品質(zhì)管理-綜合--tqm教材(完整版)
【正文】 管理的 1 現(xiàn)今這個時代，作為質(zhì)量保證的成果，講求如何提高客戶的滿意度。 3. 決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目和管理水平。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 25日星期三 4時 22分 53秒 16:22:5325 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 下午 4時 22分 53秒 16:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 25日星期三 4時 22分 53秒 16:22:5325 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :22:5316:22Jan2325Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 將 上 述 1～ 4 繼 續(xù) 展 開 叫 做 日 常 管 理 23 什 么 是 管 理 項(xiàng) 目 預(yù)測工作是否按目的進(jìn)行的項(xiàng)目。 TQM的基本 方法 體制 目的 （Morale):士氣高漲 （Safety):保持安全 ( Delivery) :確保交貨期 (Cost):降低成 本 (Qual ity) : 提高質(zhì)量 活用QC手法 對事物QC式的觀察思考方法 所有階段 所有部門 全體人員 M S D C Q 綜合性的質(zhì)量 提高觀點(diǎn) 質(zhì)量提高 提高 質(zhì)量提高 提高 量的提高 間關(guān)系質(zhì)量 的提高 質(zhì)量的提高 2 T Q M 追 求 的 目 標(biāo) 徹 底 實(shí) 行 以 市 場 需 求 為 導(dǎo) 向 應(yīng) 改 進(jìn) 工 作 的 方 法 勉強(qiáng)、不穩(wěn)定、浪費(fèi) 只顧生產(chǎn) 3 工 作 方 法 的 改 革 T Q M 以市場為導(dǎo)向 客戶最優(yōu)先 方 針 管 理 打破，改革現(xiàn)狀 日常管理 維護(hù)管理，改進(jìn) 綜合力量 的發(fā)揮 4 應(yīng)變革企業(yè)的體制 —— 沒有過去的成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒 —— 根據(jù)事實(shí) —— 符合客戶的需求 —— 改革每個人的工作方法 —— 更有效果、效率 向 即 使 在 市 場 低 增 長 情 況 下， 也 能 獲 得 利 潤 的 企 業(yè) 體 制 轉(zhuǎn) 換 提 供 Q、 C、 D 領(lǐng) 域 有 頂 級 魅 力 的 商 品 、 服 務(wù) 向效果好、效率高的企業(yè)體制轉(zhuǎn)換 例： 5 T Q M 具 體 做 什 么 ？ 為 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 根 據(jù) 事 實(shí) 轉(zhuǎn) 動 P、 D
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