望從你那里得到： ? — 對(duì)于問(wèn)題正確的回答 ? — 對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的要求迅速的關(guān)注 ? — 商業(yè)忠告和建議 ? — 真正關(guān)心他們的生意 ? — 服務(wù)的可靠性和連貫性 ? — 業(yè)務(wù)上的真誠(chéng)與信譽(yù) ?*成功的銷售人員經(jīng)常站在客戶的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，只有深入客戶的業(yè)務(wù)，充分了解他們的想法才能成功地推銷。 *根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境向其建議經(jīng)營(yíng)何種產(chǎn)品 /包裝 。
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1