班組長角色定位與認知(完整版)
【正文】 乏原則性，不能真正發(fā)揮應有作用 第 13頁 班組長角色定義與認知 ? 對企業(yè)來說 ——班組長是基層的管理員 ,指標達成的最直接的責任者 達成 6大目標 ——PDQCSM P 效率 D 交期 Q （ quality） 品質 C （ cost） 成本 S （ service） 服務 M （ morale） 士氣 第 14頁 班組長角色定義與認知 ? 對主管人員來說 ——班組長是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助 者、宣導者、協(xié)調者 班組長是主管人員的左右手，而非左右腦 △ 是輔助上司工作，而非主導工作 △ 協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關系 △ 指出上司不足時要注意方式 △ 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司 負責和報告工作 第 15頁 班組長角色定義與認知 ? 對基層人員來說 ——班組長是直接的領導者 ,并對其指導和評價 班組長角色的六大變化 ♂ 實現方式 : 野牛 → ♂ 工作方式 : 個性化 → ♂ 工作內容： 業(yè)務 → ♂ 控制方式： 直接 → ♂ 心理滿足方式： 喜歡 → ♂ 評價方式： 個人業(yè)績 → 第 16頁 班組長角色定義與認知 ? 員工對班組長有以下六個方面的期望 : △ 辦事要公道 △ 關心部下 △ 目標明確 △ 命令適當 △ 及時指導 △ 需要榮譽 第 17頁 班組長角色定義與認知 ? 班組長應掌握以下五個方面的知識與技能： △ ____的知識 △ ____的知識 △ ____的技能 △ ____的技能 △ ____的技巧 第 18頁 班組長角色定義與認知 ? 新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的基層管理者 △德 所謂德，是指德行、品德，管理 者一定要有好的品德 △法 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制 度的能力 △術 所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力 第 19頁 班組長角色定義與認知 ? 企業(yè)不是順風 車 ? 企業(yè)不是收容所 ——縱容能力不足的人 ——管理不是比賽誰最受歡迎 ? 企業(yè)不是福利院 第 20頁 班組長角色定義與認知 Unit3:班組長如何做計劃 學習重點 ? 調查研究，發(fā)現問題 ? 確立目標 ? 計劃擬定 ? 計劃制定 ? 計劃實施 ? 改變計劃的原則 第 21頁 班組長角色定義與認知 Unit3:班組長如何做計劃 調查研究，發(fā)現問題 弄清楚問題的性質；查找影響問題的主要原因 確立目標 目標應符合明確、具體、協(xié)調、可行的要求 計劃擬定 在擬定計劃過程中，應盡量多征求部屬的意見 征求部屬意見 的兩個原則 獨立性原則 排斥性原則 第 22頁 班組長角色定義與認知 Unit3:班組長如何做計劃 計劃的制定 班組長定奪憶制定好之計劃 ,且應避免人云亦云 計劃的實施 實施得當 ,發(fā)揮效用 改變計劃的原則 積極原則 慎重原則 計劃制定原則： 兩利相權取其重， 兩害相權取其輕。 第 23頁 班組長角色定義與認知 Unit4:班組長的權力和管理原則 學習重點 ?
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