【正文】 是做事n 認真第一 ,聰明第二 .n 執(zhí)行是一種控制n 執(zhí)行是一種流程n 執(zhí)行是一種完成任務的手段n 從業(yè)者道德 [ 要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。n 聽完這一堂課，你必須成為培訓師，否則，你將會不自覺地、主動爭取你今天的同學領導你。248。管理策略的現(xiàn)象與危機這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)越用力越反彈17企業(yè)的一般現(xiàn)象 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 歲這一問題，我們對二百多家 “正?；钪?”的企業(yè)進行了調查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結果發(fā)現(xiàn)：F 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 對左右 → 矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；252。 不是支配工人的計劃216。但若充分調動其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮60~70%。才能形成比較穩(wěn)定的觀念體系。哪些習慣會妨礙我們的將來的成功？哪些習慣會妨礙我們的將來的成功？改變命運改變命運從改變壞習慣開始從改變壞習慣開始29戰(zhàn)無不勝的三法則n 三假設n 有欲望的n 理性的n 追求價值最大化的n 三法則n 自然法則n 人性法則n 社會法則30認知差距 — 確立解決方案如何讓培訓策略變成能力提升的現(xiàn)實？在現(xiàn)場就形成能力，必須以現(xiàn)狀為基礎現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題問題課程課程目標目標針對現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案 ,建立能力 互動內(nèi)容：你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？你認為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。掩蓋問題，就是制造危機。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。56中國人的心理結構與行為機制的特點超超我我自自 我我本 我畸形的人格特征魯迅魯迅吃人文化吃人文化 柏陽柏陽 醬缸文化醬缸文化解放 文化 變革 脫殼57心理結構與行為機制的關系 人的任何行為，都有一定的心理基礎。 每個人都是一個結點； 都有橫向關系和縱向關系。n 從保守轉向創(chuàng)新n 改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度。 （委過于人）n 絕不可能 人性的弱點提示：絕大多數(shù)人都需要組織來管理需要環(huán)境所改變 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標，倒不如說是一個歷程。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。不需要 — 一列舉那些因沒有監(jiān)督制約機制而違法亂紀的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對干部是一種真正的愛護和關心，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全寄托在個人的修煉上。 n 個人在海爾發(fā)展的三個條件：1. 嚴厲適中：主觀上要有新目標，但要能達到。二個基本方法 ： 矩陣推進工作法、日清工作法、 目視管理 。 85管理人員 的執(zhí)行策略(人員管理的主要內(nèi)容 )＊招募人員壯大組織＊培訓、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高1．招募和挑選人員 —— 從組織內(nèi)部和外部2．誘導和在職培訓 —— 以滿足工作要求3．沒有懲罰的培訓 —— 使用工作目標和自然結果4．表現(xiàn)和潛力 —— 他們的評價、提高和發(fā)展5．管理人員的儲備和替換 —— 哪些人已經(jīng)準備好了、合格了、可用了86?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過；?散漫 /不守紀律；?不善始善終 /不了了之；?明日復明日，拖沓；?說話隨意 /不守信用 /說了不算；?情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題87兵隨將轉，無不可用之才人人是人才賽馬不相馬員工是領導的鏡子88人才人財管人 經(jīng)營人人，一定可以分類人材89人，一定可以分類n 5種：1. “人財 ”2. “人才”3. “人材”4. “人在”5. “人災 ”n 人材三大特質：能做事、肯做事、又可靠；n 人財三大特質：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；n 人才三大特質：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。n 在大多組織、大多數(shù)人中， “現(xiàn)實 ”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。說 果而不認n 事：速議n 議：速決n 決：立行n 行：必果n 果：必用執(zhí)執(zhí)行行敗敗成成必須出席，必須準時，必出問題，必有方案，必須承諾116解決問題的思路 月度例會模式F 解決問題 ,提升業(yè)績的思路1. 先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場中來 ,是市場效果的體現(xiàn) .2. 后有事 : 事 __是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn) ,反映引出差異的問題 .3. 再找人 : 人 __從事件的背后找出責任人 .4. 再教育 : 教 __分析原因 ,把數(shù)據(jù)轉換成教育數(shù) .F 以事業(yè)部滿意度的分析為例 :① 先有數(shù) :數(shù) __本月度事業(yè)部整體滿意率為 %,%就是來自于市場的數(shù) ,是市場效果的體現(xiàn) .② 后有事 :事 __即市場效果的差異 .%的不滿意來自于什么地方 ?這就是事 .引起問題的差異所在 .③ 再找人 :人 __造成不滿意的事的責任人是誰 ?有分析問題的原因到分析問題的的人 ,培養(yǎng)人才 .