服務禮儀培訓課件(ppt46頁)(完整版)
【正文】 妝容? 淡妝? 口紅? 眼影 ? 睫毛? 餐后要補裝? 不使用過濃的香水不使用過濃的香水 儀態(tài)舉止儀態(tài)微笑站姿坐姿蹲姿行姿鞠躬手勢微微 笑笑 微笑是一種運用最為廣泛，微笑是一種運用最為廣泛，最能迅速進行溝通的禮儀，能充最能迅速進行溝通的禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。節(jié)做起。導 言禮儀禮儀 是人們在社會交往活動中所形成的是人們在社會交往活動中所形成的行為規(guī)范與準則。面對客戶、賓客及伙伴時，力。 “ 單行右行單行右行 ”” 的規(guī)則，長者、女士在前，下樓則相反的規(guī)則，長者、女士在前，下樓則相反B. 出入電梯， 無論上下，都應客人、領導優(yōu)先無論上下，都應客人、領導優(yōu)先 。準確了解客人的名字、相貌特征 (如事先有照片的話 )，弄清楚客人的身份、來訪目的、與本組織的關系性質和程度，以及其他背景材料。使所有服務員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負責的工作，按照分工，各自進行準備工作。第三，茶杯要按會議人數(shù)配放，每人一套。、筆、紙或簿。配合會務組人員的工作，請賓客簽到、發(fā)放資料、引領賓客就坐。? 會議結束（ 1）賓客全部離開會場后，服務員要檢查會場有無客人遺忘的物品。絕不可以在會場高喊賓客姓名。 三月 219:16 下午 三月 2121:16March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 21 三月 20239:16:21 下午 21:16:21三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 21 三月 20239:16:21 下午 21:16:21三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/21 21:16:2121:16:2121 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:16:21 下午 9:16 下午 21:16:21三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。（ 2）清理會場要不留死角，特別留意有無未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患。（ 2）會議進行中間適時續(xù)水。③ 水果飲料。 :第一，不用不保溫的暖水瓶。同時根據(jù)與會者的風俗習慣和特殊要求調整廳（室）內的各種裝飾藝術品、宣傳用品，搞好會議廳（室）內外的清潔衛(wèi)生。根據(jù)以上資料，結合本組織的具體情況，確定迎送規(guī)格。應站在靠近內部的位置。要養(yǎng)成微笑的良好習慣。具體表現(xiàn)為具體表現(xiàn)為 ：禮貌、禮節(jié)、儀態(tài)、儀式等：禮貌、禮節(jié)、儀態(tài)、儀式等何為禮儀良好的精神風貌規(guī)范的行為舉止得體的儀表、姿態(tài) 二、儀容儀表 著裝 儀容 著裝 ? 服裝是一種文化，能反映一個民族的文化素質和物質文明的程度，服裝是一種 “ 語言 ” ，能反映一個人的文化修養(yǎng)、審美意識。坦誠、尊重別人、尊重自己。絲巾、領帶應整齊、干凈。 露出八齒 嘴角對稱 親和力的 “ 三
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