【正文】 運(yùn)公司 /快遞公司的業(yè)務(wù)流程，清晰定義園區(qū)信息系統(tǒng)欲與之實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接的環(huán)節(jié) 行程計(jì)劃 承運(yùn)商 /貨代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 核價(jià) 和其它承運(yùn)商清算 訂艙 定價(jià) 地面運(yùn)輸企業(yè) 航空公司 分揀中心（ HUB） 單據(jù)傳送 合同 /訂艙單管理 服務(wù)準(zhǔn)備 銷售 售后服務(wù) 合同管理 提供服務(wù) 銷售 收款 客戶服務(wù) 市場(chǎng)分析 承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò) 執(zhí)行確認(rèn) 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)協(xié)議 總數(shù)據(jù)庫(kù) 航班調(diào)度 監(jiān)控 調(diào)度 清算 運(yùn)作計(jì)劃 執(zhí)行 27 埃森哲對(duì) XXX航空物流園區(qū)的建設(shè)抱有很大的信心，愿意并且有能力為 XXX提供策略規(guī)劃和 IT系統(tǒng)功能需求定義階段的專業(yè)服務(wù) 系統(tǒng)功能需求分析 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)實(shí)施 信息系統(tǒng)投入運(yùn)作 確定戰(zhàn)略方向 制定操作策略 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估 整體規(guī)劃項(xiàng)目 業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目 IT規(guī)劃項(xiàng)目 從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，系統(tǒng)進(jìn)行策略規(guī)劃和信息系統(tǒng)需求定義 如果 XXX航空物流園區(qū)已經(jīng)有很明確的戰(zhàn)略定位，并且處于對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)以及行業(yè)趨勢(shì)的理解已經(jīng)回答了園區(qū)整體如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及如何服務(wù)于 XXX市總體物流規(guī)劃和 XXX集團(tuán)總體策略這三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從操作策略的制定入手進(jìn)行規(guī)劃 如果 XXX航空物流園區(qū)對(duì)于戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)有了明確的回答，并且在 IT系統(tǒng)策略、園區(qū)設(shè)施規(guī)劃、業(yè)務(wù)能力要求和獲取方式、財(cái)務(wù)和人力資源計(jì)劃等策略問(wèn)題也有了明確回答，埃森哲可以對(duì)此進(jìn)一步細(xì)化，從規(guī)劃高層次業(yè)務(wù)和管理流程、 IT系統(tǒng)功能模塊體系入手提供專業(yè)服務(wù) … 或者 … 或者 長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)表明，埃森哲盡早介入能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多的價(jià)值，使得 IT系統(tǒng)能更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是保證系統(tǒng)基本功能的實(shí)現(xiàn) 28 目錄 I. 埃森哲對(duì)項(xiàng)目的理解 II. 埃森哲的觀點(diǎn) III. 埃森哲公司簡(jiǎn)介 29 ? 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢公司 ? 在全球 48個(gè)國(guó)家中設(shè)有約 150家分公司 ? 在亞太地區(qū)內(nèi) 12 個(gè)國(guó)家及城市設(shè)有 15家分公司 ? 在上海、北京、香港特別行政區(qū)和臺(tái)北共設(shè)有 4 家分公司 埃森哲是世界最大的管理和信息技術(shù)咨詢公司， 2023年全球營(yíng)業(yè)收入達(dá) 103億美元 全 球 收 入 （ 億 美 元 ) 42536683931030204060801001201995 1996 1997 1998 1999 2023? 上海： 85名咨詢?nèi)藛T ? 北京： 75名咨詢?nèi)藛T 2023年按銷售收入排名為各管理咨詢公司的首位 30 與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設(shè)計(jì)到信息系統(tǒng)實(shí)施的全方位服務(wù) 埃森哲的整合性咨詢服務(wù) 系統(tǒng)實(shí)施和管理 系統(tǒng)管理 流程 /技術(shù) 發(fā)展戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 信息戰(zhàn)略 變革管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略服務(wù) 變革管理 研究 實(shí)施 幫助客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化 使客戶業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，并使其股東價(jià)值最大化 一體化高價(jià)值 服務(wù)體系 31 資料來(lái)源 : The Gartner