營(yíng)銷的本質(zhì)(完整版)
【正文】 罐裝花生油 ， 只能找一些小飯館搞成合成油賣 ， 使他虧大本 。他認(rèn)為 4C代表了從顧客出發(fā)的觀點(diǎn)，即每一個(gè)營(yíng)銷工具是用來(lái)為顧客提供利益的 。 ＊基本做法： 追求高生產(chǎn)效率、低成本和 廣泛分銷 ＊適用范圍 ：發(fā)展中國(guó)家、擴(kuò)大市場(chǎng)的需要 產(chǎn)品 觀念 假設(shè)：消費(fèi)者喜愛(ài)品質(zhì) /性能 /創(chuàng)新特色最佳的 產(chǎn)品 做法：致力于制造優(yōu)良產(chǎn)品，并不斷加以改良 適應(yīng) ：生活水平較低 例子：全聚德在深圳的失敗 /健力寶的遲鈍 /太陽(yáng) 神口服液 /VCD 營(yíng)銷近視癥 推銷 觀念 假設(shè)：不促銷則不買或少買 做法：積極銷售和促銷以哄騙消費(fèi)者 適用：消費(fèi)者不了解的新產(chǎn)品 /冷門(mén)品 / 非營(yíng)利性機(jī)構(gòu) /產(chǎn)能過(guò)剩 例子：三株口服液 /秦池酒 問(wèn)題：被哄騙的人不一定會(huì)喜歡所買產(chǎn)品， 不滿意的人會(huì)向十位以上的熟人傳達(dá)不 滿信息 生產(chǎn)其能制造的而不是其能銷售的 市場(chǎng)營(yíng)銷 觀念 比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率 /更合乎效能地創(chuàng)造 /傳送及溝通價(jià)值給其所選定的目標(biāo)市場(chǎng) 精髓 ： 適應(yīng) /創(chuàng)新 /競(jìng)爭(zhēng) 四大關(guān)鍵要素：目標(biāo)市場(chǎng) /顧客需要 /整合營(yíng)銷 /獲利力 目標(biāo)市場(chǎng) target 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能在所有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有顧客的需要。 單元一 營(yíng)銷的本質(zhì) 請(qǐng)各位對(duì)這一問(wèn)題 發(fā)表自己的看法 市場(chǎng)營(yíng)銷是什么 ？ 我們熟悉的 ◆ 我們的經(jīng)驗(yàn) 交換與交易 商業(yè) 生意與買賣 做實(shí)業(yè) 做銷售 做推銷 ◆我們的時(shí)髦做法 做廣告宣傳 搞促銷 搞跳樓價(jià) 營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 積極的交換過(guò)程 明確的主體 不光是廣告促銷 本質(zhì)是滿足需要 效果應(yīng)該是把產(chǎn)品銷售得更好 社會(huì)的意義是 “提供更高的生活標(biāo)準(zhǔn) ” 文字是怎么表達(dá)的？ 營(yíng)銷的文字表示 營(yíng)銷的英文表示 :MARKETING 營(yíng)銷的中文翻譯 :經(jīng)營(yíng)學(xué)、銷售學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、行銷學(xué)、市場(chǎng)實(shí)務(wù) , 如何定義？ 市場(chǎng)營(yíng)銷 Marketing Definition ?Marketing is a social process by which individual s and group obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others 產(chǎn)品的 10種主要形態(tài) 實(shí)體產(chǎn)品 (goods) 服務(wù) (services) 體驗(yàn) (experiences) 事件 (events) 人員 (persons) 地點(diǎn) (places) 所有權(quán) (properties) 組織 (anization) 信息 (information) 概念或創(chuàng)意 (ideas) AMA對(duì) 市場(chǎng)營(yíng)銷的三次定義 ? 1960年 ： 市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和服務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)。 只有當(dāng)企業(yè)仔細(xì)定義它們的目標(biāo)市場(chǎng)，并為這些目標(biāo)市場(chǎng)制定合適的營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，該企業(yè)就會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好。并指出銷售者的 4P組合必須對(duì)應(yīng)好顧客的 4C
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