護(hù)士職業(yè)禮儀課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 176。 操作后： 當(dāng)患者配合操作時(shí)，說(shuō)一聲： “ 謝謝合作 。 ? 謙恭適度的交談 盡量用商量的語(yǔ)氣。 ? 中國(guó)特色 ：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 控制界域： 親密距離 個(gè)人距離 4676CM 社交距離 公眾距離 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （四）電話禮儀 ? 打電話禮儀 時(shí)間適宜 何時(shí)通話為佳 通話多久為宜 3分鐘原則 內(nèi)容簡(jiǎn)練 事先準(zhǔn)備 簡(jiǎn)明扼要 適可而止 表現(xiàn)文明 語(yǔ)言文明 態(tài)度文明 舉止文明 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （四）電話禮儀 ? 接聽(tīng)電話禮儀 請(qǐng)面帶微笑，及時(shí)接聽(tīng)。與患者一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時(shí)可以先下，扶住電梯并指明方向。 ? 看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。 :37:5401:37:54January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 01:37:5401:37:5401:37Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 54秒 01:37:5423 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 01:37:5401:37:5401:371/23/2023 1:37:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 接名片： ? 雙手接過(guò)，認(rèn)真讀出對(duì)方的名字。 ? 在電梯內(nèi)面向門站立，站成“ 凹 ”字型。 ? 平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女士、貴賓、老人握手應(yīng)等對(duì)方先伸手 ? 握手時(shí)應(yīng)掌握好時(shí)間和力度。 ? 交談要 幽默 。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 三、護(hù)患禮儀 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 護(hù)患禮儀 —— 語(yǔ)言 語(yǔ)言 是人類特有的溝通工具，是人們之間傳遞信息、交流思想的橋梁和紐帶，語(yǔ)言既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，護(hù)士因?yàn)槁殬I(yè)需要每天要和各種打交道，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。與患者交流時(shí)，雙手置于腰際，距離患者不超過(guò) 1米。 要求： 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 7. 推治療車 自然優(yōu)美，平穩(wěn)安全： 雙手扶住車緣兩側(cè) 軀干略向前傾 輕巧的向前推進(jìn) 禁忌：?jiǎn)问掷? 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 常用禮節(jié) 點(diǎn)頭禮 ： 30176。手臂伸放松，前后自然擺動(dòng)，前后擺 30度 .注意步位 、步幅。 ? 禁止穿拖鞋上班 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 忌 絕 對(duì) 禁 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 三、儀態(tài) ? 神 態(tài)： 人與人溝通效果＝詞語(yǔ)＋聲音＋表情 ? 目光： 不正確的眼神：斜視、掃視 正確的目光：正視、直視 時(shí)間、部位 ? 微笑： 既悅己又悅?cè)? 學(xué)會(huì)微笑 —— 松、翹、齒、聲、心 善用微笑 自信的微笑 禮貌的微笑 真誠(chéng)的微笑 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 微笑服務(wù) 微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是醫(yī)護(hù)人員以真誠(chéng)態(tài)度取信于病人的重要方式。 ? 醫(yī)護(hù)禮儀是指的是建立在對(duì)患者的尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)醫(yī)護(hù)
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