Group 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 公司遠(yuǎn)景的覆蓋面 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 實(shí)施能力 CSC Ernst Young Deloitte Touche Oracle SHL Systemhouse AMS KPMG DMR Arthur D. LittleUnisys HP Booz Allen EDS IBM McKinsey Price Waterhouse Gemini Consulting Coopers Lybrand 1997年全球業(yè)務(wù)流程重組能力比較 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 1997年咨詢和發(fā)展能力比較 SHL Systemhouse CSC EDS Price Waterhouse Ernst Young Digital IBM/ISSC HP Cap Gemini Unisys Microsoft Perot Coopers Lybrand KPMG Booz Allen Deloitte Touche AMS Oracle 挑戰(zhàn)者 領(lǐng)先者 局部 全局 實(shí)施能力 1998年商業(yè)系統(tǒng)集成能力比較 IBM EDS DEC Systemhouse Perot Price Waterhouse Bull Fujitsu ATT NYNEX Deloitte Touche Coopers Lybrand KPMG Control Data CSC Cap Gemini Unisys HP SHL Systemhouse EY TSC AMS Siemens 實(shí)施能力 行業(yè)觀察家一致認(rèn)同 Accenture 最具資質(zhì)提供最佳的整體解決方案 32 在每一個(gè)項(xiàng)目中，埃森哲公司將匯聚來(lái)自策略服務(wù)、變革管理、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來(lái) 人員組織 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 策略服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源解決方案 . . . . . . 政府機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) 通信和高科技產(chǎn)業(yè) 金融服務(wù)行業(yè) 資源產(chǎn)業(yè) . . . . . . 企業(yè)內(nèi)部管理 產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) ? 交通運(yùn)輸 ? 機(jī)械制造 ? 汽車 ? 造船 ? 電子和家電制造 ? 消費(fèi)品 ? 醫(yī)藥 ? 零售 ? ?????? 33 從 2023年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略 ? 公司的戰(zhàn)略是通過(guò)自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)全面滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資 管理咨詢 信息技術(shù)咨詢 企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包 聯(lián)盟 風(fēng)險(xiǎn)投資 埃森哲通過(guò)自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績(jī)效和財(cái)務(wù)和績(jī)效管理，來(lái)向客戶提供完整的解決方案。 34 埃森哲的物流咨詢業(yè)務(wù)是全球最大，公司在全球 19個(gè)分公司擁有 600多名專職的物流顧問(wèn) Chicago Cleveland Boston New York Atlanta Dallas San Francisco Los Angeles Paris London Frankfurt Melbourne S227。 ? ? ?各業(yè)務(wù)優(yōu)化中心專注于特定的領(lǐng)域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息。 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 澳大利亞最大的食品制造和分銷集團(tuán) 由于集團(tuán)下屬許多不同的業(yè)務(wù)單位，項(xiàng)目旨在研究分銷渠道合理化的可行性 幫助客戶進(jìn)行客戶分類以制定新的物流遠(yuǎn)景 定義了四個(gè)業(yè)務(wù)情景。 Accenture為其開(kāi)展了信息技術(shù)戰(zhàn)略分析，為其建立了一個(gè)新的使用 Oracle,基于 Unix的架構(gòu)概念。 51 Accenture在物流服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)（續(xù)） Korea Line Co., LTD KLC39。 SeaLand Service Inc. Accenture與 SeaLand一起測(cè)試并實(shí)施了 TAS software并培訓(xùn) CSX技術(shù)人員來(lái)支持 TAS及其他的客戶機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)用程序。 中遠(yuǎn) 作為埃森哲與中國(guó)著名電腦分銷商和光電腦全面合作項(xiàng)目的一個(gè)部分，埃森哲幫助和光電腦重整了物流業(yè)務(wù)，完成了全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和分銷體系的重新整合。 :42:4307:42Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:42:4307:42:4307:421/25/2023 7:42:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 25日星期三 7時(shí) 42分 43秒 07:42:4325 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :42:4307:42Jan2325Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:42:4307:42:4307:42Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:4307:42:43January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 福特汽車 埃森哲向伊萊克斯在長(zhǎng)沙的合資企業(yè)提供了類似?第四方物流?的咨詢服務(wù)。 SeaLand Service Inc. Accenture幫助對(duì) SeaLand公司的訂單狀況 (管理 )流程進(jìn)行重組，以達(dá)成在訂單周期、運(yùn)作效率和客戶滿意度的突破性成績(jī)。 Accenture為其作了對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)管理應(yīng)用軟件的評(píng)估并建議 Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)比 SAP R/3系統(tǒng)更適合其業(yè)務(wù)。 K Line America, Inc. Accenture 對(duì) Thru Transport Systems International(TTSI)公司開(kāi)發(fā)的 TradeWare系統(tǒng) (一個(gè)運(yùn)輸封裝軟件系統(tǒng) )的實(shí)施作了評(píng)估。發(fā)現(xiàn)了在現(xiàn)有條件下的服務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì) 案例分析 針對(duì) 客戶內(nèi)部的物流 Accenture的資歷 Accenture在第三方物流領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 680億美元資產(chǎn)的電子業(yè)巨頭 降低物流 /運(yùn)輸成本 設(shè)計(jì)并優(yōu)化運(yùn)輸?shù)闹饕羞\(yùn)計(jì)劃和方式 年運(yùn)輸成本減少 35%，即減少 500萬(wàn)美元 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 澳大利亞林木產(chǎn)品制造商 研究從工廠直接到下游客戶的其它分銷渠道的發(fā)展能力 建立網(wǎng)絡(luò)模型測(cè)試不同的分銷中介組合情況 模型量化了其它戰(zhàn)略對(duì)稅前利息前收入的影響 47 案例分析 針對(duì)第三方物流和航運(yùn)公司 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 澳大利亞一家綜合性的航空快遞物流公司 明確如何能提供成本效益比更優(yōu)、更‘量身定制’式的物流服務(wù) 運(yùn)用客戶需求 /行為分析法，而非運(yùn)用同行業(yè)類似物流需求分析法，對(duì)客戶進(jìn)行分類 客戶正在考慮根據(jù)基于需求 /行為的客戶分類進(jìn)行業(yè)務(wù)重組 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 澳大利亞物流服務(wù)公司 明確如何在供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)上定位 客戶 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目方法 項(xiàng)目成果 航空快遞公司的物流部門 明確應(yīng)重點(diǎn)拓展的物流服務(wù)市場(chǎng) 幫助客戶使用‘客戶解決方案矩陣圖’分析物流服務(wù)市場(chǎng)，并明確值得重點(diǎn)拓展的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及相關(guān)戰(zhàn)略 客戶正致力于拓展 Accenture建議的市場(chǎng)業(yè)務(wù) 研究分析市場(chǎng)形成和發(fā)展的主導(dǎo)力量及在新的環(huán)境中成功所必需的對(duì)策 建議客戶考慮發(fā)展成為綜合性物流解決方案提供商所需的技能 我們?cè)谑澜绺鞯匾淹瓿珊驼陂_(kāi)展許多物流戰(zhàn)略項(xiàng)目。 ? 43 IDC公司和 GartnerGroup/Dataquest Reviews對(duì)埃森哲供應(yīng)鏈管理能力的評(píng)論 ? ? [埃森哲供應(yīng)鏈管理理念 ]比許多業(yè)界的同行都先進(jìn)，它知道一個(gè)企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新才能在目前的市場(chǎng)上生存。這些專業(yè)人員分別來(lái)自： 專業(yè)物流咨詢公司 主要行業(yè) 著名的大學(xué)和商學(xué)院 ? 我們?cè)谙铝蓄I(lǐng)域積累了深入的專業(yè)能力： 需求鏈管理 采購(gòu) 需求計(jì)劃 物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和渠道選擇 運(yùn)輸 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)和運(yùn)作管理 供應(yīng)商 /物流合作關(guān)系 全球物流 應(yīng)用運(yùn)輸技術(shù) 我們的物流戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)