【正文】 長期效率 I E P A I誰是顧客，我們?yōu)檎l而存在我們?yōu)槭裁炊?；顧客需求什么滿足需求做需要做的事如何滿足需求誰是靠滿足顧客需求而得到滿足的休戚相關者整合 （ I ） 第四章 角色不相稱 ? 第一節(jié) 家庭管理的例子 ? 第二節(jié)、角色不相稱 ? 第三節(jié)、幾個重要的 PAEI準則 家庭管理的例子 ? 兒子吵架 ? P型解決辦法 ? A型解決辦法 ? E型解決辦法 ? I型解決辦法 角色不相稱 ? P—— I ? P—— E ? P—— A ? A—— E ? A—— I 幾個重要的 PAEI準則 ? 市場營銷 I—— E—— P—— A ? 個人銷售層次 PaeI ? 銷售部門 Paei ? 市場營銷 PaEi ? 激勵 ? pAeI ? paEI 第五章 管理不當的類型 ? 第一節(jié)、獨行俠 ? 第二節(jié)、官僚主義者 ? 第三節(jié)、縱火犯 ? 第四節(jié)、超級跟屁蟲 要理解系統(tǒng)的整體性必須從多個角度去看它。 ? 這是一個非常困難的過程 ， 許多管理不當是因為把這一過程給弄倒了：他們在決策制定時專斷 ， 在實施時卻很民主 。 民主體制下的大多數領導人抱怨他們的決策在實施時沒有他們想像的那么快 。艾迪思咨詢法 —— 《把握變革》 中國科學技術大學商學院古繼寶 參考書 ? 《把握變革》（美）伊查克 ?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯，華夏出版社 1998年10月第一版 《把握變革》文章結構 ? 管理的含義 ? 觀測決策質量 ? 效率與效益 ? 角色不相稱 ? 管理不當的類型 ? 針對變革采取什么措施 ? 責任及職權、權力、影響 ? 觀測決策實施效率 ? 靠什么驅動 ? 相互信任、尊重人的素質 ? 1缺乏溝通 ? 1如何與風格不同的人溝通 ? 1感受現(xiàn)實 ? 1如何轉化為團隊協(xié)作 顯示結構艾迪思咨詢法—— 《把握變革》 2第一章 管理的含義 2第二章 預測決策質量 4第三章 效率與效益 8第四章 角色不相稱 13第五章 管理不當的類型 18第六章 針對變革采取什么措施 23第七章 責任及職權、權力、影響 25第八章 預測決策效率 31第九章 靠什么驅動 37第十章 相互信任、尊重與人的素質 41第十一章 如何轉化為團隊協(xié)作 42 第一章 管理的含義 ? 第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論 ? 第二節(jié)、職能主義者的觀點 傳統(tǒng)的管理理論 ? 管理的含義 ? 決策 ? 操作 ? 控制 ? 組織 ? 管轄 ? 達到目標 ? 領導 ? 激勵 ? 完成任務 ? 支配 ? 操縱 ? 共謀 ? 共同特性 ? 單向過程 美軍軍官的徽章 ? 從樹上爬到天上 ? 尉官的杠 —— 樹干 ? 上尉的兩杠 —— 正在爬樹 ? 少校有片葉子 —— 樹頂 ? 上校 —— 鷹 —— 天上翱翔 ? 將軍 —— 星星 傳統(tǒng)的管理理論三 ? 在希伯萊語中 ? 下屬的意思 —— “ 彎曲 ” ? 倒進模子去塑造 。 職能主義者觀點五 ?極權制最易實施決策 ， 但較難制定出好的決策 。 職能主義者觀點七 ? 民主和專斷 ? 順序 職能主義者觀點八 管理質量 =F我們決策得越好而且實施得越有效率，管理得就越好。在你了解了終點之后，起點也會有多重含義。行政、協(xié)調、監(jiān)督可不是 P 的強項。他們抱怨一天的時間太短，要做的事又太多。我遇見過一個經理，他有一個工作得非常媽媽力氣下屬，但她總抱怨要干的事太多。獨行俠會告訴大家做什么，然后讓他們去跑腿。他 （或她）不注重必須提供的需求，而只注重行政管理、制度化和規(guī)范化。制度已經存在，你要做的就是遵守，任何事情都必須成文。官僚主義者 3 官僚主義者就是這樣導演著一場控制得很好的災難。一段 時間之后，本本變厚了，但卻未帶來更多的控制。 I 為零意味著人際關系、建立團隊以及企業(yè)氣氛也不重要。 他們什么時候下班呢？ —— 縱火犯一離開就行！ 縱火犯 2 是的，他們不得不在 E 之前上班，在他 （或她）之后離去。即便是縱火犯自己有一個議程，他 （或她）就是第一個違背議程的人。會出現(xiàn)什么情況？他們學會了待在戰(zhàn)壕里，拍著巴掌，等著下一次 “絕對是最重點的”高談闊論?？v火犯 6 四、 I ：超級跟屁蟲這一類型的管理者絕對只關心 “為誰”的問題，從不考慮內容、方法或原因。沒錯。他純粹只對 “誰跟誰是一伙的”感興趣。他們與人交 流時總是含含糊糊的，因為他們想先弄清楚別人在想什么。怎么擺脫呢？因為他們在政治上比任何人都敏感。他們既有全球性眼光，又有創(chuàng)造力，并且愿意承擔風險?！绷硗舛U宗有種說法： “如果開會時每件事情每個人都同意，那么他們 中就沒有誰認真思考過。 01:20:1301:20:1301:201/23/2023 1:20:13 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 1時 20分 13秒 上午 1時 20分 01:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 1時 20分 :20January 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :20:1301:20:13January 23, 2023 ? 1意志堅強的人