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io客戶業(yè)務(wù)企劃的真諦(完整版)

2025-02-05 15:00上一頁面

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【正文】 什么 旁氏美白 產(chǎn)品利益點(diǎn) 為我自己的 膚色而自豪 消費(fèi)者 UHT 我的面容是我心靈的一面鏡子 品牌 旁氏傾聽我們需求,理解我的肌膚,知道該做什么 旁氏潔膚 產(chǎn)品利益點(diǎn) 清爽,深層的清潔 消費(fèi)者 UHT 我的面容是我心靈的一面鏡子 品牌 旁氏傾聽我們需求,理解我的肌膚,知道該做什么 例子: Stag Beer (菲律賓) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 另一種淡比爾森啤酒 品牌 不遜 沖動(dòng) 不顧一切 為今天而活 消費(fèi)者 UHT 生命不是用你呼吸的次數(shù) 來計(jì)算,而是由令你激動(dòng) 得窒息的次數(shù)來衡量 UHT為什么重要 ? 在品牌與消費(fèi)者關(guān)系中形成關(guān)鍵的聯(lián)結(jié) ? 幫助你直接攻占消費(fèi)者的心靈 ? 幫助你提煉出策略真正的核心 例子 : 雪花啤酒 產(chǎn)品利益點(diǎn) 高品質(zhì)的啤酒,傳統(tǒng)的一部分 消費(fèi)者 UHT 平淡的言談,常常隱藏著深邃的智慧 品牌 沒有廢話 沒有假裝 UHT的用處 ? 在品牌與消費(fèi)者關(guān)系中形成關(guān)鍵的聯(lián)結(jié) ? 幫助你直接攻占消費(fèi)者的心靈 ? 幫助你提煉出策略真正的核心 ? 幫助辨別出廣告活動(dòng)過程中某些錯(cuò)誤的東西 例子 : 萬寶路 產(chǎn)品利益點(diǎn) 特醇味道的香煙 消費(fèi)者 UHT 男人生來自由,真正的男人會(huì)一直保持自由 品牌 男子漢氣概,永不妥協(xié) 例子 : 耐克 產(chǎn)品利益點(diǎn) 優(yōu)異的表現(xiàn) 消費(fèi)者 UHT 結(jié)果總是可以驗(yàn)證方法的 品牌 敢作敢為 + 率直不遜 例子 : 葡萄適 (舊版) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 提供能量的飲料 消費(fèi)者 UHT 一種積極的生活態(tài)度可以傳染給你周圍的每一個(gè)人 品牌 有目的地幫你積極地參與生活 ...邁向成功的優(yōu)勢(shì) 例子 : 葡萄適 (新版 ) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 推動(dòng)力 消費(fèi)者 UHT 一種積極的生活態(tài)度可以傳染給你周圍的每一個(gè)人 品牌 有目的地幫你積極地參與生活 … 邁向成功的優(yōu)勢(shì) 例子:惠氏 產(chǎn)品利益點(diǎn) 給嬰兒全面的營養(yǎng) 消費(fèi)者 UHT 如果仔細(xì)貼近地觀察,小寶寶的智慧和本能總是讓你感到驚呀不己 品牌 專家的 創(chuàng)新的 輕松愉快的 進(jìn)取的 例子:安利( Amway) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 高品質(zhì)的生活享受 消費(fèi)者 UHT 生活中圍繞著我們有 很多美好的東西,但我們卻總是容易忽略和忘記 品牌 快樂的 / 喜悅的 活潑的 / 充滿生氣的 對(duì)生活的積極態(tài)度 例子:果珍( Tang) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 水果的美味精華 消費(fèi)者 UHT 有時(shí)候需要?jiǎng)?chuàng)意去讓一個(gè)好的行為被感謝 品牌 歡樂的 嬉戲的 活躍的 支持的 例子: Pizza Hut 產(chǎn)品利益點(diǎn) 開心一刻 消費(fèi)者 UHT 分享的美德會(huì)帶 來快樂 品牌 無憂無慮的 有樂趣的 輕松的 真誠的 例子:舒爾美 ( Comfort Beauty) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 清爽,干凈的感覺 消費(fèi)者 UHT 經(jīng)期就象一條紐帶,把一代一代的女人聯(lián)系在一起 品牌 親密的 默契的 隨和的 體貼的 一些經(jīng)驗(yàn) ? 