【正文】 目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)營(yíng)銷目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)21四、魚刺細(xì)分法22三、目標(biāo)分解的形式公司目標(biāo)部門目標(biāo)車間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)跨年目標(biāo)年度目標(biāo)季度目標(biāo)月度目標(biāo)當(dāng)日目標(biāo)雄心目標(biāo)超值目標(biāo)基本目標(biāo)常規(guī)目標(biāo)特殊項(xiàng)目重大工程技術(shù)研發(fā)市場(chǎng)開拓按組織分 按時(shí)間分 按價(jià)值分 按意義分目標(biāo)分解的形式23 按組織層次分解細(xì)化公司整體目標(biāo)專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)部門職能目標(biāo)班組執(zhí)行責(zé)任目標(biāo)個(gè)人崗位責(zé)任目標(biāo)24部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場(chǎng)部市場(chǎng)份額 銷售增長(zhǎng)率 ,市場(chǎng)占有率 ,品牌認(rèn)識(shí)度 ,銷售目標(biāo)完成率 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比率客戶服務(wù) 投訴處理及時(shí)率 ,客戶回訪率 ,客戶檔案完整率 ,客戶流失率經(jīng)營(yíng)安全 貨款回收率 ,成品周轉(zhuǎn)率 ,銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率 ,原料損耗率 ,設(shè)備利用率 ,設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營(yíng)安全 原料周轉(zhuǎn)率 ,備品周轉(zhuǎn)率 ,在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤再發(fā)生率 ,項(xiàng)目及時(shí)完成率 ,第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量 ,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的銷量 采購(gòu)部 成本指標(biāo) 采購(gòu)價(jià)格指數(shù) ,原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 采購(gòu)達(dá)成率 ,供應(yīng)商交貨一次合格率HR 部 經(jīng)營(yíng)安全 員工自然流動(dòng)率 ,人員需耱達(dá)成率 ,培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ,培訓(xùn)覆蓋率依據(jù)部門承擔(dān)的責(zé)任設(shè)立目標(biāo)25示例26企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)部門策略目標(biāo)與工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)個(gè)人工作任務(wù)高層管理者績(jī)效目標(biāo)中層管理者績(jī)效目標(biāo)基層管理者績(jī)效目標(biāo)員工績(jī)效目標(biāo)自上而下分解目標(biāo) 自下而上匯總業(yè)績(jī)目標(biāo)的層層分解27企業(yè)目標(biāo)科室目標(biāo)手段保證班組目標(biāo)手段保證個(gè)人目標(biāo)手段保證分解目標(biāo)管理中的目標(biāo)鏈分解分解28四、目標(biāo)分解的溝通目標(biāo)難以制定，要共同商定；假設(shè)不都存在，要客觀實(shí)際；溝通很費(fèi)時(shí)間，要耐心充分；不能只重指標(biāo)，要落實(shí)措施；不能只看書面，要考慮變數(shù)；不能只要量化，要定性定質(zhì)；29五、目標(biāo)管理的實(shí)施策略 系列案例：人才目標(biāo)：冰山梯隊(duì)、雨林效應(yīng)、選育用留技術(shù)目標(biāo)：自主研發(fā)、外部引進(jìn)、設(shè)備選型產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品組合、更新?lián)Q代、新品策略市場(chǎng)目標(biāo)：梅花策略、切割策略、楔子策略30六、目標(biāo)管理的督導(dǎo)服務(wù) 案例分析31確定目標(biāo)績(jī)效提出改進(jìn)計(jì)劃面談過程目標(biāo)績(jī)效面談的準(zhǔn)備● 主管明確面談需達(dá)到的目標(biāo)。雙方就考核結(jié)果達(dá)成一致，并簽字確認(rèn)。員工每人一卡直接上司每日班后評(píng)卡。36三、一會(huì)二單三原則一 會(huì)： 目標(biāo)管理平衡會(huì)二 單： 協(xié)作聯(lián)系單； 首長(zhǎng)指令單；三原則： 四小時(shí)復(fù)命制； 分權(quán)放權(quán)授權(quán)； 兩個(gè)不準(zhǔn)。提出 30— 40個(gè)新觀點(diǎn) 上級(jí)考核：167。提出了 56個(gè)新觀點(diǎn) 零售店銷售額 167。能在指定的期限前 3天提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總結(jié)數(shù)據(jù) 銷售費(fèi)用 167。記錄不真實(shí) 2分 /次 。對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控效果一般項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表上報(bào)及時(shí)率 ≥ 60%,完整性差 ?？己朔?jǐn)?shù)的評(píng)定＝（績(jī)效考核分＋綜合素質(zhì)考核分） 247。**市經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)公司可量化目標(biāo)績(jī)效考核表（示例）48**市經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)公司主管級(jí)（含）以上人員綜合素質(zhì)考核表（示例）考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng)分?jǐn)?shù) 考核分?jǐn)?shù) 備注工作效率（ 20%）做事雷厲風(fēng)行，有緊迫感，工作效率高，能提前完成工作任務(wù)、能主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)工作 20～ 18分 　 　 　工作效率較高，能提前或按時(shí)完成工作任務(wù) 17～ 15分工作效率一般，有些工作不能按時(shí)完成 14～ 12分工作效率較低，大部分工作不能按時(shí)完成，需經(jīng)常督促，且有畏難情緒 11分以下工作效果（ 20%）執(zhí)行力強(qiáng)，能超出預(yù)期落實(shí)和實(shí)現(xiàn)各種要求和目標(biāo)，做事有結(jié)果，工作質(zhì)量很好、效果好 20～ 18分 　 　 　執(zhí)行力較強(qiáng)，能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)各種要求和目標(biāo)，做事有結(jié)果，工作質(zhì)量好 17～ 15分執(zhí)行力一般，有時(shí)不能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)要求和目標(biāo)，有些工作無(wú)結(jié)果，工作質(zhì)量一般 14～ 12分執(zhí)行力較差，經(jīng)常不能落實(shí)和實(shí)現(xiàn)要求和目標(biāo)，大部分工作無(wú)結(jié)果，工作質(zhì)量差 11分以下創(chuàng)新能力（ 10%）工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 10～ 9分 　 　工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 8～ 7分按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法，只能在領(lǐng)導(dǎo)和督促下工作 6～ 5分因循守舊，墨守成規(guī)，缺少激情和 5分及以下49策劃能力（ 10%） 有很強(qiáng)的策劃能力，能夠系統(tǒng)地思考問題，設(shè)計(jì)和制訂規(guī)則和流程，工作精益求精 10～ 9分　 　 　有一定的策劃能力，能夠設(shè)計(jì)和制訂規(guī)則和流程，工作能不斷改進(jìn) 8～ 7分策劃能力一般，只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn) 6～ 5分缺乏策劃能力，須依賴他人 5分及以下領(lǐng)導(dǎo)能力（ 10%） 善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌把控，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 10～ 9分　 　 　樂意與人溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌把控能力，能夠順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 8～ 7分溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、把控能力一般，工作開展存在困難，勉強(qiáng)能夠達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 6～ 5分溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、把控能力差，經(jīng)常不能達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo) 5分及以下責(zé)任感（ 10%） 心態(tài)積極、責(zé)任心強(qiáng)，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作，并能寄予希望和信任 10～ 9分　 　 　具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可放心交付工作。對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控不得力2019分 1815分 1412分 116分43指標(biāo)權(quán)重的確定1 確定指標(biāo)權(quán)重的意義?權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)；?權(quán)重體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念?權(quán)重直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果；?權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒?權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)2 確定指標(biāo)權(quán)重