【正文】 審通過的設計開發(fā)初稿制作樣機。如需經用戶使用一段時間才能完成確認工作的，就在可能的適用范圍內實現(xiàn)局部確認。 2 范圍 本程序適用于對供方的選擇、評價以及對。 b) 試產合格的產品，由營銷部聯(lián)系交顧客使用一段時間，營銷部提交《客戶試用報告》，說明顧客對試樣符合標準 或合同要求的滿意程度及對適用性的評價，顧客滿意即對設計開發(fā)予以確認 c) 新產品可送往國家授權的試驗室進行型式試驗并出具合格報告，并提供用戶使用滿意的報告，即為對設計開發(fā)予以確認。對樣機的部分設計或功能、性能，可引用已證實的類似設計的有關證據(jù)，作為本次設計的驗證依據(jù)。 4． 3． 3 根據(jù)產品特點規(guī)定對安全和正常使用致關重要的產品特性，包括安裝、使用、搬運、維護及要求。 4． 1． 4． 2 市場部負責與顧客的聯(lián)系及信息傳遞。 4． 1． 2 技術部經理根據(jù)上述項目來源，確定項目負責人，將設計開發(fā)策劃的輸出轉化為《設計開發(fā)方案》、《設計開發(fā)計劃書》。 3． 3 總經理負責批準項目建議書、試產報告。 服務人員應遵守職業(yè)道德，維護企業(yè)形象，盡快為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客的要求 ； 服務完成后，請顧客把對服務的評價填在《售后服務回執(zhí)單》上，交 供銷部 ，作為對服務考核的依據(jù) 。 與顧客的溝通 產品交付前與顧客的溝通 通過多種形式（廣告、產品展示會、產品訂貨會、邀請考察等）向顧客介紹本公司產品的質量特性和本公司質量 管理 能力，回答顧客的咨詢，使顧客能夠及時獲得產品信息。評審人員根據(jù)評審 要求將評審意見填寫在《合同評審記錄》上。 標書及訂單的接收 市場部和進出口部接收到合同草案或訂單時，應確保合同草案或訂單的各項要求如：產品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交付日期、包裝方式、價格、結算方式以及技術要求都有明確規(guī)定。 ，但規(guī)定或已知的預期用途的要求。 3 職責 市場部 負責識別顧客的要求和期望，并將收集的信息傳遞到有關部門采取相應的措施。達到質量目標必須采取的其它措施。 質量計劃的基本內容 、項目或合同。 產品實現(xiàn)過程策劃的輸出因產品的特點而有所不同，可以是文件形式、流程圖形式等，質量計劃是策劃輸出較為常見的一種。 2 適用范圍 適用于對對特定產品、項目及合同的質量策劃的控制及質量計劃的編制、實施。 為保證設備的能力 ,生產部 在年初根據(jù)設備運行情況，編制《年度設備維修 保養(yǎng) 計劃》 ,并確保計劃按時實施； 經過 維修的設備，應在《設備維修保養(yǎng)記錄》上登記，記錄維修情況； 生產部 定期對設備的運行狀況進 行檢查，確保設備性能滿足生產要求。 評價結果的處理 ， 準予上崗或 繼續(xù)從事本崗位的工作； ， 不得上崗或 停止該崗位的工作，接受繼續(xù)教育或轉崗或辭退。 轉崗員工 只進行 、 c 的培訓。這些員工應包括新員工、在崗員工、轉崗員工、專業(yè)人員、技術人員和特殊工種人員等。 2 范圍 適用于對公司從事影響產品要求符合性的人員的能力控制。 管理評審實施 管理評審會議由總經理主持，評審人員對評審輸入的內容進行分析、評價，必要時深入現(xiàn)場進行專題核查。 當發(fā)生以下情況時 ,可 適時增加管理評審的頻次。 記錄的銷毀 超過保存期需要銷毀的記錄，由記錄管理人員填寫《記錄銷毀清單》，經記錄管理部門負責人批準后由記錄管理人員銷毀。 一般情況記錄不得涂改，當記錄的填寫內容需局部修改時，由修改人簽字或蓋章，并注明更改日期。 