想出一個(gè) UHT可能不難,但想出一個(gè)有相關(guān)性的 UHT則比較難 ? 找到一個(gè)有相關(guān)性的 UHT可能也不難,但決定一個(gè)正確的 UHT則比較難 ? 即使是找到一個(gè)正確的 UHT(很好地將三角關(guān)系聯(lián)系在一起),但選擇一個(gè)最好的、最有激發(fā)力的 UHT則非常難 提示:所有杰出的 UHT都是充滿態(tài)度 一些經(jīng)驗(yàn) ? 永遠(yuǎn)從產(chǎn)品開始 ? 對(duì)于老的品牌,其個(gè)性和品牌形象通常比較穩(wěn)定,但有時(shí)也需要注入新的元素,甚至是讓其返老還童 ? 對(duì)于新品牌,則有機(jī)會(huì)嘗試從產(chǎn)品利益點(diǎn) — 消費(fèi)者 UHT — 品牌個(gè)性 /形象 ? 即從消費(fèi)者的 Mind中找到定位的機(jī)會(huì) 廣州奧美的案例 案例一: Converse運(yùn)動(dòng)鞋 產(chǎn)品利益點(diǎn) 來自美國的名牌運(yùn)動(dòng)鞋 消費(fèi)者 UHT 機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)有, 關(guān)鍵要懂得去把握 品牌 冷靜 機(jī)智 案例二:江中痔康片 產(chǎn)品利益點(diǎn) 內(nèi)服止血止痛 解除痔瘡之苦 消費(fèi)者 UHT 生活中有些痛苦的東西就象啞巴吃黃蓮,令你有苦說不出 品牌 理解 關(guān)懷 案例三:露純(護(hù)膚品) 產(chǎn)品利益點(diǎn) 保持肌膚健康 提供美的基礎(chǔ) 消費(fèi)者 UHT 美是公平的,因?yàn)槊總€(gè)人都有自己美的一面 品牌 純真 自我 案例四:步步高無繩電話 產(chǎn)品利益點(diǎn) 通話時(shí)多一點(diǎn)個(gè)人空間 消費(fèi)者 UHT 生活中有時(shí)一點(diǎn)小小的改善也會(huì)令生活充滿希望 品牌 敏睿 + 機(jī)智 案例四:步步高品牌 產(chǎn)品利益點(diǎn) 小小的投資令到生活更有情趣 消費(fèi)者 UHT 小康生活的訣竅在于適當(dāng)?shù)倪x擇 品牌 敏睿 + 機(jī)智 分組練習(xí) ? 按實(shí)際的 Brand Team分組 ? 討論形成各自所在客戶品牌的關(guān)系三角形 ? 這些品牌包括 ? 廣東全球通 ? 御蓯蓉 ? 伊卡露 ? 美的電飯煲 ? 奧迪四驅(qū)車 ? 統(tǒng)一方便面 ? 曼登琳 ? 華為 ? 柏高 ? KFC ? 麗江 三角聯(lián)系與創(chuàng)意簡報(bào) ? 三角關(guān)系不僅僅是為了“按紐”,而且也相關(guān)到整個(gè)創(chuàng)意簡報(bào) ? 品牌定義 — 產(chǎn)品利益點(diǎn)和品牌個(gè)性 ? 目標(biāo)消費(fèi)者 — 他們的想法 /感受,他們的care/value ? 競爭范疇 —檢驗(yàn)我們是否獨(dú)特、突出 ? 現(xiàn)在在哪里 —描述事實(shí) /態(tài)度 ? 要到哪里去 —我們想要改變世界 ? 按紐 — 三角聯(lián)系的沉淀 ? 支持點(diǎn) —返回到消費(fèi)者的心態(tài)或產(chǎn)品利益點(diǎn) 三角關(guān)系必須考慮相關(guān)環(huán)境 ? 消費(fèi)者不會(huì)在隔離的狀態(tài)下考慮品牌,我們也不能只想品牌 ? 需要同時(shí)考慮品牌的競爭環(huán)境 ? 需要建立起品牌的競爭架構(gòu) 三角聯(lián)系與“按紐” ? 雖然有三個(gè)因素共同形成策略 ? 但是因?yàn)槿咧g的緊密聯(lián)系,一個(gè)好的按紐將隨著三者聯(lián)系的聚焦而出現(xiàn) 一山不能藏二虎 總之 ... 聯(lián)系三角形 一份精簡的創(chuàng)意簡報(bào) ? 不是為了取代目前的簡報(bào) ? 而是為了鞏固你的簡報(bào) ? 將三角形結(jié)合進(jìn)你的簡報(bào)發(fā)展過程中 4. “大衛(wèi)” 策略全部都是內(nèi)部相互關(guān)聯(lián) 訴求點(diǎn) 目標(biāo)市場 定位 不同廣告角色的重要性 媒體 確定生意來源 確定競爭范疇 一個(gè)可以幫助解決繁瑣問題的工具 它可以 ... 