【正文】 企業(yè)主要經(jīng)營管理者作為確立企業(yè)目標(biāo)以及進(jìn)一步制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù) . ? 設(shè)定企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景）：企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工共同價值觀的集中體現(xiàn)。 ? 與社會主導(dǎo)價值觀相適應(yīng)，否則企業(yè)行為難免與周圍的環(huán)境產(chǎn)生沖突影響企業(yè)發(fā)展。顧客至上；追求卓越。 ? 不懈追求更快、更好 – 利用數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢加速我們的成功，建設(shè)一個更迅速和更靈敏 GE。 ? 設(shè)計方法：確定經(jīng)營理念的表達(dá)范圍和重點（是強調(diào)經(jīng)營方針、經(jīng)營思路還是經(jīng)營的政策，還是都包括在內(nèi)）；確定經(jīng)營理念的表達(dá)結(jié)構(gòu)（外在經(jīng)營理念表達(dá)方式是指企業(yè)的經(jīng)營價值現(xiàn)象，即企業(yè)的對外宣言；內(nèi)在經(jīng)營理念表達(dá)方式是指企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范，是對企業(yè)經(jīng)營理念的行為表達(dá)）。因此海爾創(chuàng)出名牌后必須走規(guī)模經(jīng)濟的道路，組建聯(lián)合艦隊。管理者要了解下屬的長處，以榜樣的作用調(diào)動職工積極性，要求管理者身先士卒，強調(diào)職工的參與意識?！薄胺穸ㄗ晕?，創(chuàng)造市場。海爾吃“休克魚”案例，成為被哈佛大學(xué)納入案例庫的首家中國企業(yè)。 ? IBM制度：開門政策；喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度。 OEC管理法的特征概括起來就是：總帳不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。 ? 激勵系統(tǒng)是 OEC系統(tǒng)的保證系統(tǒng)，分物質(zhì)激勵（員工報酬）、精神激勵（表彰與肯定，設(shè)立海爾獎、海爾希望獎、職工合理化建議獎、職工姓名命名獎）、發(fā)展激勵（評級晉升，工人分優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工，“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”；干部分待崗干部、見習(xí)干部和正式干部，根據(jù)表現(xiàn)流動任用）三層體系，物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)、晉升激勵定方向，精神激勵創(chuàng)文化，三位一體，從而將激勵效果最大化。 ? 建立公正、公平、公開的競爭機制： 每個崗位都制定上崗標(biāo)準(zhǔn)，自己對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為合格即可申請某一崗位，進(jìn)入人才庫成為儲存信息，然后對進(jìn)入人才庫的員工選聘考核，合格者等待崗位空缺，成績兩年有效，過期可再申請。 ? “計點到位，計效聯(lián)酬”，靈活多樣的分配獎勵機制：工資分檔次發(fā)放，崗位工資 +補貼 =工資總額，每月無獎金，年終發(fā)獎金。企業(yè)對人才的需求采取自己培養(yǎng)、考核、聘任，不去社會臨時招聘。管理崗位員工實行繼續(xù)教育。 ? 輪崗培訓(xùn)：海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個管理崗位的最長工作年限。 企業(yè)文化設(shè)計技術(shù) ? 個性化語言反復(fù)提煉：如海爾“斜坡球體論”，聯(lián)想“茅臺酒作二鍋頭賣”。企業(yè)所有活動都緊圍繞該企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行。 ? 通過與員工談話，觀察他們的行為，看在他們的心目中什么是他們敬仰的行為，哪些是他們避諱的行為，就可以看出行業(yè)、民族等的文化特征在他們心中的體現(xiàn)。韋爾奇論 GE ? 韋爾奇 45歲時任 GE總裁達(dá) 20年， 2023年卸任，主政期間 GE年效益從 250億美元增長到1005億美元，凈利潤從 15億美元上升到 93億美元，公司股價從 94美分上升突破 40美元?！? 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū) ? 無用論：認(rèn)為企業(yè)文化是虛化的東西，對企業(yè)沒有用處。 ? CI設(shè)計論：認(rèn)為廣告設(shè)計就是企業(yè)文化；有人認(rèn)為企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位設(shè)計，如鞋文化、酒文化、茶文化等。 ? 功能：思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面；企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面。 企業(yè)文化與思政工作相似處 ? 對象與內(nèi)容：都以人為對象，都做思想觀念方面的工作。 ? 政工論：認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的思想政治工作。他為 GE所做最大貢獻(xiàn)在于為 GE企業(yè)組織和企業(yè)文化方面所創(chuàng)造的巨大價值。 ? 你的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度配套嗎？作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的言行和你的企業(yè)文化配套嗎？ 湯姆 .小沃森論企業(yè)文化 ? IBM公司湯姆 .小沃森：“首先，我堅定地相信，任何一個企業(yè)為了生存和獲取成功，必須擁有一套牢固的信念，作為制定政策和采取行動的前提。特點不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會文化的影響力超過企業(yè)文化的影響力。你找到這一普遍性的理念，然后就把它作為你所做的一切的核心。 ? 實戰(zhàn)培訓(xùn)：不論是到基層鍛煉也好，是換屆輪崗也好，培訓(xùn)都不局限于文本知識，其中心內(nèi)容離不開實戰(zhàn)，都是圍繞實際工作展開，講求的是獲得實際經(jīng)驗。自學(xué)獲大專以上文憑者可申報培訓(xùn)部門，按規(guī)定予以獎勵。除市政府和組織部們管理企業(yè)最高級別領(lǐng)導(dǎo)人人事任免外，具體人事工作均由人才庫進(jìn)行運轉(zhuǎn)?？蒲腥藛T按市場效益獎勵科研成果。 ? 對已經(jīng)在崗的干部進(jìn)行控制，每月考核，考核檔次分表揚與批評，表揚加 1分，批評減 1分，年終二者相抵， 3分以下被淘汰或降職使用，給工作造成重大損失作同樣處理。 日清程序與形式（四段九步） ? 第一段：班前工作布置；程序 1：召開班前會，布置當(dāng)前的工作任務(wù)與目標(biāo)要求； ? 第二段：工作中間的日清控制；程序 2：員工互檢；程序 3：車間主管、職能巡檢員每 2小時一次巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； ? 第三段：班后總結(jié)與清理階段，分五個程序：程序 4：自清，填寫 3E卡；程序 5：班組長考核，在工人 3E卡上簽名；程序 6：車間主任審核，填寫“日清工作記錄”報分廠廠長；程序7：分廠廠長審核各車間“日清工作記錄”，將出現(xiàn)問題、解決措施、遺留問題匯總報公司副總經(jīng)理； ? 程序 8：公司副總審核后簽署意見和建議，反饋個管理者，并匯總報總經(jīng)理； ? 第四階段為整改階段：由各職能部門會同有關(guān)部門、崗位根據(jù)“日清”中反映出的問題進(jìn)行分類分析，找出問題癥結(jié)所在，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)，制定新的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。它包含兩個方面的內(nèi)容，首先是目標(biāo)的分解與細(xì)化，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動；其次是設(shè)計工作，通過各個層次經(jīng)過認(rèn)真設(shè)計的工作保證整個組織能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 ? 設(shè)計原則：充分傳達(dá)企業(yè)理念；立足企業(yè)實際需要，把企業(yè)實踐作為檢驗制度有效與否唯一標(biāo)準(zhǔn)，反映本企業(yè)管理特色；由主及次分類制定，使企業(yè)制度體系系統(tǒng)性強，主次得當(dāng)；相互兼顧整體協(xié)調(diào)，體現(xiàn)惟一性（每件事只有一項制度規(guī)范）、一致性（所有制度一致）、順向性（次制度服從主制度）、封閉型（制度盡量閉和，力求對每項工作都能予以約束） 。 ? 惠普價值觀：我們信任和尊重個人；我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；我們靠團隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性。” ? 用戶