[精選]eap員工協(xié)助服務(wù)人員的-生涯發(fā)展歷程-桃園市創(chuàng)新智庫(kù)--資料下載頁(yè)

【摘要】員工協(xié)助服務(wù)人員的專業(yè)生涯發(fā)展歷程?大陸國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心訪問教授?大陸清華大學(xué)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理所教授?大陸福建師範(fàn)大學(xué)講座教授?大葉大學(xué)企管、休管系副教授?文化大學(xué)國(guó)企系兼任副教授?高苑科技大學(xué)企管系助理教授?日本產(chǎn)經(jīng)協(xié)會(huì)MTP講師?行政院勞動(dòng)部創(chuàng)業(yè)顧問師評(píng)審委員?經(jīng)濟(jì)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)諮詢輔

2025-01-12 04:11

企業(yè)后勤管理-西安交通大學(xué)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】后勤管理蘇秦西安交通大學(xué)管理學(xué)院SCHOOLOFMANAGEMENT,XI’ANJIAOTONGUNIVERSITY管理學(xué)院§5后勤管理Logistics§一、后勤管理對(duì)物料獲得－移動(dòng)－存儲(chǔ)進(jìn)行的全面管理二、后勤管理活動(dòng)

2025-01-05 17:00

[精選]旅游心理學(xué)課件第十一章服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)-資料下載頁(yè)

【摘要】第十一章服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)第一節(jié)客我交往策略一、客我交往的特點(diǎn)12340情緒性積極性一區(qū)：情緒積極性很好心情愉快積極主動(dòng)二區(qū)：情緒好積極性

2025-01-24 01:37

[精選]西安生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)研究-資料下載頁(yè)

【摘要】西安市生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)空間特征及其模式研究陜西師范大學(xué)薛東前石寧公曉曉二零一一年五月十五日南京2023年中國(guó)人文地理學(xué)術(shù)年會(huì)暨紀(jì)念李旭旦先生誕辰100周年學(xué)術(shù)研討會(huì)匯報(bào)內(nèi)容?問題的提出?發(fā)展現(xiàn)狀分析?空間特征與模式?需要探討的問題1、問題的提出（西部的探索）（1）

2025-01-10 05:02

[精選]民航服務(wù)心理(第四章民航服務(wù)人員的心理)-資料下載頁(yè)

【摘要】第四章民航服務(wù)人員的心理?態(tài)度及培養(yǎng)?情緒和意志品質(zhì)的培養(yǎng)?個(gè)性特征的培養(yǎng)?壓力及其調(diào)試?與旅客或貨主的溝通?與旅客或貨主的人際關(guān)系?群體心理?民航服務(wù)組織的企業(yè)文化民航服務(wù)人員的心理—服務(wù)人員態(tài)度及培養(yǎng)?民航服務(wù)人員包括：?地服人員?空中服務(wù)

2025-01-17 21:56

eap情緒管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】emotion情緒管理石聰欣Contents情緒1覺察情緒2情緒管理3溝通的技巧4情緒什么是情緒？?情緒列舉如下:快樂喜悅愛驚喜憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥情緒管理?情緒：個(gè)體對(duì)本身需要和客

2025-01-09 05:01

[精選]高檔會(huì)所服務(wù)心理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】?未來社會(huì)不是給有“錢”人的，?也不是給有“權(quán)”人的，?而是給有“心”人準(zhǔn)備的。案例分析◆一位旅客出差到北京，對(duì)所住酒店的服務(wù)員說：“我是第一次來北京，明天想到某某地方辦事，可以麻煩你給我買一張地圖嗎？”◆服務(wù)員說：“當(dāng)然可以。請(qǐng)您稍等一下，我馬上拿給您?！保?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）

2025-01-27 03:33

[精選]服務(wù)心理分析-張子凡-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)師張子凡1服務(wù)心理分析培訓(xùn)師張子凡培訓(xùn)師張子凡2緒言：心理學(xué)對(duì)于服務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行的價(jià)值培訓(xùn)師張子凡3?分析客戶心理對(duì)于指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)的意義?顧客的差異化帶來其對(duì)服務(wù)看法的不一?運(yùn)用客戶心理分析技術(shù),提升客戶滿意度?客戶的抱怨

2025-01-12 00:06

[精選]飯店服務(wù)心理學(xué)緒論-資料下載頁(yè)

【摘要】孫婷婷在現(xiàn)實(shí)生活中這是一個(gè)常常被誤解的問題?學(xué)過心理學(xué)就能夠猜透別人在想什么嗎？?心理學(xué)就是心靈學(xué)？就是催眠、符咒、預(yù)知術(shù)？心理學(xué)是什么？心理學(xué)?Psychology來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。公元前4世紀(jì)亞里士多德就寫了《論靈魂》探索意識(shí)的起源。?在2023年前，古希臘人就把“認(rèn)識(shí)你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟的門柱。人

2025-01-25 18:25

[精選]飯店服務(wù)心理實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【摘要】第第11章章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)康樂服務(wù)心理康樂服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略二、前廳服務(wù)的心理策略案例

2025-01-24 11:22

[精選]飯店服務(wù)心理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【摘要】第十三章第十三章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)會(huì)議服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理第五節(jié)第五節(jié)康樂服務(wù)心理康樂服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、一、前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

2025-01-24 11:21

[精選]營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理-資料下載頁(yè)

【摘要】第八章營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理重點(diǎn)與難點(diǎn)：營(yíng)銷人員的儀表、語(yǔ)言、行為舉止對(duì)顧客心理的影響；營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的沖突及轉(zhuǎn)化；拒絕購(gòu)買態(tài)度的轉(zhuǎn)化。學(xué)生掌握要點(diǎn)：掌握營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)與心理效應(yīng)；掌握營(yíng)銷服務(wù)售前、售中、售后三階段的心理及策略；理解營(yíng)銷人員對(duì)顧客心理的影響；掌握消費(fèi)者投訴心理及消費(fèi)者投訴的溝通與處理方法、技巧。第一節(jié)營(yíng)銷服務(wù)心理

2025-01-13 01:22

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