它不可以 ... ? 使我們把注意力聚焦在生意規(guī)模上 ? 使策略更加緊密 ? 提供一個(gè)企劃的檢核表 ? 刺激逆向思考 ? 幫助企劃和販賣長期的廣告活動(dòng) ? 取代對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的洞察的需要 ? 提供“按紐” ? 直接形成創(chuàng)意簡報(bào) ? 取代品牌管家和了解品牌的核心價(jià)值 在企劃傳播活動(dòng)過程中的 4個(gè)關(guān)鍵問題 1. 根據(jù)品牌和產(chǎn)品類的涉入度來確定目標(biāo)對(duì)象 2. 定義競爭范疇 3. 確定生意來源 4. 確定不同廣告角色的相互重要性 在企劃傳播活動(dòng)過程中的 4個(gè)關(guān)鍵問題 1. 根據(jù)對(duì)品牌和產(chǎn)品類的涉入度來確定目標(biāo)對(duì)象 2. 定義競爭范疇 3. 確定生意來源 4. 確定不同廣告角色的相互重要性 產(chǎn)品涉入度 產(chǎn)品類的重度使用者 產(chǎn)品類的拒絕者 產(chǎn)品類的潛在消費(fèi)者 產(chǎn)品類的輕 /中度使用者 購買者類似于一個(gè)成熟市場的經(jīng)常使用者 購買量類似于一個(gè)成熟市場的輕 /中度使用者 目前或?qū)矶紱]有購買意向 目前沒有購買過,但不排除在未來購買,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下 產(chǎn)品涉入度 品牌涉入度 自動(dòng)選擇本品牌,并且不考慮其他選擇 (不管是理性還是感性原因) 調(diào)查問題:“我下次購買將只考慮這個(gè)品牌, 不管有沒有其他選擇 ” 品牌 忠實(shí)者 消費(fèi)者喜歡本品牌,并將其視為候選品牌之一 調(diào)查問題:“這是我喜歡的品牌之一,我會(huì)高興下次再買它,如果時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)脑挕? 主動(dòng)接受者 品牌忠 實(shí)者 消費(fèi)者不太靠近本品牌,但在特殊情況下會(huì)考慮 調(diào)查問題:“我只在特殊情況下考慮本品牌” 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 消費(fèi)者從未聽說過本品牌 調(diào)查問題:“我從未聽說過這個(gè)品牌” 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 品牌拒絕者 消費(fèi)者拒絕本品牌 調(diào)查問題:“我在任何情況下都不會(huì)考慮這個(gè)品牌 產(chǎn)品類重度使用者 產(chǎn)品類拒絕者 產(chǎn)品類潛在使用者 產(chǎn)品類輕 /中度使用者 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 品牌拒絕者 產(chǎn)品類重度使用者 產(chǎn)品類拒絕者 產(chǎn)品類潛在使用者 產(chǎn)品類輕 /中度使用者 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 品牌拒絕者 60 28 10 2 2 2 6 50 1 1 0 0 0 10 18 3 2 5 0 0 產(chǎn)品類重度使用者 產(chǎn)品類拒絕者 產(chǎn)品類潛在使用者 產(chǎn)品類輕 /中度使用者 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 品牌拒絕者 60 28 10 2 27 25 6 2 1 1 0 0 0 10 18 3 2 5 0 0 產(chǎn)品類重度使用者 產(chǎn)品類拒絕者 產(chǎn)品類潛在使用者 產(chǎn)品類輕 /中度使用者 主動(dòng)接受者 品牌忠實(shí)者 被動(dòng)接受者 品牌未知名者 品牌拒絕者 60 28 10 2 27 25 6 2 1 1 0 0 0 10 18 3 2 5 0 0
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