【正文】 1班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 首先你是執(zhí)行者—— 貫徹執(zhí)行上級(jí)政策制度 ,帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)交辦的任務(wù)是你的首要職責(zé)。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說(shuō)一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。老李對(duì)違反紀(jì)律的人說(shuō)： “ 這可不是我和你過(guò)不去，上面就這樣定的。一旦大家提出異議，她馬上便說(shuō) “領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行。 這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見(jiàn)很大，有人見(jiàn)到他就氣鼓鼓的。 他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。電工班老班長(zhǎng)退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力任電工班班長(zhǎng)。車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎(jiǎng)金拿在后頭。2023/2/1 6班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 “滑頭 ”的老李 班長(zhǎng)老王很健談，也很滑頭。 對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心、照顧。機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的工資就越少。班組長(zhǎng)角色定位生產(chǎn)指揮 管理者領(lǐng)導(dǎo)者2023/2/1 13班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 ?認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀。請(qǐng)記?。簝?yōu)秀管理者有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給下屬，不應(yīng)讓下屬千方百計(jì)尋找信息。留些回轉(zhuǎn)的余地，和平解決問(wèn)題。建議以后多進(jìn)行互動(dòng)模式的交流，例如： “以后如果你對(duì)我有什麼意見(jiàn)，可以直接來(lái)找我，我會(huì)好好聽(tīng)你說(shuō)。用你的觀點(diǎn)，實(shí)事求是的把事實(shí)講清楚。例如請(qǐng)他重復(fù)一遍他的承諾，讓他清楚食言的后果等。多問(wèn) “你在想什么 ?”“我們?cè)撛趺催M(jìn)行 ?”“下一步該怎么辦 ?”這類問(wèn)題。2023/2/1 37班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 10:牢騷大王 牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因?yàn)槭虑闆](méi)有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿；牢騷大王只知道哪里出問(wèn)題，卻不知如何改善。一個(gè)班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。班組文化是一個(gè)班組里獨(dú)特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。 外向型 員工因?yàn)閯e人會(huì)對(duì)此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。2023/2/1 65班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)提前處理法冷處理法非工作狀態(tài)處理法第三人處理法批評(píng)的藝術(shù)2023/2/1 66班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 樂(lè)羊子妻的故事z它符合事實(shí)z表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣z委婉受聽(tīng)z感染力強(qiáng)2023/2/1 67班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 總之班組長(zhǎng)工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù)指導(dǎo)支持高指導(dǎo)低支持高指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)低支持初級(jí)中級(jí)高級(jí)特高級(jí)2023/2/1 68班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 正確決策正確決策2023/2/1 69班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 學(xué)會(huì)全面看問(wèn)題是正確決策的前提請(qǐng)你看一看請(qǐng)你看一看 試一試試一試2023/2/1 70班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 通過(guò)看圖，您有些什么感受？如何才能全面地看問(wèn)題？2023/2/1 71班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 啟示 1看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；看問(wèn)題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗(yàn)主義；2023/2/1 72班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 啟示 2立場(chǎng)不同，感受不同，只有多角度看問(wèn)題，才能看得全面；站得高，離得遠(yuǎn)，更能看清問(wèn)題的全貌 2023/2/1 73班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 請(qǐng)你參加請(qǐng)你參加“ 海上遇險(xiǎn) ”2023/2/1 74班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 導(dǎo)語(yǔ) 你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上，一場(chǎng)原因不明的大火從機(jī)艙燒起，現(xiàn)已無(wú)法控制，船身正在下沉，關(guān)鍵航海儀也被燒毀，故而海區(qū)不明。