【正文】 提高，科學(xué)性增強(qiáng)。 哈羅德 ?孔茨“行 為 科 學(xué)學(xué) 派是一 棵 不 斷 生 長(zhǎng) 的 樹(shù) ”。其后，他在 1960年 11月發(fā)表了 《 企業(yè)的人性方面 》(The Human Side of Enterprise)一文，提出了 “ X理論 —Y理論 ”。 激勵(lì)因素：可起到明顯的激勵(lì)作用，這些條件不滿(mǎn)足，也不會(huì)造成職工極大不滿(mǎn)。 ⑤ 自我實(shí)現(xiàn)需要：充分發(fā)揮自己的潛能、能力。 馬斯洛需要層次理論特點(diǎn) ① 層次越低的需要越強(qiáng)烈。 激勵(lì)因素是以工作為中心，工作本身是否滿(mǎn)意，工作中個(gè)人是否有成就感，是否得到重用和提拔。 ? 麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做 X理論 。 （二）“管理科學(xué)”學(xué)派 認(rèn)為，管理就是運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。尤其是一些數(shù)學(xué)模型的建立和便于求解，使部分管理工作成為程序化工作，從而使這一部分管理工作效率大大提高。 生產(chǎn)日益社會(huì)化，使生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系更加復(fù)雜； 企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系日益廣泛和密切，社會(huì)責(zé)任日益加大。 公司再造 概念 美國(guó)學(xué)者邁克爾 規(guī)章制度。 組織系統(tǒng)圖：反映組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位、上下左右相互關(guān)系的一種圖表。 三、組織的特征 ? 由一群人組成（ ≥ 2） —— 組織成員 ? 有一個(gè)共同的目標(biāo) —— 組織目標(biāo) ? 有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) —— 組織結(jié)構(gòu) 四、組織的功能 手段 ： 通過(guò)分工，充分發(fā)揮各人特長(zhǎng)； 通過(guò)協(xié)作，形成集團(tuán)力量。 職權(quán)是由一個(gè)人在組織層次中的縱向職位決定的，而權(quán)利則是同時(shí)由他的職位與他與組織權(quán)力核心的距離所共同決定的。相反，管理幅度減少，則管理層次增加。 七、組織設(shè)計(jì)經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn) （一）職能部門(mén)化 職能部門(mén)化是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式，它是以組織的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能為基礎(chǔ)設(shè)立部門(mén)，凡同一性質(zhì)的工作都置于同一部門(mén)，由該部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)職能的執(zhí)行。 部門(mén)職能化容易產(chǎn)生專(zhuān)才型管理者（財(cái)務(wù)專(zhuān)家、生產(chǎn)專(zhuān)家），這種趨勢(shì)使培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)全面工作的通用型人才（如擔(dān)任總經(jīng)理）增加了難度?？偨?jīng)理不再協(xié)調(diào)、監(jiān)督事業(yè)部日常事務(wù)，只關(guān)注其盈利情況 （三）區(qū)域部門(mén)化 一般見(jiàn)于經(jīng)營(yíng)區(qū)域特別廣泛的大公司、跨國(guó)公司。矩陣組織中，經(jīng)常是項(xiàng)目組與職能組織重疊在一起。 （二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也不一定是領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，既要有高超創(chuàng)造能力思想家，又要有高度組織能力組織家，具有實(shí)干能力的實(shí)干家。 冤情或士氣問(wèn)題應(yīng)由員工的直屬上司處理，不宜訴諸特別指定的專(zhuān)人處理。 1諷刺是對(duì)付多嘴的員工良好的妙方。 1在懲罰員工的時(shí)候，懲罰者應(yīng)避免說(shuō)出和做出任何足以讓員工憎恨的事。 五、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源 ——權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力，自古以來(lái)，人類(lèi)社會(huì)總是憑借權(quán)力來(lái)維護(hù)穩(wěn)定與持續(xù)。如：發(fā)獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)、賞識(shí)某人。或與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)形成聯(lián)盟；或與其他重要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)形成聯(lián)盟；或與離權(quán)力中心很近的，看似無(wú)實(shí)權(quán)的人結(jié)成聯(lián)盟。 （二）管理方格理論 美國(guó)得克薩斯州州立大學(xué)布萊克和穆頓教授， 1964年提出“管理方格理論”。評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)，就按其兩個(gè)方面的行為在圖上找出交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是他的領(lǐng)導(dǎo)方式。 不激怒別人 從危機(jī)中受益 在危機(jī)中，原來(lái)權(quán)力構(gòu)架十分容易被打破，挺身而出帶領(lǐng)組織走出危機(jī)，就能迅速取得權(quán)力。 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)能夠指導(dǎo)下屬完成任務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能。 ①直線權(quán)力： 組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力。 2倘若新員工沒(méi)有學(xué)好履行份內(nèi)工作的方法，則應(yīng)視他們?yōu)槲丛邮苓m當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)。 1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)詢(xún)問(wèn)下屬的有關(guān)對(duì)工作方法的意見(jiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于執(zhí)行規(guī)章。 專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)：懂業(yè)務(wù)、懂管理。領(lǐng)導(dǎo)者既存在與正式組織當(dāng)中，也存在非正式組織之中，而管理者只存在于正式組織中。加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部門(mén)互相脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象。 理由 1：地理上分散，帶來(lái)交通和信息溝通困難； 理由 2：社會(huì)文化環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)有非常重要的影響。 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 管理者具有專(zhuān)業(yè)技能， 管理效率很高 只有總經(jīng)理對(duì)整體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) 節(jié)約活動(dòng)和資源 總經(jīng)理負(fù)擔(dān)過(guò)重而導(dǎo)致決策過(guò)慢 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 對(duì)集體產(chǎn)品、顧客、市場(chǎng)或地區(qū)關(guān)注度降低，不利于指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 培訓(xùn)簡(jiǎn)單 被以往經(jīng)驗(yàn)證明是簡(jiǎn)單易行的 導(dǎo)致只培養(yǎng)專(zhuān)才型職能經(jīng)理而不是通才型經(jīng)理 總經(jīng)理牢牢掌握企業(yè) （二）產(chǎn)品職能化 把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售等工作集中在相同的部門(mén)組織進(jìn)行，圍繞產(chǎn)品來(lái)組建部門(mén)。 總經(jīng)理 銷(xiāo)售主管 財(cái)務(wù)主管 生產(chǎn)主管 職能型組織 優(yōu)勢(shì)： 這種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單直觀，符合邏輯。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 圖一：管理幅度狹小，管理層次多，組織結(jié)構(gòu)呈金字塔 總經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 圖二：管理幅度大，管理層次少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平狀 （二）影響管理幅度的因素 工作能力 主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可迅速把握問(wèn)題的關(guān)鍵。如