iso90042000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南(2(完整版)
【正文】 靈活快速地共同適應(yīng)市場的變化 ， 為組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動力和源泉。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。因此，持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進工作 ? ◆ 以事實為基礎(chǔ) ：有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實為依據(jù)，背離了事實基礎(chǔ)那就沒有任何意義，這就是全面質(zhì)量管理的第七個原則。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時 ， 強調(diào)以下方面的重要性： 理解并滿足要求；需要從增值角度考慮過程；獲取過程業(yè)績和有效性方面的結(jié)果；以目標(biāo)測量為依據(jù)對過程進行持續(xù)改進 。 第一（ ），海量管理資料免費下載！ （四）質(zhì)量目標(biāo) ? 組織的戰(zhàn)略策劃和質(zhì)量方針為確立質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 。 ? （三）質(zhì)量成本是為提高質(zhì)量所發(fā)生的成本和質(zhì)量失敗導(dǎo)致的各種損失成本的合計，質(zhì)量成本是質(zhì)量和成本的權(quán)衡。關(guān)鍵功能部件的質(zhì)量保證期就決定了整件產(chǎn)品的使用期。包括：廢品報廢損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費、產(chǎn)品降級損失。 （ 1）質(zhì)量不符合用戶需求所遭受的損失，包括由于產(chǎn)品質(zhì)量劣質(zhì)引起銷售量下降、市場份額縮小以及降價處理損失、質(zhì)量降等、降級損失等； （ 2）從社會角度看，隱含質(zhì)量成本還包括由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣使用戶負(fù)擔(dān)的成本和損失。 ? （二）質(zhì)量成本分析方法主要有：帕累托分析法、因果分析法、邊際分析法，以及階段分析法。 :58:3506:58:35January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:3506:58Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 6時 58分 35秒 06:58:3530 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :58:3506:58Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :58:3506:58:35January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。例如，某企業(yè)質(zhì)量原因如下： ? 廢品損失 30％ ? 停工損失 20％ ? 賠償費用 15％ ? 檢測試驗費用 10％ ? 產(chǎn)品降價損失 6％ ? 質(zhì)量改進措施費用 2％ ? 其它 17％ 81％：重點分析 19％：一般分析 第一（ ），海量管理資料免費下載！ 因果分析方法 ? （ 1）人為因素：是否培訓(xùn)不當(dāng)，是否監(jiān)督不力，是否新手操作等； ? （ 2）設(shè)計與操作因素：是否零件設(shè)計有缺陷，是否操作程序不正確等； ? （ 3）原材料與零部件因素：是否所購零部件不符合規(guī)格要求，原材料是否搬運得當(dāng)?shù)龋? ? （ 4）與機器相關(guān)的因素：機器質(zhì)量是否完好，維修是否得當(dāng)?shù)取? 第一（ ），海量管理資料免費下載！ 三、質(zhì)量成本計量 （一）質(zhì)量成本財務(wù)計量 雙軌制 ：是把質(zhì)量成本的核算和正常的會計核算截然分開，單獨設(shè)置成本的帳外記錄，由各質(zhì)量成本控制網(wǎng)點進行核算。包括：索賠費用、退貨損失、保修費、訴訟費、產(chǎn)品降價損失。 第一（ ），海量管理資料免費下載！ （四）質(zhì)量成本的分類 ????????????????????外部質(zhì)量保證成本外部故障成本內(nèi)部故障成本鑒定成本預(yù)防成本運行質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本是企業(yè)為 確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用 以及 沒有獲得滿意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失 的總和。質(zhì)量水平應(yīng)以達(dá)到顧客期望的質(zhì)量為最低界限
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