營銷與自我成長培訓(xùn)-如何做個(gè)推銷家(完整版)
【正文】 不了得就不比，得不到的就不要。 19:15:5319:15:5319:15Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:15:5319:15:5319:151/29/2023 7:15:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 15分 53秒 下午 7時(shí) 15分 19:15: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 19:15:5319:15:5319:15Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時(shí) 15分 53秒 19:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 7時(shí) 15分 :15January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 3. 詢問有無附件或其他贈(zèng)送品時(shí) 4. 再三關(guān)心產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí) 5. 開口問同伴對(duì)產(chǎn)品的意見時(shí) 6. 自言自語，擔(dān)心太太或先生是否有意時(shí) 7. 詢問是否準(zhǔn)時(shí)交貨時(shí) 8. 詢問售后服務(wù)的詳情時(shí) 2/17/2023 38 二、促成訂約的技巧 ? （一）假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買 “二選一”的問話技巧，只要他選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決定購買了 ? （二）幫助準(zhǔn)顧客挑選 ? （三）利用“怕買不到”的心理 特價(jià)的截至日 ? （四）使準(zhǔn)顧客不斷說“是” ? （五）寫出正反兩邊的意見；該買理由大于不該買的理由 ? （六）先買一點(diǎn)試用看看 ? （七）欲擒故縱 ? （八）反問式的回答 ? （九）快刀斬亂麻 ? （＋）拜師學(xué)藝 告辭前，請(qǐng)你指出我的錯(cuò)誤，給我有一個(gè)改過的好機(jī)會(huì)好嗎？ 2/17/2023 39 步驟七：處理投訴 ? 一、訴怨發(fā)生的原因 1. 產(chǎn)品的緣故 2. 服務(wù)的緣故 3. 使用的緣故 2/17/2023 40 二、預(yù)防訴怨的方法 ? 一、簽約時(shí)勿露出興奮的表情 ? 二、簽約的內(nèi)容一清二楚 ? 三、與顧客建立良好關(guān)心 2/17/2023 41 三、處理訴怨的技巧 ? （一）感謝顧客的訴怨 ? （二）仔細(xì)傾聽，找出訴怨所在 ? （三）表示同情，絕不爭辯 ? （四）搜集資料，找出事實(shí) ? （五）征求顧客的意見 ? （六）迅速采取補(bǔ)償行動(dòng) 2/17/2023 42 一、售后服務(wù)的目的 ? （一）履行推銷員的目的 ? （二）維護(hù)良好的商譽(yù) ? （三）獲得源源不斷的訂單 2/17/2023 43 二、售后服務(wù)的項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品的免費(fèi)檢查 ? 產(chǎn)品的
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