文件更改與換版時，應對《受控文件清單》進行相應的修改。 外來文件發(fā)放時，應編寫分發(fā)號，并填寫《文件發(fā)放（回收）登記表》。文件的發(fā)放應確保在各使用處均可獲得適用文件的有效版本。 編寫文件時，要作到表述清晰、準確，版面整潔，并易于識別和檢索。 為此，編制了下述管理程序 顧客滿意度測量程序 內部審核程序 過程和產品監(jiān)視測量程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進程序 7 青海鹽湖機電裝備制造有限公司 程 序 文 件 QHYHJD/CX0020xx （ A/0 版） 受控狀態(tài) 受 控 分 發(fā) 號 001 編制 辦公室 日期 審核 李哲龍 日期 批準 徐 江 日期 20xx 年 11 月 08日發(fā)布 20xx 年 11月 08 日實施 8 青海鹽湖機電裝備制造有限公司程序文件 編號 :QHYHJD/ 文件控制程序 版次及修改狀態(tài) : A/0 第 1 頁 共 2 頁 1 目的 對質量管理體系相關的文件進行控制，確保各相關場所及時得到和使用文件的有關版本。 公司應確定并提供滿足顧客要求，增強顧 客滿意所需的資源。 l) 負責庫存產品的入庫、儲存、標識、和防護。 。 職責 、各部門職責、權限的具體規(guī)定； 、權限； 。為確保公司各項目標的實現(xiàn)，在公司的相關職能和層次上建立部門的質量目標 ,并盡可能規(guī)定可測量的的指標。 為滿足對所建立記錄的控制要求，本公司編制了形成文件的《記錄控制程序》。 F《質量手冊》的換版 a.《質量手冊》需要換版時，辦公室提出申請，經總經理批準后進行。 c.《質量手冊》的所有文本都應帶有批準發(fā)放的標識。 本公司文件均采用文字形式、紙張媒體。 本《質量手冊》適用于公司內部質量管理以及對質量管理體系的審核、評審和持續(xù)改進；適用于公司生產經營全過程的各相關環(huán)節(jié)；證實公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力，以及持續(xù)增強顧客滿意的能力，是向社會和相關方的承諾。公司注冊資本 5000萬元。 青海鹽湖機電裝備制造有限公司 質 量 手 冊 QHYHJD/SC0020xx （ A/0 版） 受控狀態(tài) 受 控 分 發(fā) 號 001 編制 鄭 軍 日期 審核 徐 江 日期 批準 謝康民 日期 1 20xx 年 11 月 08日發(fā)布 20xx 年 11月 08 日實施 目 錄 頁碼 更改標記 質量手冊頒布令 2 ○ 管理者代表任命書 3 ○ 公司概況、質量方針、質量目標 4 ○ 公司質量管理體系機構圖 5 ○ 部門質量職責分配表 6 ○ 質量管理體系范圍 7 ○ 引用標準 7 ○ 術語 7 ○ 質量管理體系 8 ○ 總要求 8 ○ 文件要求 8 ○ 總則 8 ○ 質量手冊 8 ○ 文件控制程序 10 ○ 記錄控制程序 12 ○ 管理職責 13 ○ 管理承諾 13 ○ 以顧客為關注焦點 13 ○ 質量方針 13 ○ 策劃 13 ○ 職責、權限和溝通 13 ○ 各崗位各部門職責、權限 14 ○ 管理者代表 15 ○ 內部溝通 15 ○ 管理評審程序 16 ○ 資源管理 18 ○ 資源的提供 18 ○ 人力資源控制程序 19 ○ 設施和工作環(huán)境控制程序 19 ○ 產品實現(xiàn) 20 ○ 產品實現(xiàn)策劃控制程序 20 ○ 與顧客有關過程控制程序 21 ○ 設計和開發(fā)控制程序 24 ○ 采購控制程序 28 ○ 生產和服務提供過程控制程序 30 ○ 監(jiān)視和測量設備控制程序 34 ○ 監(jiān)視、分析和改進