豪果緣服務(wù)與溝通(完整版)
【正文】 份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 7時 46分 33秒 19:46:3329 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 29日星期日 7時 46分 33秒 19:46:3329 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 既往不咎 ： 已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。 當(dāng)顧客需要招呼時 及時地走過去，問“您需要點什么？” 這個階段是整個服務(wù)過程的中心環(huán)節(jié)。 ? 過于冷漠或熱情的服務(wù)，都會使顧客反感。 鮮明的標(biāo)識作用（基本作用）：具有本行業(yè)，本單位醒目的，獨一無二的標(biāo)志。 泛指 服務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行 為規(guī)范。都不要太過大驚小怪，竊竊私語，讓顧客能夠安心的挑選，購買。 要尊重顧客的一切 有句話叫“進(jìn)門都是客”，不管對方的來意、穿著打扮和言行舉止等如何怪異。 服務(wù)禮儀三要素 此處的機智有三重含義：愉快、靈感、迅速 指營業(yè)員一定要學(xué)會適時、適地的與合適的人講合適的話。 激勵作用：整齊劃一，增強員工的歸屬感、向心力和凝聚力。 ? 避免拖沓的步伐、緩慢的動作，請記住你的熱情及專業(yè) 也是從行動中體現(xiàn) 出來的。 向顧客介紹、展示水果的時機選擇很重要 向顧客介紹水果時要誠心實意、實事求是 當(dāng)同時有幾位顧客時，營業(yè)員要做到“拉一顧二招呼三” 當(dāng)顧客指出所要的水果時 “好的”然后迅速取出商品， 有禮貌地遞過去。可以適 度地追究責(zé)任，但不是什么事情都要 追究到最后的責(zé)任人，才罷休。 19:46:3319:46:3319:461/29/2023 7:46:33 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 7時 46分 33秒 下午 7時 46分 19:46: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 7時 46分 :46January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :46:3319:46:33January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 7時 46分 :46January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 7時 46分 33秒 下午 7時 46分 19:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:46:3319:46:3319:461/29/2023 7:46:33 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 19:46:3319:46:3319:46Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 互動型 親切友善的與部下相處，愿意聆聽部下的困難和要求，努力營造融洽的工作氛圍。 你遇到什么問題了？ 你的老板怎么樣？ 你還有問題嗎？ 沒有 你喜歡你的老板嗎？ 喜歡 可別這么問 ? 重復(fù)提問（顯得心不在焉） ? 注意語氣， 避免談話變成“審訊” 說 鳥不會被自己的雙腳絆住， 人則會被自己的舌頭拖累 我們怎么說 好的事情：像播新
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1