善于歸納總結(jié)。2023/2/1 96班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 啟示 2 任何東西，當(dāng)你得到或擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得他有多么重要，一旦失去而不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺(jué)得他的重要性。他組織能力強(qiáng)，辦事有條理，部置有檢查。他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)。1205：他是不學(xué)無(wú)術(shù)之徒，建議你另找工作。真正的敵人不是對(duì)手，而是自己。失敗者總是懷有消極的心態(tài)，表現(xiàn)的是悲觀、恐懼、麻木、陰暗和脆弱。 二月 21二月 2103:56:5203:56:52February 01, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 二月 2103:56:5203:56Feb2101Feb211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/1 3:56:5203:56:5201 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 二月 2103:56:5203:56Feb2101Feb211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 二月 21二月 2103:56:5203:56:52February 01, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。消極的心態(tài)是：找外因、找借口、不相信自己、缺乏信心、怨天尤人、沒(méi)有開(kāi)發(fā)的意識(shí)和行動(dòng)?？撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的人一般不會(huì)失去眼前，而看眼前的人會(huì)事事失去長(zhǎng)遠(yuǎn)。啟示 4最重要的時(shí)間就是 現(xiàn)在， 最重要的人就是你 周圍的人 ， 最重要的事就是你的 本職工作 。他對(duì)人們工作、生活中的困難表示理解。他處事公正、待人公平、賞罰分明。價(jià)值觀支配著我們的行動(dòng)，決定我們?cè)鯓犹幨?、待人、做人。要有寬闊的胸懷，容人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人?，F(xiàn)在，你們被告知，只準(zhǔn)帶錢、首飾、香煙、火柴，和船員一起緊急登上一支只有兩支槳沒(méi)有機(jī)械動(dòng)力的橡皮救生筏。2023/2/1 63班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用簡(jiǎn)介直接、清楚、簡(jiǎn)練，使人感到具有嚴(yán)肅感。什么是班組文化？啟示 32023/2/1 57班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 作為班組管理者，最重要的是讓每個(gè)班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。也不要因己所不能而小瞧別人。相反，你應(yīng)該聆聽(tīng)重點(diǎn)主導(dǎo)談話，要求他們把問(wèn)題說(shuō)清楚，不要泛泛而論 .把談話焦點(diǎn)導(dǎo)向解決問(wèn)題，讓他們思考現(xiàn)實(shí)，讓他們看到未來(lái)事情改善的可能性，有所期待。假如他到這時(shí)候還堅(jiān)持沉默，那么就設(shè)身處地地想想到底發(fā)生了什么事，及可能的后果，把你的猜測(cè)說(shuō)出來(lái)，觀察對(duì)方的反應(yīng)，讓他們脫離目前，看到未來(lái)，他們才開(kāi)口。因此，逼他做出決定只會(huì)適得其反，應(yīng)該幫助他找到方法和策略。碰到這種情況，千萬(wàn)不要以暴治暴，或默默懷恨在心。面對(duì)萬(wàn)事通先生，千萬(wàn)要按捺住你的不滿和想辯論的沖動(dòng)。2023/2/1 29班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 2：暗箭傷人的 “ 狙擊手 ” 狙擊手的特長(zhǎng)就是在暗中出你的洋相。2023/2/1 27班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 一觸即發(fā)的 “ 霹靂火 ”暗箭傷人的 “ 阻擊手 ”自以為是的 “ 半瓶醋 ”一觸即發(fā)的 “ 手榴彈 ”滿口應(yīng)承的 “ 好好先生 ”猶豫不決的 “ 或許先生 ”悶聲不響的 “ 沒(méi)事先生 ” “ 萬(wàn)事通先生 ” “ 負(fù)面思考者 ” “ 牢騷大王 ”溝通中常見(jiàn)的十種人2023/2/1 28班組長(zhǎng)系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 1：一觸即發(fā)的 “ 霹靂火 ” 霹靂火是好戰(zhàn)分子、急脾氣、性格火暴、沾火就著的人。 我們倡導(dǎo)直接的、面對(duì)面的交流溝通。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長(zhǎng)： “周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，我們十幾個(gè)弟兄可全指望這批活拿工資了，怎么老跟我們過(guò)不去？ ” 周班長(zhǎng)聽(tīng)了小張的抱怨，火也直往上撞： “我們?cè)趺椿厥拢烤鸵驗(yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合