【正文】 7. 用比較興奮的語調(diào)和他們溝通，即使偶爾天馬行空時(shí)，也 不要馬上潑他們的冷水。 6. 了解他們內(nèi)心真正的渴望。 4. 對于他所提出的有關(guān) “ 為什么 ” 的問題，要給予明確的解釋。 讓 C型的人更有效率 閱讀 資料 團(tuán)隊(duì) 75 各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略 分析型（ Conscientious） ? 事先準(zhǔn)備 ? 分析利弊得失 ? 關(guān)注任務(wù) ? 系統(tǒng)的方式 ? 對事不對人 ? 一致性的 ? 有耐性的 駕馭型（ Dominance） ? 直接、簡短、重點(diǎn)式答復(fù) ? 關(guān)注業(yè)務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)利益 ? 提供挑戰(zhàn)，自由及機(jī)會 ? 問 “ 什么 ” ？而非 “ 如何 ” ？ 親切型（ Steadiness） ? 誠懇的 ? 耐心的引導(dǎo)出目標(biāo) ? 保留彈性 ? 關(guān)注人際關(guān)系 ? 澄清事實(shí) 表現(xiàn)型（ Influence） ? 親切，友好 ? 關(guān)注團(tuán)體而非個(gè)人 ? 重視整體而非細(xì)節(jié) ? 提供社交的活動 ? 提供支持 ? 提供發(fā)表意見的機(jī)會 團(tuán)隊(duì) 76 高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段： 一、初始期的團(tuán)隊(duì)： 完全的監(jiān)督 二、過度期的團(tuán)隊(duì)： 監(jiān)督與協(xié)調(diào) 三、有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)： 旁觀與指導(dǎo) 四、成熟期的團(tuán)隊(duì)： 獨(dú)立與決策 d. 建立高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 77 游戲 團(tuán)隊(duì) 78 建 立 明確工 作 標(biāo) 準(zhǔn) ……. 建 立 高 效 的 操 作 流 程 ……. 建 立良 好 的 協(xié) 調(diào) 機(jī) 制 ……. 制 度 的 問 題 團(tuán)隊(duì) e. 可行的制度 79 總 結(jié) 問題與答疑 個(gè)人行動計(jì)劃 班組 80 從傳統(tǒng)走向未來，任重而道遠(yuǎn) 理念固然要更新，但關(guān)鍵在行動 班組 案例分析 1 81 現(xiàn)在正值乳膠漆車間生產(chǎn)旺季，產(chǎn)量很大，包裝人員短缺，現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)理決定從各車間抽調(diào)員工支援；車間主管決定在各組抽調(diào)，班組內(nèi)員工都知道乳膠漆車間很累，不愿意去支援。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 57分 16秒 08:57:1624 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 24日星期二 上午 8時(shí) 57分 16秒 08:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 57分 16秒 08:57:1624 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :57:1608:57Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。這種工作又臟，又累員工不愿意做，都找各種理由請假不來加班。 6. 不必太在意他短暫的冷漠與事不關(guān)己的態(tài)度，他們不是不關(guān)心， 只是欠缺主動與熱情的回應(yīng)罷了。 8. 他們喜歡做計(jì)劃，但并不代表他們會按計(jì)劃去做事情，所以堅(jiān)持完成 計(jì)劃的行動是效率提升的關(guān)鍵。 9. 他們?nèi)菀追中模炎⒁饬χ环旁谒麄冇信d趣的部分， 因此隨時(shí)了解他們的進(jìn)度與困難是有必要的。 讓 D型的人更有效率 閱讀 資料 團(tuán)隊(duì) 72 1. 不要讓他去做一些強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與精確的工作。 62 批評下屬的方法 團(tuán)隊(duì) ?以真誠的贊美做開頭 放棄心理上的抵抗，對你的批評更容易接受； 打消顧慮，維護(hù)自尊； 一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，并不等于他一無是處； 在批評部下時(shí)，如果只提短處而不提長處，他就會心里不平衡，感到委屈； 只指責(zé)他的不對，而不肯定他以前的成績，他就會感到以前“白干了”，從而長生抗拒心理 63 批評下屬的方法 團(tuán)隊(duì) ?要尊重客觀 客觀具體，就事論事； 批評下屬的錯(cuò)誤行為； 千萬不要把批評擴(kuò)大到對下屬本人的人品上； 不可推到你的對立面上去，使你們的關(guān)系惡化 64 批評下屬的方法 團(tuán)隊(duì) ?不好傷害部下的自尊于自信 “我以前也會犯下這種過錯(cuò) ……” “每個(gè)人都有低潮的時(shí)候，重要的是如何縮短低潮的時(shí)間” “像你這么聰明的人，我實(shí)在無法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤” “你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤” 65 批評下屬的方法 團(tuán)隊(duì) ?友好地結(jié)束評語 結(jié)束前應(yīng)該對對方表示鼓勵(lì)，提出充滿感情的希望； 讓部下把這次見面的回憶當(dāng)成是你對他的鼓勵(lì)而不是一次意外的打擊； 幫他打消顧慮，增強(qiáng)改正錯(cuò)誤、做好工作的信心 “我想你會做得更好” “我相信你”，并報(bào)以微笑 66 批評下屬的方法 團(tuán)隊(duì) ?選擇適當(dāng)?shù)膱鏊? 不要當(dāng)著眾人面指責(zé)，最好選在單獨(dú)的場合 ? 獨(dú)立的辦公室 ? 安靜的會議室 ? 午餐后的休息室 ? 樓下的咖啡廳 67 激勵(lì)理論的比較 生 理 安 全 社 會 自 尊 自我實(shí)現(xiàn) 高層次需求 低層次需求 激勵(lì) 因 素 ? 成就 ? 專業(yè)成長 ? 工作本身 ? 責(zé)任 ? 成長 ? 肯定 保健因素 ? 關(guān)系（上司、同事、部屬） ?工作安全 ? 保險(xiǎn) ? 工作情況 ? 薪資 Maslow Herzberg 團(tuán)隊(duì) 68 名人名言 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的重要性 帶走我的 員工 ，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草！ 拿走我的工廠，把 員工 留下，不久后我們還會有個(gè)更好的工廠！ ——安德魯 .卡耐基 69 會 雙 贏 (集 思廣益 )……. 上君集人之智； 中君集人之力； 下君司其之職 －－孟子 團(tuán)隊(duì) 70 D(Dominance) 支配型 /指揮者 自信果斷、主觀、 企圖心強(qiáng)、不服輸、 重結(jié)果、掌控欲強(qiáng)、 以事業(yè)為重 I(Influence) 影響型 /社交者 表達(dá)能力強(qiáng) 注重感覺與感受 重視人際的建立 熱情活力 以人際為主 C(Compliance) 服從型 /思考者 擅邏輯分析、理性冷靜、 神經(jīng)敏感、要求高標(biāo)準(zhǔn)、 天性多疑、心思細(xì)膩、 以完美為主 S(Steadiness) 穩(wěn)健型 /支持者 踏實(shí)規(guī)