護(hù)士職業(yè)禮儀課件(完整版)
【正文】 的技能； ?待人謙恭有禮 ， 懂得做人做事的禮節(jié)道理 ； ?人際關(guān)系良好 ， 尊重病人 、 同事 、 親友； ?言行品性可讓人信賴； ?有思想 ， 有主意； ?善良，有同情心，肯幫助別人 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 禮儀概念及重要性 禮：指禮貌 禮儀 儀：指儀表、儀式 禮儀 是人類社會為維持社會正常生活而共同遵循的最簡單、最基本的 道德行為規(guī)范 。 ? 著裝要注意細(xì)節(jié) 二 、儀表 —— 護(hù)士工作中的著裝 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 著裝具體要求： ? 1帽子：燕尾帽 圓筒帽 ? 2口罩 : ? 3衣和褲 ? 4鞋和襪 ? 5飾品 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚 ? 帽子前沿距發(fā)際 3— 5cm ? 前不留前海，后不及衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳 ? 卡子固定不外露 ? 盤發(fā)用深色發(fā)網(wǎng)固定 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ? 前不露劉海 ? 后不露發(fā)際 ? 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi) ? 佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口 鼻，戴至鼻翼上一寸。 適用于 迎送患者、前臺導(dǎo)醫(yī)、科室大查房、早晚交班 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 28 站如松 溝通 站姿： 基本站姿的基礎(chǔ)上，右手在腹前輕握左手，四指自然彎曲，手腕微微上揚(yáng)。 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 雙手握于盤的兩側(cè)，掌指托盤，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈 90度，雙手端盤平腰處，重心保持于上臂，取放 、 行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服。 告別禮 90176?！? 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 操作禮儀 當(dāng)患者配合操作時，說一聲：“ 謝謝合作 。 ? 學(xué)會聆聽和打斷。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 回答電話時要確定對方是誰，怎樣稱呼。 ? 人多時，可請他人代勞按指示鍵，要致謝。 ：除一點(diǎn)急躁 護(hù)患交往中的＋－ 247。 2023年 1月 上午 1時 37分 :37January 23, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 37分 54秒 01:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 1時 37分 54秒 01:37: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 1時 37分 54秒 01:37:5423 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 37分 54秒 上午 1時 37分 01:37: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 雙手遞交，名字面向?qū)Ψ健? 掛斷電話前要說再見。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （三）握手禮儀 ? 注意雙手衛(wèi)生。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ? 善于使用 美好 的語言，避免傷害性語言。 道歉時態(tài)度要 真誠 ，神情要肅然，是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)歉意，決不可敷衍行事。 交流中的 手勢： 上斜式 側(cè)斜式 平放式 平放前傾式 下斜式 側(cè)下斜式 五指合實(shí)，手掌向上； 忌諱單指去點(diǎn)人，指物 。 第二種方法： 用手握病歷夾邊緣中部 ，手臂自然下垂。 ? 可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 ? 工作鞋要 潔凈 、上油擦亮。 ——荀子 （中國思想家） ? 禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ? 提升醫(yī)護(hù)人員的個人素質(zhì) ?
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