溫州新星學校質量管理體系文件-學校程序文件(13個文件)不合格品控制程序(完整版)
【正文】 不合格處理報告》相應內容。 6 記錄 《不合格項清單》（記錄編號： CQWU/JL/CX3801）； 《不合格處理報告》（記錄編號： CQWU/JL/CX3802） 。 不合格有形產品的處置 不合格有形產品由負責生產的責任部門組織處置，有以下幾種方法： a)進行返工以達到規(guī)定要求； b)降級使用； c)改作他用； d)報廢； e)其他適宜方法。 不合格采購物品的處置 不合格采購 物品由負責采購的責任部門組織處置，有以下幾種方法： a)退貨； b)降級使用； c)讓步接受； d)返工； e)返修； f)拒收或報廢； g)其他適宜方法。 其他管理要求 記錄的管理按《記錄控制程序》執(zhí)行。 不合格服務處置 對一般不合格，部門負責人應立即要求責任者予以糾正；對嚴重不合格應填寫《不合格處理報告》相應內容，采取糾正預防措施。 教學服務不合格包括： a)教師在教學過程中出現的嚴重偏離教學大綱和教材要求； b)教師在教學過程中嚴重違背教學規(guī)律或由于敬業(yè)狀態(tài)不良而導致學生成績嚴重下降； c)教師在教學過程中由于管理不善導致學生發(fā)生傷害事故； d)教學設施、設備和器材管理不善嚴重影響教學活動的正常進行； e)教師教學水平不高，影響教學質量； f)教師由于師德不良，在學生中造成嚴重不良影響； g)教師在課堂教學中散布有違國家法律和社會道德的言論； h)教師在組 織學生學習活動過程中，玩忽職守造成嚴重事故發(fā)生 。 分管校領導負責分管部門不合格的確認及審批相應的處置、糾正和預防措施。 3 職責 紀檢部為本程序的主控部門，負責本程序的編制、修正并監(jiān)督實施。 4 工作程序 不合格服務的管理 不合格服務分類 按性質可分為嚴重不合格與一般不合格 a)嚴重不合格：在學校中造成惡劣影響或連續(xù)多次發(fā)生一般不合格服務 。 h)維修 服務中使用低劣材料或不按規(guī)定及時維修，影響服務對象正常生活； i)違反衛(wèi)生標準出售過期、變質食品； j)因工作方法不當影響學生及教職工正常生活、
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