摩托羅拉質(zhì)量培訓(完整版)
【正文】 田，施樂， NCR ? 質(zhì)量： ? 西屋、 FPL、 施樂 ? 銷售管理： ? IBM、 寶潔、 Merck ? 制造業(yè)務： ? 惠普、 Corning、 飛利浦、 莫利斯 ? 市場營銷 ： ? 微軟 ? 培訓 ? 福特、通用電器、寶麗來 ? 技術轉(zhuǎn)讓： ? 3M、 DOW、 Spuare D ? 倉儲和經(jīng)銷： ? 、 Hershey、MaryKay ? 機器人： ? 通用電器 SOE304 OH VI 29 . ? 目標：選擇基準評價伙伴 ？ ?續(xù) ? 列出評價準則 (為了選擇潛在的基準評價伙伴 ) 3A 評價準則 可選擇的對象 (潛在的基準評價伙伴 ) 總數(shù) 1 2 3 4 5 SOE304 OH VI 30 . 誰是基準評價的參照對象 ? 最高水平 ? 同一行業(yè)，或其他市場 ? 其他行業(yè) ? 競爭對手 ? 潛在的 ? 直接的 SOE304 OH VI 31 . ? 目標：判斷基準評價伙伴是怎樣成為同業(yè)之冠的？ ？ 為了交流信息，確認那些該做和不該做的事情，以及法律上的種種考慮 收集公開信息 寫出評價對象簡介 列出有助于推動基準評價進程的問題一覽表 (運用整理好的文件 ) 團隊是否利用公開信息回答所有問題？ 決定使用何種方式收集非公開信息？ 制定收集信息的項目計劃 4A 4AA 4B 4C 4D 4E 4F 接下頁 SOE304 OH VI 32 . ? 目標：確定什么原因使得基準評價對象成為同業(yè)之冠的？ ？ 在制定新方法的過程中，你是否需要得到幫助？ 先在內(nèi)部試行新方法 制定應急計劃 在基準評價伙伴現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)和信息，然后總結 將同業(yè)之冠的經(jīng)驗結合到你企業(yè)的流程中去 確認差距，進行定量分析 團隊是否就同業(yè)之冠是如何超出他人并保持這種優(yōu)勢達成一致看法？ 4A 4AA 4B 4C 4D 4E 4F 接上頁 SOE304 OH VI 33 . 本企業(yè) 1. 對什么進行基準評 價？ 2. 我們是怎么做的？ 3. 誰是最佳者？ 4. 他們是怎樣做的？ 關 鍵 成 功 因 素 對方 促 成 因 素 版權所有 數(shù)字設備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集 外部數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)分析 實施 業(yè)務部門審核基準評價小組 /團隊提出的建議，并將建議變成行動計劃進行落實 SOE304 OH VI 34 . ? 目標：制定行動計劃 列出縮小差距的建議和措施 選擇縮小差距的方法 實施行動方案 測量結果 重新對比差距 (判斷行動計劃目標是否現(xiàn)實 ) 是否評價伙伴如預期一樣發(fā)展？ 有沒有新的進展？ (進行新一輪的基準評價 ) 5A 5B 5C 5D 5E 5F 5G 做什么
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