【正文】 目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)營銷目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)21四、魚刺細(xì)分法22三、目標(biāo)分解的形式公司目標(biāo)部門目標(biāo)車間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)跨年目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)當(dāng)日目標(biāo)雄心目標(biāo)超值目標(biāo)基本目標(biāo)常規(guī)目標(biāo)特殊項(xiàng)目重大工程技術(shù)研發(fā)市場開拓按組織分 按時(shí)間分 按價(jià)值分 按意義分目標(biāo)分解的形式23 按組織層次分解細(xì)化公司整體目標(biāo)專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)部門職能目標(biāo)班組執(zhí)行責(zé)任目標(biāo)個(gè)人崗位責(zé)任目標(biāo)24部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場部市場份額 銷售增長率 ,市場占有率 ,品牌認(rèn)識(shí)度 ,銷售目標(biāo)完成率 ,市場競爭比率客戶服務(wù) 投訴處理及時(shí)率 ,客戶回訪率 ,客戶檔案完整率 ,客戶流失率經(jīng)營安全 貨款回收率 ,成品周轉(zhuǎn)率 ,銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率 ,原料損耗率 ,設(shè)備利用率 ,設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營安全 原料周轉(zhuǎn)率 ,備品周轉(zhuǎn)率 ,在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤再發(fā)生率 ,項(xiàng)目及時(shí)完成率 ,第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo) 在競爭對(duì)手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量 ,在競爭對(duì)手前推出新產(chǎn)品的銷量 采購部 成本指標(biāo) 采購價(jià)格指數(shù) ,原材料庫存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 采購達(dá)成率 ,供應(yīng)商交貨一次合格率HR 部 經(jīng)營安全 員工自然流動(dòng)率 ,人員需耱達(dá)成率 ,培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ,培訓(xùn)覆蓋率依據(jù)部門承擔(dān)的責(zé)任設(shè)立目標(biāo)25示例26企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營重點(diǎn)部門策略目標(biāo)與工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)個(gè)人工作任務(wù)高層管理者績效目標(biāo)中層管理者績效目標(biāo)基層管理者績效目標(biāo)員工績效目標(biāo)自上而下分解目標(biāo) 自下而上匯總業(yè)績目標(biāo)的層層分解27企業(yè)目標(biāo)科室目標(biāo)手段保證班組目標(biāo)手段保證個(gè)人目標(biāo)手段保證分解目標(biāo)管理中的目標(biāo)鏈分解分解28四、目標(biāo)分解的溝通目標(biāo)難以制定，要共同商定；假設(shè)不都存在，要客觀實(shí)際；溝通很費(fèi)時(shí)間，要耐心充分；不能只重指標(biāo)，要落實(shí)措施；不能只看書面，要考慮變數(shù)；不能只要量化，要定性定質(zhì)；29五、目標(biāo)管理的實(shí)施策略 系列案例：人才目標(biāo)：冰山梯隊(duì)、雨林效應(yīng)、選育用留技術(shù)目標(biāo)：自主研發(fā)、外部引進(jìn)、設(shè)備選型產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略市場目標(biāo)：梅花策略、切割策略、楔子策略30六、目標(biāo)管理的督導(dǎo)服務(wù) 案例分析31確定目標(biāo)績效提出改進(jìn)計(jì)劃面談過程目標(biāo)績效面談的準(zhǔn)備● 主管明確面談需達(dá)到的目標(biāo)。雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)。員工每人一卡直接上司每日班后評(píng)卡。36三、一會(huì)二單三原則一 會(huì)： 目標(biāo)管理平衡會(huì)二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長指令單；三原則： 四小時(shí)復(fù)命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個(gè)不準(zhǔn)。提出 30— 40個(gè)新觀點(diǎn) 上級(jí)考核：167。提出了 56個(gè)新觀點(diǎn) 零售店銷售額 167。能在指定的期限前 3天提供關(guān)于競爭對(duì)手的總結(jié)數(shù)據(jù) 銷售費(fèi)用 167。記錄不真實(shí) 2分 /次 。對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控效果一般項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表上報(bào)及時(shí)率 ≥ 60%,完整性差 ?？己朔?jǐn)?shù)的評(píng)定＝（績效考核分＋綜合素質(zhì)考核分） 247。**市經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)公司可量化目標(biāo)績效考核表（示例）48**市經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)公司主管級(jí)（含）以上人員綜合素質(zhì)考核表（示例）考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng)分?jǐn)?shù) 考核分?jǐn)?shù) 備注工作效率（ 20%）做事雷厲風(fēng)行，有緊迫感，工作效率高，能提前完成工作任務(wù)、能主動(dòng)請示匯報(bào)工作 20～ 18分 　 　 　工作效率較高，能提前或按時(shí)完成工作任務(wù) 17～ 15分工作效率一般，有些工作不能按時(shí)完成 14～ 12分工作效率較低，大部分工作不能按時(shí)完成，需經(jīng)常督促，且有畏難情緒 11分以下工作效果（ 20%）執(zhí)行力強(qiáng)，能超出預(yù)期落實(shí)和實(shí)現(xiàn)各種要求和目標(biāo)，做事有結(jié)果，工作質(zhì)量很好、效果好 20～ 18分 　 　 　執(zhí)行力較強(qiáng)，能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)各種要求和目標(biāo)，做事有結(jié)果，工作質(zhì)量好 17～ 15分執(zhí)行力一般，有時(shí)不能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)要求和目標(biāo)，有些工作無結(jié)果，工作質(zhì)量一般 14～ 12分執(zhí)行力較差，經(jīng)常不能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)要求和目標(biāo)，大部分工作無結(jié)果，工作質(zhì)量差 11分以下創(chuàng)新能力（ 10%）工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 10～ 9分 　 　工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 8～ 7分按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法，只能在領(lǐng)導(dǎo)和督促下工作 6～ 5分因循守舊，墨守成規(guī)，缺少激情和 5分及以下49策劃能力（ 10%） 有很強(qiáng)的策劃能力，能夠系統(tǒng)地思考問題，設(shè)計(jì)和制訂規(guī)則和流程，工作精益求精 10～ 9分　 　 　有一定的策劃能力，能夠設(shè)計(jì)和制訂規(guī)則和流程，工作能不斷改進(jìn) 8～ 7分策劃能力一般，只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn) 6～ 5分缺乏策劃能力，須依賴他人 5分及以下領(lǐng)導(dǎo)能力（ 10%） 善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌把控，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 10～ 9分　 　 　樂意與人溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌把控能力，能夠順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 8～ 7分溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、把控能力一般，工作開展存在困難，勉強(qiáng)能夠達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 6～ 5分溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、把控能力差，經(jīng)常不能達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 5分及以下責(zé)任感（ 10%） 心態(tài)積極、責(zé)任心強(qiáng)，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作，并能寄予希望和信任 10～ 9分　 　 　具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可放心交付工作。對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控不得力2019分 1815分 1412分 116分43指標(biāo)權(quán)重的確定1 確定指標(biāo)權(quán)重的意義?權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)；?權(quán)重體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念?權(quán)重直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果；?權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒?權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)2 確定指標(biāo)權(quán)重