④ 再教育 :教 __用反面的、錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復犯錯誤 .F 管理工作就是要見數(shù)又見人 ,數(shù)反映差異 ,抓人帶作風 ,通過激勵機制的改善 ,工作作風的提升和氛圍的營造 ,使人不斷進步 ,團隊效率不斷提升 .117改善執(zhí)行力的十條基本原則1．在作出任何決策的過程中，那些會因為這個決策而受到影響的人應該被告知，并且在適當?shù)臅r候應該 征詢他們的意見。9．偏愛，或者看起來像是偏愛的一些行為，對于組織的士氣是尤其有害的。122轉型期，中國人的熱點問題1 不容回避的全球化、本土市場國際化的挑戰(zhàn)1 您的公司戰(zhàn)略在調整嗎？1 您的 “組織結構還合理嗎 ” ？1 您的公司在調整 “核心競爭力 ”嗎？1 您是 “以速度為基礎 ”的競爭者嗎？1 您是否在重建業(yè)務流程？1 你是否在一個 “學習型組織 ”里工作？123新型企業(yè)與核心能力UU 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 知識產(chǎn)品 VS 實體產(chǎn)品 U 利潤不是衡量效益的主要指標U 整合力就是競爭力U “ 競爭 ” 趨向 “ 競合 ”U “ 融資 ” 被 “ 融智 ” 所取代124消費者的價值選擇變遷理性消費時代選擇標準“好 ”與 “壞 ”感性消費時代選擇標準“喜歡 ”與 “不喜歡 “感情消費時代選擇標準“滿意 ”與 “不滿意 “125戰(zhàn)略轉型：社會進步的必然戰(zhàn)略轉型：社會進步的必然 利潤成本價格工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代產(chǎn)品產(chǎn)品 理念理念方案方案品牌品牌126組織的進步與執(zhí)行力提升工作型組織(行政管理、指令導向 )學習型組織(個人學習、組織學習 )教學型組織(工作的教練，培訓的導師，培養(yǎng)制造干部的能力 )127主要矛盾都在變化1：人才的矛盾2：工作的矛盾3：學習的矛盾4：時間的矛盾5：財富的矛盾6：組織的矛盾7：公平的矛盾1：市場結構調整的矛盾2：文化環(huán)境變遷的矛盾3：體制全面變革的矛盾4：國際化市場沖突矛盾5：人力資源結構的矛盾 4．果斷的。不會浪費時間，對下屬的時間總比對他自己的時間看得更重、更珍惜。2．堅信最好的動力來源于自我驅動，并且如果提供了適合的氛圍和領導關系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達到高產(chǎn)和高效。10．對超常的表現(xiàn)進行認可。8. 如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。5. 經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。4. 我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。6. 職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事后無人負責的簽字。139訓練有素的行為訓練有素的文化訓練有素的思想刺猬理念訓練有素的人先人后事飛輪積蓄力量 在下一次評估之前，管理者應該花費兩到三個小時來完成以下問題。并討論一下你們將采取哪些特定措施來糾正你們共同認為的弱項 (得分低于 50)。 泰勒思想 —— 科學管理 ：管理精細化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓模塊。 13:52:5013:52:5013:52Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2113:52:5013:52Mar2128Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 13:52:5013:52:5013:523/28/2023 1:52:50 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 1:52:50 下午 1:52 下午 13:52:50三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 13:52:5013:52:5013:52Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2113:52:5013:52:50March 28, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 三月 20231:52:50 下午 13:52:50三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。中國古典管理思想《易經(jīng)》 ”易者一也 ”。這是非常必要的，除非我們愿意讓其他諸如級別、經(jīng)驗、文憑、社會關系或者個人因素主導我們的工作。我們鼓勵你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準備初步的草稿。138執(zhí)行力管理箴言 51. 要效果，不要借口。6. 企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進，必須一步到位。132 愛心與低能133誰是成功的管理者 ?1. 主要是靠成就驅動的。4．聽取雇員的意見并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點。知道要在我解決了問題之后才 “開火 ”。5．在我有不能解決的難題時，我可以向他尋求幫助。能很快讓我知道可能對我有用，或能激勵我，或對我的職業(yè)有長期利益的信息。119執(zhí)行思想警示板回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個 ：n是；n不是；n沒有任何借口；n不知道（自己要做的就是必須馬上去 “知道 ”）n 以下都是借口n 當他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任（場景：不愿意承擔責任）n 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）n 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、n 我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作（場景：不稱職、缺少責任感）n 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度）n 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）120高效執(zhí)行力的 “ 十字法則 ”1. 目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。3．個人的目標應該根據(jù)與組織目標保持一致的原則進行協(xié)調。果94員工的素質就是領導的素質n 只有落后的干部，沒有落后的群眾。每