某公司重點(diǎn)客戶有關(guān)流程課件(完整版)
【正文】 anFeb 計(jì)劃 KCM5填寫客戶最終確定的 JanFeb 月度促銷計(jì)劃 ( 折扣 / 促銷期間 / 預(yù)計(jì)銷量 /TGDM 費(fèi)用等 )KCM6 將 JanFeb 促銷計(jì)劃告知相關(guān) RGM/ASM/TM/ASAM KCM7 申請 JanFeb 相關(guān) PWP 號，及申請促銷價(jià)格維護(hù) KCM8 Jan 促銷計(jì)劃執(zhí)行9根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，填寫 Jan 的 TG/GE/DM 費(fèi)用 付款憑證10 完成 Jan 促銷計(jì)劃的評估，提交 TM/RGM/ASM KCM11 TM 確定 Apr 促銷計(jì)劃，提交 MayJul 計(jì)劃草案 TM12 K/C 依據(jù) TM 計(jì)劃，提交 K/C 的 AprJul 計(jì)劃草案 KCM13 TM 反饋 K/C Apr 促銷計(jì)劃，及 MayJul 草案 TM14 與客戶溝通 Apr 計(jì)劃，并確定 FebMar 計(jì)劃 KCM15填寫客戶最終確定的 FebMar 月度促銷計(jì)劃 ( 折扣 / 促銷期間 / 預(yù)計(jì)銷量 /TGDM 費(fèi)用等 )KCM16 將 FebMar 促銷計(jì)劃告知相關(guān) RGM/ASM/TM/ASAM KCM17 申請 FebMar 相關(guān) PWP 號，及申請促銷價(jià)格維護(hù) KCM18 Feb 促銷計(jì)劃執(zhí)行19根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，填寫 Feb 的 TG/GE/DM 費(fèi)用 付款憑證20 完成 Feb 促銷計(jì)劃的評估，提交 TM/RGM/ASM KCM備注：TG/GE/DM 費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際活動安排，于活動結(jié)束后一周內(nèi)申請支付。ASM USSASM USS步驟 執(zhí)行人N o v , 0 1 D e c , 0 1 J a n , 0 2 F e b , 0 2 M a r , 0 2Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 PWP折價(jià)促銷價(jià)格維護(hù) KCM助理填寫折價(jià)促銷價(jià)格維護(hù)申請 (活動前一個(gè)月 ) KC銷售行政在BPCS中維護(hù)促銷價(jià)格并通知KCM (2個(gè)工作日 ) KCM 批準(zhǔn) (2個(gè)工作日 ) KCM登記在冊 (1個(gè)工作日 ) KCM將有關(guān)信息 (產(chǎn)品 /扣率 /促銷時(shí)段 /價(jià)格維護(hù)時(shí)段 )存放在公共盤上 (1個(gè)工作日 ) ASM從公共盤上下載有關(guān)信息(For their Info)并通知相關(guān)USS 注意：所有 KC折價(jià)促銷均在發(fā)票上體現(xiàn)，不得事后補(bǔ)差價(jià)。 – 及時(shí) ， 準(zhǔn)確 地貨物送達(dá)，送貨時(shí)要有客戶訂單 。 ? 了解客戶的產(chǎn)品代碼 – 掌握客戶產(chǎn)品代碼與公司產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，才能保證發(fā)貨的準(zhǔn)確。 ) 客戶信息數(shù)據(jù)庫 客戶信息數(shù)據(jù)庫 ? 客戶信息數(shù)據(jù)庫的維護(hù) – 新增客戶時(shí)，插入空行，填入對應(yīng)的客戶信息。 ? 舊產(chǎn)品的刪除。 ? 把訂單輸入空表整頁拷貝到訂單輸入表。 (見下頁事例 ) 客戶信息數(shù)據(jù)庫 分送代碼 客戶系統(tǒng)的創(chuàng)建 ? 在已有的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，可以不用再輸入公式 ? 在 客戶信息數(shù)據(jù)庫 中輸入相應(yīng)的客戶信息 ? 在 產(chǎn)品代碼對照表 中創(chuàng)建新客戶可以下訂單的代碼對照表。 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 訂單處理 公司打印發(fā)票 (送貨出倉的第 2天或更改發(fā)票后 ) 寄給客戶財(cái)務(wù)并把發(fā)票復(fù)印件給銷售人員 (3天 ) 發(fā)票寄給銷售人員 (3天 ) 銷售人員記錄發(fā)票相關(guān)信息 (1天 ) 銷售人員拿到發(fā)票簽收單 (3天 ) 銷售人員寄發(fā)票或發(fā)票及送貨回單 (如果客戶需要 )給客戶財(cái)務(wù) (3天 ) 到協(xié)議回款期客戶付款并提供付款發(fā)票 明細(xì)，銷售人員記錄并檢查付款情況 是 記錄信息，退發(fā)票回財(cái)務(wù) (2天 ) 能否直寄發(fā)票 需要送貨回單 否 是 否 拿到回單 (送貨后 5天 ) 銷售人員記錄發(fā)票相關(guān)信息 (1天 ) 發(fā)票準(zhǔn)確 填寫收款聯(lián)絡(luò)單 ,根據(jù)付款明細(xì) ,按發(fā)票沖銷 (1天 ) 是 否 Unilever HPC重點(diǎn)客戶有關(guān)流程 發(fā)票處理 重點(diǎn)客戶發(fā)票處理 發(fā)票更改原因 ? 1 條形碼錯誤 其中：倉庫發(fā)錯條形碼 銷售員未能及時(shí)通知更改 客戶未能及時(shí)更改條形碼 ? 2 定單送貨單填寫錯誤 ? 3 發(fā)貨錯誤 ? 4 價(jià)格錯誤 ? 其中： 價(jià)格維護(hù)錯誤 定單挑選價(jià)格錯誤 銷售員提供價(jià)格錯誤 BPCS系統(tǒng)價(jià)格錯誤 ? 5 無理拒收 ? 6 客戶未及時(shí)提供主文件信息 ? 7 定單輸入錯誤 ? 8 包裝損壞 ? 9 客 戶要求拆分發(fā)票 ? 10 發(fā)貨確認(rèn)錯誤
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